物業管家和維修師傅來到業主王冬梅家中，經過仔細診斷，找到了 “病因”，王阿姨家的電閘很快就恢復了正常。臨走的時候，維修師傅還不忘普及用電小常識。
類似於電閘斷電這些小事，在龍崗新城小區每天要出現幾十次，如何才能滿足小區業主多樣化需求，打通服務群眾的 “最後壹公裏”？宏海物業立足自身實際，把黨建引領融入到物業管理工作中，創新提出“管家式服務+主動服務”管理模式，把小區分成8個區域，每個區域由1名管家、1名維修、1名保潔組成，管家與維修人員每日巡查，發現問題及時處理。
小區設備大檢修，也是小區安全治理的重要環節。物業工程部除了每日對小區內各項設施設備進行巡查，同時還定期為小區各類溝渠進行 “體檢”，保證管網暢通無堵塞。
此外，宏海物業還著力開展 “紅色物業”創建工作，在常態化疫情防控、定期幫扶困難群眾、看望慰問弱勢群體、垃圾分類等工作中，創新創優服務模式，形成有溫度的物業管理。
小物業 ”牽動“大民生”。宏海物業以物業管家團隊為抓手，以提高為民服務質量為目標，不斷強化黨組織在物業服務中的引領作用，把黨組織、物業、業主等各方力量有效整合，小區通過階段性物業服務滿意度調研，讓業主為小區建設提出意見建議，參與到小區建設中來，既解決了業主“急難愁盼”的問題，又使小區氛圍變得團結和諧。
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