隨著第二代互聯網的逐漸成熟，能讓網民進行互動交流的平臺，越來越受到人們的歡迎，通用的問答平臺如百度知道、新浪愛問、問答小屋、SOSO問問、車問網、愛巧網，雅虎知識堂等逐漸興起和火爆，專業的問答平臺小到壹個企業的客服，大到壹個行業的專家知識庫的建設都逐漸體現了互動問答平臺的價值，這類網站給用戶提供了壹個交流平臺，大家可以在這裏接受專家和其他網民的幫助，同時也盡力給別的網民提供有效的幫助。互動問答平臺是壹類應該集合自動切分詞，智能檢索，自動分類等技術的網站。覺得壹般的論壇形式的改變。隨著互聯網的普及，人們需要專業領域的互動問答平臺，來獲取醫療、汽車、教育，情感等專業的知識問答平臺。
互動問答平臺壹般都集成了自動切分詞、智能搜索、自動分類等壹整套的自然語言處理和信息檢索技術。有些特殊的問答平臺也提供如增加敏感詞過濾（將涉及色情、政治等敏感詞自動過濾），輿情監控等功能模塊。
互動問答平臺系統可分為四個部分：
(1)網頁預處理部分
對所有網頁進行正文提取，獲取網頁的標題文本以及其他網頁指向該網頁的鏈接文本信息；
(2)索引部分
對全部文本信息分詞和建立索引；
(3)查詢處理部分
實現對主題集的查詢輸入構造；
(4)檢索部分
實現對檢索結果取出、排序和後處理。
互動問答平臺可用於行業知識庫建設、垂直領域專家系統、行業交流網站問答板塊、醫學領域的醫患交流、教育領域的師生交流等各個方面的交流互動。為廣大用戶提供方便。