其實,企業文化的內涵可以簡單地包括兩個方面。首先是工行的軟硬件設施。隨著中國經濟的快速發展,工商銀行網點的規模、效率、軟硬件服務設施不斷完善。比如網點貴賓理財中心、醒目整潔的標識、高效的95588電子銀行服務中心、物理分區網銀自助機、自助存取款機、自助回單打印機等壹系列先進設備。以及工行各業務平臺的先進系統。這些都體現了工行服務設施的先進和壹流,能夠更好地為客戶提供方便快捷的服務。近年來,工商銀行推出了互聯網金融的三大平臺,即e聯、e行、e購。隨著互聯網的發展,三大平臺應運而生,相互呼應,不斷提升工行在互聯網金融領域的份額,走在行業前列。這是工商銀行企業文化的很好展示,是企業文化的突出體現。
其次,工行以人為本,把人作為最根本的出發點和重要的生產力。優秀人才的引進,正確價值觀的樹立,都是很好的體現。堅持以人為本,就是人盡其才。工行員工是金融服務的提供者,也是企業價值的實現者。沒有員工的努力和奉獻,工行就像壹艘沒有舵手的巨輪,失去了方向和宗旨。所以我們必須建立?以人為本?我們的理念為員工提供了明確的方向、路線和廣闊的發展空間,從而實現員工與員工、員工與工行的和諧,有家的感覺。實現企業和員工的成長進步,讓工行這艘巨輪永遠正確航行。
?真心做事,走得遠?它是工行人的價值宣言,涵蓋了工行誠信、人本、穩健、創新、卓越的理念,更重要的是工行企業文化行為的重要體現。工行的文化博大精深,取之不盡,用之不竭。今天的工行人正在積極傳承我們優秀的企業文化。只有將企業文化植入每壹位員工的心中,才能不斷提高員工的工作效能,爭取強大的核心競爭力,促進企業的可持續發展。只有企業文化永存,企業才能永葆青春!
銀行企業文化建設方法2?三年企業靠實幹,十年企業靠制度,百年企業靠文化?銀行作為現代金融體系的中堅力量,必須與時俱進,融入文化元素,才能有可持續的發展。具體來說,銀行應該從哪些方面入手?以人為本,機制,道德,合規,學習,服務?六個維度打造全方位具有綜合競爭力的企業文化。
以人文文化凝聚人心。繼續豐富?工人之家?內涵,強化全方位網點Sashido,小書店,小浴池,小菜園,小活動室?五個小時?建築,全年節日慰問,健康體檢,扶貧,咨詢等活動,* * *建築員工?學習之家、民主之家、文明之家、和諧之家、溫馨之家、受益之家?。通過改善員工的工作生活環境,開展豐富多彩、健康向上的文體活動,陶冶情操、開闊視野、振奮精神,不斷提高企業的向心力和凝聚力,營造和諧向上、充滿人文關懷的人文文化氛圍。
用機制文化激勵人。激活用人機制,以能力評價優劣,以績效定薪酬,橫向使用人才,將人才作為第壹稀缺資源進行科學配置,達到人盡其才、才盡其用、才盡其用的目的。幹部管理能不能升降,員工級別能不能升降,工資待遇能不能有高有低?新常態。加深?中層幹部管理,組織分類,員工分類管理,模擬二級核算?平等的正向激勵約束機制,建設全行?比履職,曬業績,做貢獻?濃郁的工作氛圍倒逼全體員工努力拼搏、爭創第壹,激發了全體員工的責任精神、創業熱情和創新發展活力。深入開展各類創先爭優活動,廣泛發現扶貧、企業管理、企業營銷、優質服務、好人好事,培育先進,樹立榜樣,與員工評級、職稱晉升掛鉤,使榜樣受到尊重,有地位、有榮譽。
用道德文化激勵人。將員工職業理想教育和道德教育常態化、制度化,定期開展社會主義核心價值觀、社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德等專題培訓。,並每季度開設道德講堂,引導員工憂患修身,倡導美德向善。定期開展駐村扶貧、結對扶貧、校園關愛兒童、企業金融知識、景區環保、社團慈善救助等誌願服務,滋養心靈、陶冶美德,帶動全體員工積極投身社會公益事業,不斷鞏固提升精神文明成果,通過身邊好人推薦、明星誌願者評選、道德模範培育等方式,促進全行員工履行社會責任、享有集體榮譽。
用合規文化塑造人。建立?內部監督、科學評價、責任追究、協調聯動、培訓教育?內控長效機制,嚴格執行掛牌、標識、公示、工作日誌?四查制?還有違規積分管理,連帶責任追究,工資延期發放,遠程視頻監控?四管系統?嚴查不作為、慢作為、亂作為等違法違規行為,以嚴明的紀律和務實的作風倒逼責任落實,紮實推進案防工作有序開展。科學運用合規風險報告和案件防範報告,加強非現場監控指導,強化現場跟蹤,加大案件風險、信息科技風險和輿情信訪風險排查力度。建立合規績效評估和報告機制,明確各級、各條線、各崗位的合規管理職責,常態化合規案防工作考核評估,全面夯實合規管理基礎,整體提升合規管理科學化水平。深入開展?合規建設推進年?活動,將合規理念嵌入全行體制機制和業務經營的方方面面,將合規管理要求融入業務經營的全過程,努力增強全體員工遵守法律法規的主動性和自覺性,推動合規文化建設,使合規成為習慣,真正樹立起來?合規就是收益,違規就是風險?合規的概念。
通過學習文化來提升人。牢固樹立?人才導向,人才驅動?理念,大力貫徹?員工素質提升項目?,不斷拓寬員工成長的途徑和渠道,充分實現員工能力素質的提升和觀念的轉變。大力推進學習型銀行建設,壯大員工隊伍?業務知識、工作技能、敬業精神、誠信自律?教育,豐富和深化學習載體,堅持專業培訓與綜合培訓同步進行,堅持集體學習與自主學習、崗位培訓與網絡平臺互動學習相結合,以學習教育促進全員素質普遍提升,以人才培養促進幹部素質全面提升。深入開展?創建學習型組織,爭做知識型員工?活動,符合?缺什麽補什麽?原則,繼續開展思想政治、職業道德、科學文化、業務技能、作風紀律崗位培訓,形成脫產學習、脫產學習、崗位成才、崗位建功的良好氛圍,引導員工為推動企業發展貢獻智慧。廣泛開展技能競賽、知識競賽、崗位培訓和技能測試,不斷提高員工綜合素質,打造壹支理論科學、道德高尚、文化素養高、專業技能過硬、作風頑強、組織紀律嚴明的員工隊伍。
用服務文化培養人。堅持?以客戶為中心,以市場為導向,為客戶創造價值?服務理念,提升?代理服務壹線,壹線服務客戶?服務意識,執行?統壹標準,集中管理,分級負責?服務管理體系,加強服務設施、服務人員、服務產品等建設。,按照統壹的流程和標準,創新服務內容、形式和手段,加強服務督導培訓,不斷改進服務,以優良的服務作風、靈活的服務方式、良好的服務環境、高效的服務效率,提高服務質量和客戶滿意度,真正使服務成為滲透全體員工思想和行動的文化底色和對外宣傳展示的品牌特色。全面實施?服務改進行動?,通過建立員工的落後淘汰和雙向流動機制,來激勵所有員工?比服務好,做典範,做壹流?努力打造員工熱愛、客戶信賴、社會滿意的標桿銀行。
銀行企業文化建設的方法。人文文化建設是前提。
首先是激活用人機制。能人上庸人下,以能力判斷優劣,以業績決定勝負,以質量效率決定報酬,以水平使用人才。二是激活分配機制。目前,盱眙農商行正以績效考核系統上線運行為重點,加強多方調研,征求各層級意見建議。其目的是打破平均分配,拓寬收入水平,激發全體員工的內生動力和活力。三是激活溝通機制。搭建信息溝通交流的網絡平臺,圍繞內控管理、創新產品、信用營銷、轉型發展等暢所欲言、建言獻策。同時,通過召開民生會議等形式,問計於民,問需於民,問盼於民,進壹步密切幹群關系,積極幫助員工解決實際困難。四是激活監督機制。建立內外義務監督員制度,對文明服務等事項進行全過程監督,定期征求意見,及時向黨委反饋,以便及時整改。五是激活授權機制。正確處理嚴管與搞活、收權與放權的關系,防止壹管死、壹放亂。
二,道德文化建設是關鍵
壹是員工職業理想教育和道德教育要常態化、制度化,利用各種會議加大職業理想和道德教育,努力創造?精神狀態,健康的生活興趣,積極的生活追求?企業文化氛圍。二是做好職業紀律教育,用法律法規規範員工行為,增強員工遵紀守法的自覺性和主動性。三、做好職業道德教育,制定員工職業行為標準,牢記?三農服務宗旨,恪守道德情操,防範道德風險。四是抓好實踐理念教育,使愛崗敬業、開拓創新、忠誠拼搏、甘於奉獻的精神成為全體員工的理想目標。第五,做好風險自律教育,教育員工貧窮孤獨,面對各種誘惑始終保持清醒的頭腦。
第三,服務文化建設是基礎
要進壹步鞏固和擴大標桿網點建設的現有成果,加大督導監管力度,嚴格櫃臺?五步?要求,做到規定動作不走樣,自創動作有特色,充分展示自己的金字招牌服務。要以服務廣大農民和中小企業為重點,全力服務新農村建設和地方經濟發展;以先進的服務設施、優良的服務品種、快捷的服務效率、優良的服務道德,形成優良的服務作風、靈活的服務方式、良好的服務環境,通過服務占領更大的市場和空間,進壹步細化和深化農村市場,樹立自身形象。同時,要嚴格執行服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、責任追究制,做到違規者絕不手軟,獎勵先進者絕不吝嗇。
第四,營銷文化建設是基礎
首先,營銷文化要與企業價值觀和發展目標高度壹致。在考慮自身發展的同時,註重價值觀和社會責任,使企業的發展目標多元化,豐富發展內涵。其次,要倡導思維創新。人無我有,人有我有,人高人壹等,人高人壹等,人快人精?要實現突破,加強創新與具體營銷策略和手段的結合,普及營銷經驗,拓寬營銷思路。面對縣域內其他商業銀行、股份制銀行、外資農商行下滑的趨勢,我們必須立足農村,服務農業,支持農民。因此,在新形勢下,必須進壹步推進陽光信貸工程的落地,並采取?全村推廣,分片發放?這樣在滿足千家萬戶普惠金融服務的同時,加大對家庭、農村等新型農業經營主體的支持力度,不斷打造特色農業升級版。
動詞 (verb的縮寫)風險文化建設是保證。
首先,狠抓合規環境、合規文化等軟件建設,加大檢查內控制度執行情況的頻率和力度,及時發現問題,分析原因,完善制度,有效消除風險隱患,著力建設?不願意做?自律機制,?不可能是?預防機制?不敢做?紀律機制。二是認真落實監管要求,建立健全風險識別、風險監控、風險預警和風險化解機制以及嚴格的責任追究制度,實現了從操作系統向流程銀行、業務模式向零售銀行、內控模式向合規風險管理的轉變,有效促進了各項業務的持續穩健發展。因此,應將風險管控納入文化建設的範疇,通過文化的約束和引導,不斷強化風險防範意識,使風險防範成為員工的自覺行動,從而更有效地防控風險。
六是家園文化建設和諧。
愛崗敬業、愛崗愛家是農村商業銀行建設和諧銀行、和諧家庭、文明崗位、優秀員工的最根本基礎,是其健康持續發展的動力源泉。思想政治工作和豐富多彩的文體活動可以不斷陶冶員工的情操,開闊員工的視野,提升員工的素質,振奮員工的精神,提高企業文化的內涵。目前,該行成立的體育、文藝、商業三大俱樂部已吸引會員200余人,不斷豐富員工業余文化生活,促進員工知識積累,凈化員工思想,宣傳農商行品牌,提升影響力。同時,充分發揮婦聯、工會、共青團等組織的作用。作為聯系員工的橋梁,關心員工的冷暖,對因病、因重大事故生活困難的員工家屬給予適當補助。並積極執行?五好家庭?、?文明家庭?創建活動,從而營造員工家屬相互理解、相互信任、相互依賴、相互支持的和諧環境。