導語：所謂人本管理就是基於科學的人性觀基礎上的?以人為中心?的管理，人本管理是文化管理運作和實踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。作為壹種現代管理方式，相對於傳統的管理方式而言，它是壹種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。人本管理，即?以人為本?的管理模式，它不同於?見物不見人?或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理，EMBA、CEO必讀12篇及MBA等常見經管教育均十分註重對管理者人本管理思想的塑造。
人本管理是什麽?壹、人本管理的特點
1、?以人為本?是品牌的核心價值觀
人本管理首先要把?以人為本?作為品牌的核心價值觀，把品牌成功的希望和努力放在組織內部的人力資源上，認為?以人為本?是品牌在競爭中取勝的關鍵。比較典型的例子有惠普?尊重個人價值?的精神、本田?人為中心?的精神、京陶?京陶哲學?、德爾塔航空公司的?團結協作精神?等。在現代市場經濟環境中，客戶至上已成為天經地義的定律。組織還必須樹立以客戶為本的理念，壹切從客戶利益出發，視客戶為品牌生命之所在。
2.、人是管理的核心因素
把人的因素當做管理中的首要因素、本質因素和核心因素。人的屬性、人的心理、人的情緒、人的信念、人的需求、人的素質、人的價值等壹系列與人有關的問題均應成為管理者悉心關註的重要問題。尊重人、依靠人、發展人、為了人，是?以人為本?管理思想的出發點和歸宿。要圍堯著調動人的主動性、積極性和創造性去開展組織的壹切管理活動。
3.、員工是管理主客體的統壹
員工既是被管理的客體，也是應該受尊敬的主體。組織所要實現的目標，既是組織的，也是員工個人的。員工在追求組織目標的同時也充分發展了自己，組織目標達成之日就是個人目標實現之時。
4、 鼓勵員工參與組織的民主管理
組織必須進壹步完善民主管理制度，保障員工的民主權益，使員工能夠廣泛參與組織的各種經營管理活動。民主管理是壹種科學的管理方式，它有利於確保員工在組織中的主人和管理中的主體地位，充分調動員工的工作積極性，把蘊藏在員工中的聰明才智充分挖掘出來。
二、人本管理的基本要素
以人性為核心，人本管理有企業人、環境、文化及價值觀四項基本要素。
1.企業人
在企業經營管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財、物、信息等管理活動和管理聯系，正是這些活動才使企業管理的主體與客體發生著緊密依存、相互聯系的管理關系。管理關系是人的關系，首要的管理是對人的管理。
(1)管理主體
作為管理主體，人必須要有管理能力，並擁有將管理知識、技能和能力付諸管理實踐的權威和權力。管理能力包括管理主體對企業問題的觀察、判斷、分析、決策的特質力。不同層面的管理主體對上述能力的要求各有不同。此外，管理主體還必須具備從事管理活動的權威和權力。
(2)管理客體
管理客體是接受管理的人、財、物、信息，是管理主體施展管理活動的對象和不可缺少的因素。管理客體可分人與物兩類。財與信息是以物質的衍生形態存在的，因此可以列入物壹類。由於接受管理指令的第壹對象是人。因此人是第壹管理客體。人是整個管理活動中最能動、最活躍的因素，因此作為管理客體，人具有客觀性、能動性的特征。作為管理客體，其客觀性除了作為生物體而客觀存在之外，其知識、技能、欲望、價值傾向、思維定勢等因素，相對於管理主體而言，是壹種客觀存在物。同時，人作為管理客體，從來不是消極地領受管理主體的作用、影響和管理指令，而表現出主動或被動、或全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或抵制管理主體的管理指令。再者，管理主體與管理客體作為生物體的同質性，決定了管理客體與管理主體的相關性。這種相關性能夠有助於客體人理解、協助主體人的管理工作，也可能會抵制主體人的指令，尤其是當客體人有自己的主見、有非正式組織目標和設想中的管理主體時，更是如此。
(3)管理關系
由管理主體和客體的相關性，得出管理中的首要問題是對人的管理、對人的行為的管理。這是確立人本管理基本架構的必要前提，也是對人本管理中管理主體應當在管理諸要素的認識方面最基本、最核心的要求。從客觀上分析，這種相關性在企業的生產過程中則形成壹種生產關系，具有壹定的客觀性，反映生產方式和管理方式的管理關系，實質上是生產過程和管理過程中的人與人的關系。從主觀上分析，管理關系是人主觀活動的結果，管理主體主導著管理關系，於是管理主體對人的價值和效用判定及其領導方式，將極大地影響到管理主體和管理客體在管理中的效用發揮。
2.管理環境
管理活動是在企業的物質環境與錯綜復雜的人際關系環境兩者相復合的系統中進行，這些綜合起來就叫作管理的環境。
(1)環境的類型
根據劃分原則的不同，人本管理的環境則可以劃分為自然環境與社會環境、直接環境與間接環境、靜態環境與動態環境等多種類型。無論怎樣劃分管理環境，基本上可以分為物質環境與人文環境兩類。
(2)環境因素的作用
人對壹定的工作環境會產生壹定的心理狀態，創造壹個良好的工作環境是提高工作效率的必然前提。壹個良好的管理環境則需要：①合理的照明;②巧用顏色;③要消除噪音;④風景化辦公室;⑤要註意溫度的影響。
(3)公眾關系的影響與作用
人是企業的主體，企業內部有形形色色的人，將這些不同類型的人組織在壹起，就是公***關系。通常，公眾關系有如下影響：首先是對團結的影響，企業內部員工能否團結壹致、精誠合作和健康的企業氣氛是衡量壹個企業素質高低的重要標誌之壹;其次，對工作效率的影響很大，工作成績跟人數並不成正比關系，每個人僅憑個人的才能是無法保證實業的成功，因此組織內部人際關系的協調跟工作成績的關系極為密切。
(4)改善企業內部的公***關系環境。
為了以最小的能耗獲取最大的.工作效果，企業應著重培養員工的集體主義思想，必須不斷改善企業內部的公***關系環境，具體途徑是：努力提高員工的***同目標與利益的主導意識，創造條件增強集體的?向心力?，協調領導與員工的關系，幫助建立健全各項規章制度以保證企業的正常運行，同時還要借助健康的文體娛樂活動積極培養和弘揚先進的意識以增進全體員工的感情關系。
3.文化背景
(1)現代企業文化的構成
現代企業文化主要由四個層次所構成，即：①表層的物質文化，是現代企業文化的第壹個層次，由企業員工創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化。②淺層的行為文化，是企業員工在生產經營、學習娛樂、人際交往活動文化，這種文化特征是企業精神、企業目標的動態反映。③中層的制度文化，是企業文化的第三個層次，主要是指現代企業生產經營活動中形成的企業精神、企業價值觀等意識形態相適應的企業制度、規章、組織機構等。這種文化被稱為壹種強制性文化。④深層的精神文化，是現代企業文化的核心層，主要是指企業在生產經營中形成的獨具本企業特征的意識形態和文化觀念，它往往是企業多年經營中逐步形成的。
(2)企業文化的功能
①導向功能。是指企業文化能夠對企業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合企業所確定的目標。②約束功能。指企業文化對每個企業員工的思想.心理和行為具有約束和規範的作用。這不是硬約束而是壹種軟約束，它產生於企業中彌漫的企業文化氛圍。③凝聚功能。當壹種價值觀被企業員工***同認可之後，它就會成為壹種粘合劑，從各個方面把成員團結起來。④激勵功能。企業文化具有使企業成員從內心產生壹種高昂情緒和發奮進取精神的效應，使每個企業員工從內心深處自覺地產生為企業拼搏的獻身精神。⑤輻射功能。企業文化壹旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且還會通過各種渠道對社會產生影響。
4.價值觀
價值觀是人類在社會活動中產生的關於客觀現實的主觀意念，具有穩定性和持久性。現代企業的價值觀是企業在追求經營成功的過程中所推崇的基本信念及奉行的行為準則。在企業發展過程中，企業價值觀經歷了三個階段的演變：第壹階段是最大利潤價值觀，;第二階段是經營利潤合理價值觀，即在合理利潤條件下企業的長遠發展和企業員工自身價值的實現;第三階段是企業與社會互利的價值觀，即在確定的利潤水平上把員工、企業、社會的利益統籌考慮，也就是把社會責任看作企業價值體系中不可缺少的部分。
(1)企業價值觀形成的要素。①時代特征;②經濟性，作為壹個經濟組織，企業的基本功能和生存基礎就是有效地利用資源，盡量生產出社會需要的合格產品，這就要求企業價值觀中必須有壹定的成本效益觀念;③社會責任感，作為社會的壹個成員，企業必須對社會發展承擔責任，要使自己的產品，保證絕大數社會成員滿意。
(2)價值觀對人的影響。價值觀對於企業人的影響有著多種多樣的具體表現，例如個人主義行為、樂於助人的合作行為、試圖超越他人的競爭行為等等。
(3)價值觀的作用。價值觀的壹致性、相容性，是企業人在管理活動中相互理解和協作的思想基礎，也是企業人實施管理、領受管理、實現企業目標的前提和保障條件，因此應著眼於企業人的價值觀傾向變化和行為方式的狀態和變化的相關性，努力營造適合於本企業發展目標的價值觀體系，使其充分發揮內化、整合、感召、凝聚、規範、激勵等作用。