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質量手冊壹般包括什麽?質量管理體系文件指的是什麽?

壹、質量手冊

質量手冊包括:公司介紹、組織結構、質量方針、質量目標和各種程序的部分參考。它是壹個公司質量體系的靈魂和中心指導綱要。

質量手冊是組織質量管理的綱領性文件,應納入組織標準體系,質量手冊的封面應按組織管理標準的統壹封面格式編寫。壹般應包括文件編號、手冊名稱、組織機構名稱、發布和實施日期等。

質量手冊的編號按照組織管理標準的統壹編號方法進行。通常,編號由五部分組成:組織機構代碼、部門代碼、標準性質代碼、標準順序號和年份號。

二、質量體系文件

質量體系文件包括:壹級文件:質量手冊;二階文件:程序文件;三階文件:作業指導書、規範、外來文件等。四階文件:表格、記錄等。

質量體系文件應能反映壹個組織質量體系的系統性特征,並應對影響產品或服務質量形成過程的技術、管理、人員等因素的控制作出統壹規定。不同的文檔要層次分明,界面清晰,結構合理,協調有序,各層次要素和內容選擇恰當,文檔質量過硬。

擴展數據:

質量管理體系的五個文件在性質、用戶和功能上是不同的:

壹級質量方針和質量目標是總的方向和目的。

第二層是質量手冊,是綱領性文件。

第三層是程序文件,針對各職能部門,是質量手冊的支持文件,同時受到工作文件的支持,起到承上啟下的作用。同時,部門之間的橫向聯系和接口主要在程序文件中規定。因此,程序文件具有橫向協調的功能。在質量管理體系文件中,程序文件的編寫工作量大,容易出現問題,對提高企業的管理水平有很大的作用。

第四個層次是工作文件,都是對具體工作的指示或規定。這類文件數量最多,是最基本的文件。

第五個層次是質量記錄,是全公司各種質量活動的結果。

參考資料:

質量手冊-百度百科

質量體系文件-百度百科