馬斯洛五大層次需求理論分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現。
馬斯洛認為，人類具有壹些先天需求，人的需求越是低級的需求就越基本，越與動物相似；越是高級的需求就越為人類所特有。同時這些需求都是按照先後順序出現的，當壹個人滿足了較低的需求之後，才能出現較高級的需求，即需求層次。
另外，各種基本需要的出現壹般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求的順序，但並不壹定全部都是按照這個順序出現。
馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要五類，依次由較低層次到較高層次。
從企業經營消費者滿意（CS）戰略的角度來看，每壹個需求層次上的消費者對產品的要求都不壹樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。
生理需求是人類最基本、最起碼的需求。生理需要是指維持人們體內的生理平衡的需要，如對水、無機鹽的需要，對於溫暖的需要，對於兩性生活的需求等。如果這些需求不能得到最低程度的滿足，人類就無法繼續生存和繁衍。因此，生理需求是人類第壹需求。
安全需求包括要求社會環境安全、生命財產得到保護，擺脫失業的威脅、生活有保障，病有所醫等。馬斯洛認為，當人的生理需要得到了充分的滿足時，就會出現壹種要求安全的心理，是人的壹種特殊的，較高層次的心理期待。
在管理心理學中，社交需求也叫歸屬與相愛的需要。當生理需求和安全需求基本滿足以後，社交需求就成為人們的強烈動機。希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的壹員，這就是人的歸屬感。
尊重需求包括自尊、自重和被別人尊重的需要，具體表現為希望獲得實力、成就、獨立和自己，渴望，希望得到他人的賞識和高度評價。
自我實現是指個體的各種才能和潛能在適宜的社會環境中得以充分發揮，實現個人理想和抱負的過程。亦指個體身心潛能得到充分發揮的境界。馬斯洛認為這是個體對追求未來最高成就的人格傾向性，是人的最高層次的需要。