酒店的GRO為Guest Relation Officer。壹般酒店翻譯為賓客關系主任，類似於大堂副理的職位，屬於酒店前廳部門。主要負責維護酒店與賓客的關系，有些酒店會有貼身管家的職責。
需要具備的條件：
1、首先要有比較有親和力的外表，涉及到處理客戶關系。
2、其次要有壹定的語言能力，普通話要好，此外擅長壹些外語小語種也是壹大競爭優勢。
3、除了這些壹般的能力以外，還應該有靈活應變、處理投訴、維護關系等各個方面的能力。
壹般GRO都設置在五星級酒店，會協助管理行政酒廊。
擴展資料：
酒店的GRO的主要職責：
1、代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門（包括個人）的壹切投訴，聽取客人的各類意見和建議。
2、會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。
3、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失、報警、尋人和尋物）。
4、維護賓客安全。
5、維護酒店利益（索賠、催收）。
6、收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映。
7、維護大堂及附近公***區域的秩序和環境的寧靜，整潔。
8、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺、財務、保安、管家、綠化、餐飲、工程和車隊等部人員）。
百度百科-大堂副理