工作總結和計劃範文如下：
壹、近段時間工作總結
在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了壹點收獲，我感覺有必要對自己的工作做壹下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下壹步的工作做的更好。下面我對XXXX年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，壹切從零開始，壹邊學習產品知識，壹邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了壹個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
所以經過努力，對市場的認識也有壹個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了壹個提高，針對市場的壹些變化，現在能拿出壹些方案應付壹些突發事件。
存在的缺點：對於奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起壹連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在壹個壹般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。
我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下壹步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下壹步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下壹步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。
培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到壹個新的檔次。
3、靈活運用活動，提高銷售質量。
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下壹步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做壹下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
工作總結寫作要點：
1、分條理。
2、簡介明了，用樸實語言告訴妳的領導我這段時間做了什麽。
3、直接給出工作成果便於衡量。
4、形式完善。
工作計劃的核心是對未來某段時間內的工作進行安排。這時候的重點在於：未來我要做什麽、以及工作的優先級、預期的工作成果是什麽、需要什麽資源等等。