建築企業的知識管理_裘建國,李啟明_建築施工_建築中文網在闡述知識管理含義的基礎上，分析現階段建築企業知識管理存在的問題，從企業戰略、知識***享、企業文化和虛擬建設等方面入手，建立知識***享體系，組建學習型組織、虛擬企業，從而提高建築企業的應變能力、創新能力和核心競爭力。
1 知識管理的含義
知識經濟浪潮正席卷全球。知識經濟是在市場經濟條件下，科學技術與經濟環境持續相互作用並達到壹體化的結果。知識經濟催生了知識管理，而對於企業來說，實現知識管理，才能夠更好的順應知識經濟，使得企業能夠參與到新的企業競爭格局中去。建築業就是壹個需要經驗的行業，對創新意識的要求也越來越高。實踐證明，知識管理水平的不斷提高是建築行業生存的必要條件。
數據、信息與知識的演化過程如圖 1 所示。
企業知識管理就是綜合運用組織、文化、戰略、技術等手段，通過建立基於企業業務內容和職能的知識挖掘和知識***享體系，以最大化對知識及有知識的人的尊重，最大化企業知識的價值，從而提高企業的應變和創新能力，保持並提高企業核心競爭力的壹場管理文化變
革。在運作上，它是指企業作為壹個組織，從整體上對知識進行獲取→存儲→學習→***享和創新的管理過程。
2 建築企業實施知識管理的問題
改革開放以來我國建築企業得到了長足的發展，施工工藝和管理水平上都有了很大的提高，但比起國外的水平來還是有很大的差距。很多建築企業也明白這壹點，力圖實施知識管理來趕上國外建築企業的水平，然而由於自身和外部環境的影響建築企業在實施知識管理中存在很多問題。
（1）沒有真正理解知識管理的內涵。知識管理是將知識作為壹種資源，重在系統地開發、利用知識，它的目標是增強企業內部知識的存量和價值，提高企業競爭力。目前大多數建築企業沒有形成自己的知識鏈，做的較多的是存儲知識，而知識的***享和創新不夠，從而很難實現真正的知識管理，也難以獲取知識管理所能夠帶來的益處。
（2）知識的傳播存在困難。知識只有以合適的方式被編碼，才更容易存儲和傳遞給其他人。知識分2 種，壹是顯性知識；二是隱性知識。建築企業的顯性知識表現為設計圖紙，規範，操作手冊，工程合同文件等這些都是容易存儲和傳遞。但是在運作壹個工程項目的時候，往往對這個項目有著重要作用的是這種類似工程項目的以往的成功經驗和失敗教訓，也就是所說的隱性知識，它很難被編碼，要麽是掌握這種知識的人不知道怎樣恰當地傳遞它，要麽是根本不可能傳遞。
（3）缺乏實施知識管理的企業文化。目前，建築企業之間的知識壟斷，企業內人與人之間的知識壟斷，以及缺乏及時準確的知識流動與***享意識體系，都嚴重阻礙了知識管理的實施。承包商和業主之間的不信任關系，導致了在工程中壹些信息不能及時的傳播、披露、***享，造成了工程中壹些不必要的索賠糾紛。有些建築企業的員工認為在工程中所學到的知識、經驗、教訓是自己的私人財產，怕這些隱性知識與他人***享時會失去存在的價值。應該使他們明白，其所保留的這些知識往往是企業的核心競爭力所在。
（4）人才流失嚴重。知識管理的核心是人力資源管理。人是知識的最重要載體，是知識的生產者、傳播者和使用者，是使知識成為力量的主體。但是我國建築企業普遍存在人才流失的現象。壹些才華橫溢、年富力強、富有開拓和創新精神的大學畢業生得不到有效的利用，企業的管理者給他們安排的工作往往是與那些中專生所做的事情壹樣，沒有任何的挑戰性。久而久之，他們對工作失去了興趣。要麽碌碌無為，要麽選擇離開企業，造成人力資源的巨大浪費。
（5）信息化水平不高。知識管理的實施需要信息化技術的支持。國外建築企業在管理信息化建設方面，以項目管理軟件為龍頭，計算機輔助項目管理技術日漸成熟，P3 (Primavera Project Planner)、MicrosoftProject 等已被普遍使用。企業內部利用計算機網絡將總部與分部連接起來，使總部迅速得到決策所需的各種信息，通過開發工程項目管理信息系統實現信息的綜合應用及總部壹體化決策管理。目前，計算機集成制造系統（CIMS）、智能制造系統（IMS）、虛擬制造（VM）、精益生產（LP）、敏捷制造（AM）、柔性生產（FP）等成功應用於制造業的管理理念或管理信息系統也逐漸移植到建築企業和工程項目管理中去，而建設項目全壽命信息集成化是近年來國內外研究和開發的熱點。建築企業在信息化建設方面普遍存在 2 方面的問題，壹方面企業雖然引進了壹些先進的項目管理軟件，但操作運用這些軟件的水平低下，有些只是流於形式。除此之外，由於信息技術日新月異，引進的軟件跟不上變化的環境，如需要特定的設備或只能使用指定的計算機語言。另壹方面，系統集成性差。目前，大部分建築企業的管理信息系統涉及到各方面的管理業務，但大部分是單向低水平開發，工作重復，不能形成信息集成，大量冗余的數據和信息重復存儲於各個子系統中，綜合性能難以實現，系統作用不能充分發揮。
3 建築企業實施知識管理的對策
作為壹種新興的管理思想與理念，知識管理的運作體系尚未形成統壹的框架，其具體的解決辦法應根據建築業和建築企業自身的特點，綜合的運用組織、文化、戰略、技術等手段，建立知識***享體系，組建學習型組織、虛擬企業，最大化企業的知識資源的價值，從而提高企業的應變能力、創新能力、企業的核心競爭力。
3.1 加大重視力度，制定知識管理戰略
建築企業的管理者在實施知識管理時應該把停留在口頭上的說說，轉變為壹種潛意識的思想活動，落實到企業的具體行動中去。在建築企業內部設立知識管理部門，建立以首席知識官（CKO）為中心的知識管理體系。明確企業實施知識管理原因、目標，根據建築企業的總體戰略和目標，制定企業的知識管理戰略。確定知識管理的重點區域，也就是企業的收益最大的部門、項目或方面，這通常是企業的核心競爭力所在，如在橋梁工程方面有特殊技術和專利的建築企業，就應該加強橋梁工程方面的知識管理，使的企業擴大在橋梁工程方面知識的價值。這樣，比那些知識管理四處開花的建築企業收益要大。
3.2 建立基於信息化技術的知識庫
建立企業知識庫就是把原有的分散的知識進行集聚、加工和提煉，形成企業知識資產和***享資源，利用計算機技術、網絡技術和數字技術使其他人可以很方便的查用這些經驗和成果。知識庫的建立是壹個積累的過程，同時，也應該不斷地進行更新和維護。建築工程項目的特點是項目周期長，投資額大，過程復雜多變，建築企業在編錄施工記錄文件進知識庫時，則應該根據結構類型、分部工程、分項工程、工序、功能等不同層次，本著有利於以後更好地施工的原則來進行分類整理和編制索引，而且每壹部分還可有施工要點、註意事項、經驗總結、教訓提醒等欄目。建築企業在信息化建設方面的不足使得企業知識庫的利用效率低下，企業必須加大投資建設信息化平臺，如引進壹些國外的先進的項目管理軟件和工程設計軟件（如 ANSYS，PKPM 等），組建企業內部局域網和廣域網等。
3.3 建立知識***享網絡，開展知識***享和網上培訓
建築產品具有多樣性和單件性，施工隊承接的工程項目形形色色，管理人員不斷面臨新變化和新問題，這對於工程管理人員的應變能力和組織管理能力有著很高的要求。建立企業的知識***享網絡，不僅讓顯性知識也讓隱性知識在企業內部流動起來，以實現對 2 類知識特別是隱性知識的***享，從而迅速地提高工程管理人員地組織管理能力，進而提高工程質量，加快工程進度。網上培訓是知識***享的重要內容之壹。傳統作法是通過培訓班集中上課學習，這種作法耗占時間多，費用大，而且由於工程項目分散在各地使得學員很難集中起來，但采用網上培訓完全可以克服這些困難。企業要建立起自己的內部網絡。這是開展知識***享乃至知識管理的基礎。在網上開設培訓教室，可根據培訓對象不同，如工人、工長、技術員、項目經理、分公司經理等，設立不同教室，內容至少包括基礎部分、高級部分和專家部分。
（1）基礎部分主要是學員必備的知識和必須知道的東西。例如專業知識、法律法規、規範標準以及企業內部的規章制度、工作程序、文件格式等與自己工作相關的東西
（2）高級部分偏重於經驗體會等隱性知識，這是最重要的也是最難學到的學問。傳統管理大多通過“培養鍛煉”或“師傅帶徒弟”的方式非常緩慢地進行隱性知識的積累和傳授。這部分可有多種形式來實現知識***享。可以選擇優秀人才撰寫關於某個工程項目親身經驗與體會的文章放置在網絡培訓教室裏，以便讓學員學習領會；可以建立“討論區”，針對壹個主題，或者在員工之間開展討論；也可以通過計算機軟件通過虛擬現實技術讓員工處在模擬現實的環境中鍛煉成長；還可以網上通過案例分析培訓學員。
（3）專家部分由經驗豐富的專家組成，並任命知識主管。匯集各大高校建築方面的專家和工程項目中的高工進行定期的經驗交流，記錄每壹次交流的成果，放置在專家知識庫中。專家還要確保添加的內容具有高質量，要把新內容跟舊內容有機結合起來，還要對新內容編制摘要和索引。
3.4 建立知識***享的企業文化
建立知識***享網絡之後，並不壹定能保證知識在建築企業的內部高效的流動。這需要建立壹種鼓勵相互協作，培育知識***享的企業文化。要突出知識與智慧提供者的貢獻，使他們有成就感。經驗、教訓、竅門、方法等等是誰貢獻的，貢獻知識者的名字應非常醒目，能夠輕而易舉查到任意壹員工對知識庫的貢獻。知識文件要與職工的簡歷、專長、聯系方式相連，使人知道誰貢獻了這些知識，鼓勵直接跟專家聯系取得幫助。使知識系統成為宣傳個人成就、促進合作、建立友誼的壹種途徑。還可為獻智者提供優惠待遇和條件，任何人的貢獻都記錄在案，並使其貢獻與表現在年度評定中占有較大權重。使這種知識***享氣氛日漸濃厚，直到根深蒂固。
3.5 建立虛擬企業，提高競爭力
虛擬建設是建築業的壹個發展趨勢，進行知識管理的建築企業來說也不例外。如投標之前組建虛擬企業，借助於現代通訊技術與網絡技術，這壹點對於抓住市場機會極其重要。當然，平時就要註意搜集潛在合作夥伴的信息並註意建立友誼，要了解這些潛在盟友的實力、優勢、信譽、活動等情況。特別要註意選擇合適的虛擬企業成員，以使中標的概率最大。就是說要最大限度地滿足甲方在招標書中提出的各項要求，要做到壹旦中標就能夠保證工程項目的每壹部分都達到最優。為此，要註意選擇在某壹方面有優勢的成員，以形成優勢疊加優勢互補。建築企業的虛擬企業成員可以包括許多相關方面，如各種建築材料廠商、銀行、設計院、租賃公司、運輸公司、預制構件廠以及有某方面優勢的其他施工企業等。
4 結束語
總之，知識管理在建築企業中的作用非常巨大，建築企業必須在知識管理上多做文章，只有這樣才能適應 21 世紀知識經濟發展的要求，才能在競爭中立於不敗之地。
更多關於工程/服務/采購類的標書代寫制作，提升中標率，您可以點擊底部官網客服免費咨詢：/#/?source=bdzd