目擊者劉先生稱，他乘坐快速公交快1B線2013年06月07日18時20分左右到金山站時，發現前方300米處有壹輛公交燒了起來。燃燒車輛還發出爆炸聲，“5分鐘後，看見十多個人從著火的車輛上跑出，重度燒傷，身上還流著血，他們說還有人在車上”。
壹位住在周邊的群眾說，火燃燒的速度非常快，大約燒了10分鐘，中途聽到爆炸聲。壹位在附近做生意的小販說，看到傷員壹個個被擡下高架路，場面很嚇人。由於快速公交行駛路面為高架路，距離地面約10米，情況十分危急。很多老人找不到小孩，急成壹團。
事發後120將傷者主要送到了174醫院，多數為燒傷。傷者江曉婷說，她坐在後方靠窗的位置，從北站坐車要去前埔，在金山站前壹站就聞到異味，沒多久就聽到有人在叫，她迅速站起來想通過上方的窗戶爬出，但是爬出來的過程中被人壓住了腿。隨後，感覺到壹陣熱浪襲來，腿就被燒傷了，隨後她拼命跑了出來。 2013年06月07日19時，在廈門快速公交蔡塘站，大量人員正從高架路上往地面疏散。
高架路很多公交車首尾相連，滯留在蔡塘站附近，大批乘客從車上湧出，向地面疏散。警車、120急救車、消防車不停來往。在距離地面約10米高的快速公交道上，公交車已被燒得只剩下車架，壹側的擋板燒了大約9米。
直到21時許，事發的快速公交道附近仍聚集大量群眾。