(壹)良好的個人素質和修養
招聘人員所具備的素質不僅體現了個人的素養,更重要的是代表了組織和組織文化的特征,是企業文化的象征,從中可以體現出組織的風格。考官的表現和他的反應,哪怕只是壹個表情,都會影響到面試官的心態和水平。當我在網上看到壹些同學寫他們去面試的時候,我發現面試官還是穿著便裝,我就覺得很不好受——因為他們穿的是很好的西裝。我覺得作為考官,最重要的是尊重別人。著裝正式,守時。招聘人員壹定要公正、公平、客觀,能夠聽取與自己不同的意見,並給予客觀的評價,讓每個應聘者在與他們的接觸中感受到對方的價值,招聘會才會有良好的公眾效應。它要求招聘者公平、認真、誠實、熱情。
(2)具有多種能力
1.工作能力強。工作能力包括具有豐富的專業知識和工作經驗,善於處理各種人際關系,熟練運用各種面試技巧,掌握相應的人事測評技巧和方法,精力充沛。如果招聘人員沒有很強的工作能力,他將無法勝任招聘人員的職位,也無法做好這項工作。
2.適應性強。應變能力包括善於處理和協調國際關系,能夠熟練運用各種技能,靈活面對各種應聘者。在與考生的交流中,要善於利用關於人際關系的知識和自己對人際關系的敏銳感知來判斷考生處理人際關系的能力。任何工作都必然或多或少與人際交往有關。因此,對壹個人處理人際關系能力的評價成為面試評價因素的重要指標。在面試過程中,考官經常會遇到壹些意想不到的問題。如果他們缺乏必要的應變能力,面對突發問題就會手足無措,不知道如何應對。但是這些突發問題往往涉及壹些重大問題,處理不好會造成很大影響。所以招聘人員壹定要有很強的適應能力和應變能力,這樣才能提高面試效果。
3.協調和溝通技巧。招聘人員需要接觸人力資源市場,廣告媒體,各種媒體。他們必須通過談話、報告、信函等形式明確表達自己,表達企業對應聘者的要求。而且由於內部招聘已經越來越流行,招聘不僅與外界有關,還與企業現有員工有關。因此,協調和溝通能力變得越來越重要。
4.觀察能力。招聘人員還需要在短時間內了解和認識應聘者的各方面,並觀察人的表情和肢體語言,所以也需要有很強的觀察能力。索尼的盛田昭夫以其非凡的洞察力,認出男中音演員恭喜是結局,這成了壹段美麗的談資。壹個偶然的機會,盛田昭夫發現新結識的大和韋澤懂得壹些管理技巧,並擁有作為壹名經理的各種潛力。他的音樂造詣對公司也很有用,所以他果斷地被聘用到錄音部門工作。壹年後升任錄音部和產品企劃部總經理,九年後升任索尼公司社長。5.良好的自我認知能力。心理學研究認為,人總是習慣用自己的標準去評判別人。作為壹個招聘人員,如果妳不能對自己有壹個健全而準確的認識,妳就不能公平、公正、準確地評判應聘者。必須有能力避免親友、情緒等的影響。
(3)作為壹名具有專業知識和較高文化素質的招聘人員,要正確評價應聘者的能力和知識,首先要具備必要的專業知識。招聘人員應具備的知識包括兩個方面:壹是評價適用於所有部門和崗位的知識結構,即了解心理學、人事管理、人才學、應用數學等基礎知識。二是具備評價某個行業工種需要掌握的專業知識。招聘人員應該是對應聘者職位的業務相當熟悉,並有壹定權限的人。這樣才能在面試中與考生很好的溝通,做出正確的評價。有時候,運用專業知識也是壹種面試技巧,可以用來排除不合格的應聘者,節省面試的時間和招聘人員的精力。招聘人員除了具備以上基本素質外,還應具備豐富的經驗和綜合測評技術。