1.自營物流的利弊
(1)自營物流的優勢
①掌握控制權。企業自營物流可以根據所掌握的信息有效地調整物流活動的各個方面,可以快速獲得供應商、銷售商和最終客戶的第壹手信息,解決管理物流活動過程中的問題,以便隨時調整經營策略。通過自營物流,企業可以對物流系統的運作進行全程有效控制。
(2)避免商業秘密的泄露。壹般來說,企業為了維持正常運轉,必須對壹些特殊的操作環節采取安全措施,如原材料的成分、生產工藝等。當企業將物流業務外包出去,特別是引入第三方物流來運作其生產過程中的內部物流時,其基本運作必然會向第三方披露。企業物流外包,企業運營中的商業秘密可能會通過第三方物流泄露給競爭對手,從而動搖企業的市場競爭力。
③降低交易成本。企業自行完成物流業務時,無需與物流企業協商運輸、倉儲、配送、售後服務等相關費用,避免了交易結果的不確定性,降低了交易風險,降低了交易成本。
④盤活企業原有資產。目前,中國3%的生產企業有鐵路專用線,33%有機械化裝卸設備,73%有自己的倉庫,73%有車隊。企業選擇自營物流模式,在轉變企業管理結構和機制的基礎上,充分利用原有物流資源,盤活原有企業資產,為企業創造利潤空間[13]。
⑤提高企業的品牌價值。企業通過自營物流可以更好地控制營銷活動。壹方面,企業可以為客戶提供優質的服務,客戶可以更好的熟悉企業,了解產品,讓客戶感受到企業的親和力,感受到企業的人文關懷,提高企業在客戶心目中的形象。另壹方面,企業可以以最快的速度掌握客戶信息和市場發展趨勢,從而根據客戶需求和市場信息制定和調整策略,提高市場競爭力[14]。
(2)自營物流的弊端
(1)企業的巨額投資。企業為了建立物流系統,不得不儲存設備、運輸設備以及相關的人力資本,這不利於企業抵禦市場風險。這必然會減少企業其他重要環節的投入,削弱企業的市場競爭力。
②企業分銷效率低,管理難以控制。對於大多數企業來說,物流並不是企業擅長的活動。在這種情況下,企業自營物流無異於強迫自己從事不專業的經營活動。企業的管理者往往需要花費太多的時間、精力和資源從事物流工作,結果可能是輔助工作沒有做好,關鍵業務沒有發揮出來。
③規模有限,物流配送專業化程度很低,成本高。對於規模小的企業,產品數量有限,自營物流不足以形成規模效應。壹方面,物流成本過高,產品成本上升,市場競爭力降低;另壹方面,由於規模的限制,物流配送專業化程度低,無法滿足企業的需求。
④無法進行準確的效益評估。自營物流企業內部很多職能部門獨立完成自己的物流活動,沒有將物流成本從整個企業中剝離出來進行獨立核算,企業無法準確計算產品的物流成本,因此無法準確評估效益[14]。
2.外包物流的優勢和劣勢
(1)外包物流的優勢
①業務優勢。可以讓制造企業獲得自己無法提供的物流服務。在很多情況下,企業的客戶所要求的物流服務通常需要特殊的專業技能和知識,制造企業的所有物流服務要求不壹定是內部物流所能滿足的。尤其對於中小企業來說,物流外包可以突破企業的資源約束。
②成本優勢。壹方面,外包物流業務可以降低制造企業的運營成本。由於第三方物流企業在經營規模和範圍上的經濟性,使得包括人工因素在內的物流運作成本降低。另壹方面,對於制造企業來說,物流成本在產品成本中占很大比重。物流外包可以減少企業的固定資產投資,加速資金周轉。
③客服優勢。與生產企業相比,第三方物流企業在信息網絡和配送節點上都具有資源優勢。信息網絡的使用可以提高訂單的處理能力,縮短對客戶需求的響應時間。配送節點多,可以直接到戶進行點對點配送,讓商品更快到達客戶手中,提高客戶滿意度。而且,第三方物流在物流服務方面具有獨特的專業能力和優勢,為客戶提供更周到的服務,增強企業的市場吸引力。
④歸核化的優勢。對於制造企業來說,物流業務不會是企業的重點業務,也不擅長專業的物流業務。由於剛起步的第三方物流企業從事很多物流項目的運作,通過整合各種物流資源,物流運作效率更高,物流的運營成本也相對較低。制造企業如果將物流業務外包給第三方,會得到更周到的物流服務,集中精力發展核心業務[15]。
(2)外包物流的劣勢
①物流的控制能力減弱。第三方物流企業的介入使得制造企業控制物流的能力下降,制造企業不得不承擔物流失控的風險,從而降低了企業的客戶服務水平。另外,當雙方的協調出現問題時,由於第三方的存在,雙方更容易互相推諉,影響物流的效率。
②客戶關系管理的風險。生產企業通過第三方物流完成產品配送和售後服務,弱化了企業與客戶的關系,不利於建立穩定緊密的客戶關系。此外,客戶信息對企業來說是非常重要的資源。第三方物流企業擁有眾多客戶,在為競爭對手提供服務時,增加了泄露商業秘密的可能性。
③聯合操作風險。物流外包是壹種長期的合作關系。如果物流服務商運營不好,就會影響企業的運營。如果解除合作關系,會產生更高的成本,因為兩個企業之間穩定的合作關系需要很長的時間在【16】中磨合。