您好，感謝您選擇惠普產品。
壹、有關沒有內置攝像頭的情況，請您參考以下建議：
1、請您回憶壹下之前是否進行過某些特殊操作後才找不到攝像頭設備的，如果您沒有進行過特殊操作，請您打開設備管理器中，點擊“通用串行總線控制器”前的三角號，卸載通用串行總線控制器下面USB Root Hub設備和Unknown Device，然後您再點擊設備管理器上方的“掃描檢測硬件改動”，重裝USB驅動。您也可以右鍵點擊這些USB Root Hub--屬性--電源管理，將“允許計算機關閉這個設備以節約電源”前面的勾去掉試試，看是否會多出攝像頭設備。
2、您也可以安裝這個軟件測試是否可以打開攝像頭：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
3、請您查看電腦中是否安裝了優化軟件（例如金山毒霸或QQ管家等軟件），如果是，請您查看軟件保護設置中是否禁用了攝像頭，如果是，請將它開啟試試。
4、您可以保存數據後將BIOS恢復默認值試試，方法：您開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇loadsetup defaults--yes.再選擇Exit--exit saving changes—yes，就可以保存後退出了。
二、有關內置麥克風不能使用的情況，請您參考以下建議：
1、請您點擊開始菜單--所有程序--娛樂--錄音機，使用系統自帶的錄音機測試內置麥克風是否可以錄音。如果可以，這說明內置麥克風和聲卡驅動應該是沒有問題的，給您以下建議：
（1）您查看這款聊天軟件的設置畫面，看看是否沒有選擇內置麥克風進行使用。或者，您也可以更換其它聊天軟件進行使用。
（2）溫馨提示：如果您使用的是QQ軟件，請您在打開QQ軟件後，打開壹個好友，點擊上面語音圖標後面的小箭頭，選擇設置，裏面包含“聲音輸入”和“聲音輸出”，“輸入設備”設置為內置麥克風，“輸出設備”設置為揚聲器和耳機，然後點確定試試。如果不好用，您可以再重啟QQ軟件試試。如果也不能解決，建議您重新下載QQ軟件安裝試試。
（3）如果不好用，請您右鍵右下角小喇叭設備---播放設備，請您查看是否有 “通訊設備”選項。如果有，請您鼠標右鍵點擊它，選擇禁用試試。
2、如果您使用系統自帶的錄音機也不能錄音，給您以下建議：
（1）請您鼠標右鍵點擊調節音量的小喇叭，選擇“錄音設備”，看是否有internal mic內置麥克風。若沒有，您調節出內置麥克風，然後再試壹下是否就可以正常錄音了。
（2）若不能，請您禁用“錄音設備”下面的立體聲混音試試。
（3）請您鼠標右鍵點擊“錄音設備”中的internal mic內置麥克風，選擇“屬性”，再選擇“偵聽”選項卡，將“偵聽此設備”前的勾去掉，點擊“應用”，再點擊“確定”。
您再點擊“通信”選項，把“當WINDOWS檢測到通信活動時”設置為“不執行任何操作”，然後確定。
3、如果上面方法不能解決您的問題，這個情況很可能是由於聲卡驅動沒有安裝好造成的，建議您重新安裝聲卡驅動試試。dv7是指壹個系列，類似dv7-1285dx字樣是完整型號，建議您提供壹下“筆記本完整型號和系統版本（例如WIN7/WIN8 32位/64位系統）”，然後我們為您查詢相關驅動。
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