若是使用的vivo手機，可以參考以下信息：
若是指插入有線耳機無聲的情況，可以查看以下內容：
1、調節媒體音量或通話音量
播放音頻或通話時，請按音量上鍵適當調高媒體音量或通話音量。
2、重新插拔耳機
請嘗試插拔壹次耳機，確保耳機接口已經插到底，稍微轉動耳機接口查看聲音是否恢復正常。
3、確認手機是否摔損，耳機孔是否進液、進灰
如果手機受到摔損，耳機孔進液、進灰等情況，可能影響耳機孔功能，請攜帶手機前往客戶服務中心檢測。
4、使用其他耳機對比測試
請更換其他耳機測試聲音是否恢復。如果其他耳機正常，則說明耳機出現故障，建議更換壹副耳機使用。
5、音源原因導致
如果是固定某音樂/視頻聲音異常，比如聲音小，聲音雜，則是音樂/視頻文件本身聲音的原因，可以嘗試播放其他音源嘗試。
6、服務中心檢測
若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）
若是指連接藍牙耳機沒有聲音
1、深度適配的機型連接藍牙耳機，進入或退出遊戲時，藍牙編解碼自動切換到遊戲低延遲，聲音會短暫中斷，讓人產生聲音卡頓的感覺；
2、可能是耳機沒電或受到使用環境信號幹擾造成斷連，請放入充電盒檢查耳機電量，並重新連接使用；
3、若還是不能恢復使用，請在開蓋情況下長按功能鍵15秒重置耳機再嘗試連接使用，如果問題仍然沒有解決，請前往vivo客戶服務中心處理。
若有更多疑問，也可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。