RPA軟件機器人是在人工智能和自動化技術的基礎上，依據預先錄制的腳本與現有用戶系統進行交互並完成預期任務的技術。
RPA通過模擬並增強人類與計算機的交互過程,接管了原有工作流程中的人工操作部分，實現全流程的自動化。
RPA類似外掛系統，無需改造現有系統，部署在客戶桌面環境而不是後臺服務器，通過控制引擎實現大量重復性、具備規則性的工作流程任務自動處理，因此具有對企業現有系統影響小，基本不編碼，實施周期短（壹般只有壹兩周），而且對非技術的業務人員友好等特性。
RPA不僅可以模擬人類，而且可以利用各項AI技術，實現壹些傳統必須人工處置的自動化操作目標。
RPA的價值
1、降低人力成本
僅需少數員工，即可完成之前同樣的工作；人力成本節省30%。
2、沈澱知識
復雜操作、業務邏輯都沈澱下來，可以有效應對部門知識建設需求，應對人員變動風險。
3、產生創造力
讓員工從疲於應付的繁瑣、低價值勞動中釋放，從事更高價值、具有創造力的工作。
4、全天候響應
7×24×365，規則如壹，安全穩定執行，不知疲倦的“機器人員工”，增強了部門的服務能力。
5、安全可控
錯誤率為0%，應對復雜規則的場景比如清算、報表等更加得心應手。