商業模式畫布 ：用來描述、分析、設計商業模式的工具，壹種用來描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言。
商業模式 ：商業模式描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。
9個構造塊
商業的四個方面
客戶細分構造塊用來描繪壹個企業想要接觸和服務的不同的人群或組織
客戶構成了任何商業模式的核心。為了更好的滿足客戶，企業可能把客戶分成不同的細分區隔，每個細分區隔的客戶具有***同的需求、***同的行為和其他***同的屬性。
商業模式可以定義壹個或者多個或大或小的客戶細分群體。
客戶群體現為獨立的客戶細分群體，ex：
我們正在為誰創造價值?
誰是我們最重要的客戶?
客戶細分群體存在不同的類型：
價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務
價值主張是客戶轉向壹個公司而非另壹個公司的原因，它解決了客戶困擾(customer problem)或者滿足了客戶需求。每個價值主張都包含可選系列產品或服務，以迎合特定客戶細分群體的需求。在這個意義上，價值主張是公司提供給客戶的受益集合或受益系列。
有些價值主張可能是創新的，並表現為壹個全新的或破壞的提供物(產品或服務)，而另壹些可能與現存市場提供物(產品或服務)類似，只是增加了功能和特性。
我們該向客戶傳遞什麽樣的價值？
我們正在幫助我們的客戶解決哪壹類難題？
我們正在滿足哪些客戶需求？
我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務？
價值主張通過迎合細分群體需求的獨特組合來創造價值。價值還可以定量的(如價格
、服務速度)或定性的(如涉及、客戶體驗)。
要素列表：
渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張
溝通、分銷和銷售這些渠道構成了公司相對客戶的接口界面。渠道通路是客戶接觸點，它在客戶體驗中扮演著重要角色。
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？
我們現在如何接觸他們？我們的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？
渠道具有5個不同的階段，每個渠道都能經理部分或全部階段。我們可以區分直銷渠道與非直銷渠道，也可以區分自由渠道和合作夥伴渠道。
渠道階段
客戶關系構造塊用來描繪公司與待定客戶細分群體建立的關系類型
企業應該弄清楚希望和每個客戶細分群體建立的關系類型。
我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關系？
哪些關系我們已經建立了？
這些關系成本如何？
如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？
我們可以把客戶關系分成幾種類型：
收入來源構造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入(需要從創收中扣除成本)
什麽樣的價值能夠讓各客戶細分群體真正願意付款？每個收入來源的定價機制可能不同，例如：
什麽樣的價值能讓客戶願意付費？
他們現在付費買什麽？
他們是如何支付費用的？
他們更願意如何支付費用？
每個收入來源占總收入的比例是多少？
定價機制
固定定價 ：根據靜態變量而預設價格的定價
動態定價 ：根據市場情況變化而調整的定價
| 固定定價 | | 動態定價 |
|:-------|:-------:|:-------:|:-------:|
| 標價 |單獨產品、服務或其他價值主張的固定價格|協議定價(談判定價)|雙方或多方商定價格，最終的價格取決於談判能力或談判技巧|
| 基於產品特性的定價 |基於價值主張特性的數量或質量的定價|收益管理定價|基於庫存量和購買時間的定價(通常用於易損資源)|
| 基於客戶細分的定價 |基於客戶細分群體的類型和特點的定價|買時市場定價|價格基於市場供求的動態關系決定|
| 數量定價 |基於客戶購買的數量定價|拍賣定價|價格根據競拍結果決定|
核心資源用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素
核心資源使得企業組織能夠創造和提供價值主張、接觸市場、與客戶細分群體建立關系並賺取收入。
核心資源可以是實體資產、金融資產、知識資產或人力資源。
我們的價值主張需要什麽樣的核心資源？
我們的渠道通過需要什麽樣的核心資源？
我們的客戶關系？收入來源呢？
核心資源分類：
關鍵業務構造模塊用來描繪為了確保其商業模式可行，企業必須做的最重要的事情
關鍵業務也是創造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關系並獲取收入的基礎。
我們的價值主張需要哪些關鍵業務？
我們的渠道通路需要哪些關鍵業務？
我們的客戶關系呢？收入來源呢？
關鍵業務分類：
重要合作構造塊用來描述讓商業模式有效運轉所需的供應商與合作夥伴
企業會基於多種原因打造合作關系，合作關系正日益成為需求商業模式的基石。很多公司創建聯盟來優化其商業模式、降低風險或獲取資源。
誰是我們的重要夥伴？
誰是我們的重要供應商？
我們正在從夥伴那裏獲取哪些核心資源？
合作夥伴都執行哪些關鍵業務？
以下三種動機有助於創建合作關系：
成本結構構造塊用來描繪運營壹個商業模式所引用的所有成本
什麽事我們商業模式中最重要的固有成本？
哪些核心資源花費最多？
哪些關鍵業務花費最多？
在每個商業模式中成本都應該被最小化，但是低成本結構對於某些商業模式來說比另外壹些更重要。因此，區分兩種商業模式成本結構類型會更有幫助，即成本驅動和價值驅動。
成本結構有以下幾個特點：