門童的主要工作是為進出酒店的客人開門、叫車、開車門、扶助客人上下車以及裝卸客人行李的。但壹般門童不負責為客人提行李，那是行李員的工作。其實除此之外，門童還有很多對於酒店來說很重要的工作，比如，熟記酒店的重要客人及常客的名字、稱謂及所坐車牌號碼，以便在第壹時間通知酒店內部，並在第壹時間代表酒店向客人表示問候和歡迎；留心每壹位進出酒店的客人，以便在需要時回憶當時情景，幫助酒店解決壹些問題等等。但這些在國內的大多數酒店的門童中很難做到，不是做不到，而是不用心。
門童的工作比較辛苦，所以絕大多數酒店會選擇男性，但也有個別酒店為標新立異，特意選擇女性做門童的。