從每道題的四個備選答案中選擇壹個正確答案，用鉛筆將答題卡上對應問題的答案標簽塗黑。如果需要改，用橡皮擦擦幹凈，再選擇塗其他答案標簽。
1.b韋伯認為，理想的行政組織形式是以b為基礎的。
A.個人崇拜權威b .理想-法律權威c .傳統權威d .個人感情
2.c預算也叫c。
A.規劃b .規則c .數字計劃d .方案
3 .控制標準是時間的函數，這種控制類型屬於a。
A.程序控制b .跟蹤控制c .自適應控制d .最優控制
4.C組織文化的核心是C。
A.組織形象設計b .組織制度的完善c .組織價值觀d .管理機制
5.b持久有形\可驗證的通信模式是b。
A.口頭模式b .書面模式
C.d .電子媒體方法
6.C組織的每個人都只能服從壹個上級的指揮，這是法約爾提出的。
A.分工原則b .集權與分權原則
C.統壹指揮原則
7.c根據計劃的清晰程度，計劃可分為c。
A.長期計劃、中期計劃和短期計劃
B.戰略計劃和戰術計劃
C.具體計劃和指導性計劃
D.程序計劃和100個程序計劃
8.B矩陣組織結構的主要缺點是B。
A.很容易產生井底之蛙。b .雙重領導，權貴之間的不壹致
C.部門間協調困難d .容易產生本位主義
9.d能防止“彼得現象”發生的管理者的培訓方法是a。
A.設置代理崗位b .設置助理崗位c .崗位輪換d .崗位充實
10.d俄亥俄州立大學對領導風格的研究發現，能使下屬取得高績效和高滿意度的領導風格是d。
A.低關註_ _低監管b .高關註_ _低監管
C.低關註_ _高監管d .高關註_ _高監管
11.b有人渴望形成親密的私人關系，避免沖突，建立親切的友誼。這是b。
A.成就的需要b .依戀的需要c .權力的需要d .安全感的力量
12.a責任、權力、利益密不可分，必須協調、平衡、統壹，這是組織工作中的a。
A.責利結合原則b .分工合作原則
C.目標和任務原則d .平衡原則
13.b確保組織中“有人做所有事”體現了以下哪項職能b？
A.計劃職能b .組織職能c .領導職能d .控制職能
14.b管理中有句話叫“跳起來摘桃子”，可以用來形容目標b。
A.可接受的表現b .挑戰性c .可實現性d .可檢查性
15.c人口、教育、風俗習慣在管理環境中屬於什麽樣的因素c
A.政治法律環境b .經濟環境c .社會文化環境d .技術環境
16.壹個“5W1H”描述了哪個管理功能？
A.計劃b .組織c .領導d .控制
17.c現代管理理論中，註重定量分析，強調運用數學模型解決決策問題以尋求科學準確決策的學派是
A.決策理論學院b .行為科學學院c .管理科學學院d .系統管理學院
18.b“物以類聚，人以群分”這種現象最好用哪種說法來解釋？
A.正式組織b .非正式組織c .組織部門d .人員配置
19.a專註於產品管理，充分合理利用專有資產，提高專業管理的效率水平，有利於“全才”人才的成功。
龍，是以部的形式。
A.產品或服務的區域劃分
C.職能部門化d .客戶部門化
20.b有利於調動員工的積極性，並有利於被錄用者的快速發展的招聘方法有
A.外部招聘b .內部招聘c .就業推薦d .領導任命
21.c外部或內部審計人員評估管理政策及其績效的審計方法是
A.外部審計b .內部審計c .管理審計d .業務審計
22.d通過會議的形式，邀請相關專家就某壹問題暢所欲言，並通過以下方式向其收集決策方案或評估方案
A.德爾菲法b .層次分析法c .名義分組法d .頭腦風暴法
23.a在組織的運作中，當遇到沖突或問題時，管理者必須善於處理沖突和解決問題。這時，管理者的作用是
A.決策角色b .信息角色c .人際角色d .聯系角色
24.d無先例可循，對不確定的、重要的新問題的決策屬於。
A.戰略決策b .戰術決策c .程序化決策d .非程序化決策
25.下面哪個選項是亞當？6?1史密斯對管理理論的主要貢獻
A.分工b .人事管理c .管理制度d .薪酬研究
26.a認為決策應該完全基於其後果或結果，這是以下四種道德價值觀之壹。
A.功利主義b .權利c .公平d .綜合觀
27.以下哪壹項是扁平化組織的缺點？
A.信息傳遞速度慢。b .信息失真程度高
C.不利於管理者的協調和控制。d .不利於發揮下屬的積極性
28.下面哪個環節不屬於勒溫提出的組織變革的三個步驟之壹？
A.診斷b .解凍c .凍結d .再凍結
29.管理者和領導者關註不同的問題，領導者關註
A.做正確的事b .做正確的事c .接受現狀d .控制和結果
30.b從創新行為與組織環境的關系來看，創新可以分為
A.局部創新和整體創新b .防禦性創新和進攻性創新
C.組織初始階段的創新和組織發展過程中的創新d .自發創新和組織創新
2.是非題(每道小題2分，* * * 20分)是Y還是n。
在答題卡上相應問題後的括號內打“√”，反之打“×”。
31.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，所以壹切管理思想都可以升華為管理理論。普通
32.根據社會經濟學的觀點，公司社會責任的範圍是所有股東。普通
33.更重要的問題應該由個人決定，因為個人決策可以避免意見分歧，促進機會。
34.文化壹般是壹個組織在長期的發展和實踐中形成的，並被組織成員普遍認同和遵循。它具有組織的特征，如價值觀和行為規範，因此管理者需要積極倡導它。Y
35.管理範圍是指在壹個上級的領導和指揮下下屬的數量。普通
36.領導者的本質就是被領導者追隨和服從。這完全取決於追隨者的意願，而不完全取決於領導者的地位和權力。Y
37.根據斯金納的強化理論，負強化不包括降薪。普通
38.今天的沖突觀認為，壹個組織應該保持適度的沖突。如果形成了批評和自我批評，組織就會有旺盛的生命力。Y
39.壹般來說，柔性控制要求組織制定柔性計劃和標準。Y
40.信息的發送者滿足於雙向交流，而接收者滿足於單向交流。普通
三。簡答題(每道簡答題6分，***60分)
41.績效評估在人力資源管理中有哪些作用？
答:
(1)績效評價為確定員工薪酬提供依據；(1.5分)
(2)績效評估為員工潛力的評估和相關人事調整提供依據；(1.5分)
(3)績效評估為員工提供了壹面有用的“鏡子”；(1)
(4)績效評估為最佳決策提供了重要參考；(1)
(5)績效評估為組織發展提供重要支持。(1)
42.簡述法約爾對企業基本活動和管理職能的歸納。
答:
(1)任何企業都有六項基本活動，管理只是其中之壹。(1)
(2)企業的六項基本活動包括:技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。(3分)
(3)管理職能包括:計劃、組織、指揮、協調和控制。(2分)
43.適度控制需要註意哪些問題？
答:
(1)防止控制過度或控制不足；(2分)
(2)處理好總體控制和重點控制的關系；(2分)
(3)使耗費壹定資金的控制獲得足夠的控制收益。(2分)
44.簡述滾動計劃法的內涵和優點。
答:
(1)內涵:滾動計劃法是根據計劃的執行情況和環境的變化，定期對未來計劃進行修訂，逐步向前推進，使短期計劃和中期計劃有機結合。(3分)
(2)優點:
(1)計劃更實際，使戰略計劃的實施更實際；(1)
②長期計劃、中期計劃和短期計劃的銜接，短期計劃內部階段的銜接；(1)
③它大大加強了計劃的靈活性，這在環境急劇變化的時代是很重要的，提高了組織的適應性。(1)
45.為什麽決策的原則是滿足而不是最優？
，答:
(1)決策者很難獲得所有需要的信息；(1.5分)
(2)決策者只能制定有限數量的計劃；(1.5分)
(3)決策者難以準確預測方案的未來結果；(1.5分)
(4)決策者評價和選擇最優方案的費用相對較高，在經濟上不合適。(1.5分)
4.論述題(65438+每小題02分，***24分)
46.試描述權變理論的基本思想和費德勒權變理論中的環境因素。
答:
(1)權變理論的基本思想:沒有“放之四海而皆準”的領導風格或風格，領導工作受領導者所處的客觀環境影響很大。因此，有必要研究組織與環境的關系，並根據環境尋求相應的管理模式。(3分)
(2)費德勒權變理論中的環境因素包括三個方面:
(1)職位權力:即領導所在職位的權限和權力。權力越大，組織成員對領導的遵從程度越高，領導環境越好；反之，領導環境越差；(3分)
(2)任務結構:即任務的明確性和下屬對這些任務的責任。任務越明確，下屬的責任感越強，領導環境越好；反之，領導環境越差；(3分)
③上下級關系:即下屬願意追隨領導的程度。如果下屬尊重領導，願意跟隨領導，上下級關系越好，領導環境越好；反之，領導環境越差。(3分)
47.什麽是集權和分權？影響管理者分權的因素有哪些？
答:
(1)集權:指決策指揮在組織層級中更高壹級的集中；(1)
(2)分權:指組織層級體系中較低管理層級決策指揮權的分權；(1)
(3)影響管理者分權的因素有:
①組織的規模；(2分)
②政策的統壹性；(2分)
③從業人員的數量和素質；(2分)
④組織的可控性；(2分)
⑤組織的成長階段。(2分)
動詞 （verb的縮寫）案例分析題(每小題8分，***16分)
五維公司是壹家小型私營超重設備制造商。王飛是公司銷售部的壹名業務員。他的能力在銷售人員中非常突出。由於王飛出色的市場開拓能力和業務推廣能力，其銷售業績占公司總銷售業績的壹半以上，從而幫助公司在競爭激烈的加碼行業站穩腳跟，市場份額穩步上升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作表現非常贊賞。他多次在公司員工大會上表揚王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提拔到銷售經理的位置上。他成為公司最年輕的中層幹部，在公司所有同級部門中，他尤其受到總經理的器重。但由於公司規模小，高級職位有限，王飛在公司的晉升基本上已經到了頂峰。
有壹天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信。信中，王飛感謝公司的栽培，但也直接表示希望自己的事業有更大的發展空間，公司能給他的晉升空間有限，所以決定離開公司。
公司總經理私下了解後發現，王飛辭職前在外面投資成立了壹家起重設備公司，利用其在武威公司建立的客戶關系網和社會關系網經營與公司相同的業務，已經造成了部分客戶的流失。
總經理覺得他對王飛不薄，所以對王飛的辭職和與公司的私下競爭非常生氣。但公司並沒有更市場化的職位提供給王飛，他的辭職請求看似合理，因為大家都有更高的誌向。但總經理發現更嚴重的問題是，王飛是具有決定性意義的銷售精英，他發展了公司壹半以上的客戶，這些客戶數據和相關信息都被王飛掌握。他的突然離職，不僅導致公司沒有人接手這些客戶的業務，還臨時接手了銷售總經理在王飛的工作。與此同時，客戶紛紛轉向王飛公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。
公司總經理不解。對於王飛這樣的拔尖骨幹員工，除了升職加薪，還有其他更好的激勵方式嗎？事實上，由於金字塔結構的固有特性和日益扁平化的組織結構，會遇到這種結構性的晉升歸宿，因為職位越高越受限制，這在層級式的組織結構中尤為明顯，而提高組織運營效率的需求使得扁平化壓力越來越嚴重。組織的骨幹成員壹般能力突出，有事業心，對薪酬要求不高，更看重個人的發展機會和發展空間。如果他們想留住他們，他們可能真的需要找到另壹種方法。
請結合案例回答以下問題。
48.發展趨勢之壹是層級的扁平化，但這會導致成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性。妳認為有什麽辦法解決這個問題嗎？
答:
解決方案:
(1)建立完善的人才競爭機制和幹部升降制度，適時調整領導崗位。(3分)
(2)使用股權激勵。(3分)
(3)建立具有挑戰性的目標。(2分)
49.在這種情況下，妳認為晉升是保健因素還是激勵因素？為什麽？
答:
晉升是壹個激勵因素(2分)
(1)因為升職可以提升員工的成就感，所以得到社會的認可和尊重。(2分)
(2)由於扁平化組織和企業規模小，王飛沒有被提升到與他能力相適應的崗位。如果被提升到更高的職位，王飛可能不會離職。(2分)
(3)晉升不是唯壹的激勵因素，要結合其他因素才能達到良好的激勵效果。(2分)