禮儀是在人際交往中,以壹定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。
為他人介紹為他人介紹,首先要了解雙方是否有結識的願望;其次要遵循介紹的規則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時,要為雙方找壹些***同的談話材料,如雙方的***同愛好、***同經歷或相互感興趣的話題。1.介紹的規則將男士先介紹給女士。
如:“張小姐,我給妳介紹壹下,這位是李先生。”將年輕者先介紹給年長者。
在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。將地位低者先介紹給地位高者。
遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。將未婚的先介紹給已婚的。
如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。將客人介紹給主人。
將後到者先介紹給先到者。2.介紹的禮節①介紹人的做法:介紹時要有開場白,如:“請讓我給妳們介紹壹下,張小姐,這位是------”,“請允許我介紹壹下,李先生,這位是------”。
為他人做介紹時,手勢動作要文雅,無論介紹哪壹方,都應手心朝上,手背朝下,四指並攏,拇指張開,指向被介紹的壹方,並向另壹方點頭微笑。必要時,可以說明被介紹的壹方與自己的關系,以便新結識的朋友之間相互了解和信任。
介紹人在介紹時要主要先後順序,語言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰倒好處,不宜過分稱頌而導致難堪的局面。
②被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方,介紹時除了女士和長者外,壹般都應該站起來,但是若在會談進行中,或在宴會等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。
如方便的話,等介紹人介紹完畢後,被介紹人雙方應握手致意,面帶微笑並寒暄。如“妳好”、“見到妳很高興”、“認識妳很榮幸”、“請多指教”、“請多關照”等。
如需要還可互換名片。
2.商務會議禮儀包括什麽
商務禮儀中需要關註的壹些細節。
會議分成會議前、會議中、會議後。 會議前 在會議前的準備工作中,我們需要註意以下這幾方面: ·WHEN-會議開始時間、持續時間 ·WHERE-會議地點確認 ·WHO-會議出席人 ·WHAT-會議議題 ·OTHERS-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等 WHEN-時間,妳要告訴所有的參會人員,會議開始的時間和要進行多長時間。
這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。 WHERE-地點,是指會議在什麽地點進行,要註意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
WHO-人物,會議有哪些人物來參加,公司這邊誰來出席,是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。 WHAT-會議的議題,就是要討論哪些問題。
OTHERS-會議物品的準備,就是根據這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
會議中 在會議進行當中,我們需要註意以下這幾方面: (1)會議主持人 (2)會議座次的安排 壹般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。 壹般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現主次。
在方桌會議中,特別要註意座次的安排。如果只有壹位領導,那麽他壹般坐在這個長方形的短邊的這邊,或者是比較靠裏的位置。
就是說以會議室的門為基準點,在裏側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,壹般分兩側來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。
還有壹種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這麽多的禮節,主要記住以門作為基準點,比較靠裏面的位置是比較主要的座位,就可以了。
會議後 在會議完畢之後,我們應該註意以下細節,才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括: ·會談要形成文字結果,哪怕沒有文字結果,也要形成階段性的決議,落實到紙面上,還應該有專人負責相關事物的跟進; ·贈送公司的紀念品; ·參觀,如參觀公司,或廠房等。
·如果必要,合影留念。
3.商務會議禮儀包括什麽
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原發布者: *** 亞
商務禮儀包括哪些篇壹:商務禮儀第壹章1、禮儀的組成要素有哪些?禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環境2、商務禮儀內涵是什麽?商務禮儀,主要是指公司、企業的從業人員以及其他壹切從事經濟活動的人士,在經濟往來中應當遵守的禮儀。3、現代禮儀分類有哪些?政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀4、商務禮儀的基本理念是什麽?尊重為本5、禮儀的基本特征是什麽?規範性、限定性、操作性、傳承性、時效性6、什麽是個人形象,什麽是企業形象?個人形象,是壹個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的 *** 。企業形象,是指企業在商務交往中給人留下的客觀的、總體的印象。第二章1、什麽是儀態?儀態指壹個人的姿態舉止的要求,包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手勢等等2、儀態語的三忌三適原則是什麽?忌雜亂、忌泛濫、忌卑俗;適人、適地、適時3、握手的六項基本要求是什麽?不要心不在焉、與女性握手不可做漢堡包狀、忌用左手、7a64e78988e69d8331333433623763不要濫用雙手、不要手往下壓、不要用力過度4、商務人員裝束的四大原則是什麽?符合身份、揚長避短、遵守慣例、區分場合5、商務著裝六忌是什麽?過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身6、男士著裝三個三原則是什麽?三色原則、三壹定律、三大禁忌7、女性商務人員著裙裝五不準是什麽?黑色皮裙絕對不能穿、正式商務場合不光腿、襪子不能出現殘破、鞋襪必須配套、避免出現三
4.商務會議禮儀包括什麽
商務禮儀中需要關註的壹些細節。會議分成會議前、會議中、會議後。
會議前
在會議前的準備工作中,我們需要註意以下這幾方面:
·WHEN-會議開始時間、持續時間
·WHERE-會議地點確認
·WHO-會議出席人
·WHAT-會議議題
·OTHERS-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等
WHEN-時間,妳要告訴所有的參會人員,會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE-地點,是指會議在什麽地點進行,要註意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
WHO-人物,會議有哪些人物來參加,公司這邊誰來出席,是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
WHAT-會議的議題,就是要討論哪些問題。
OTHERS-會議物品的準備,就是根據這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
會議中
在會議進行當中,我們需要註意以下這幾方面:
(1)會議主持人
(2)會議座次的安排
壹般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。
壹般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現主次。
在方桌會議中,特別要註意座次的安排。如果只有壹位領導,那麽他壹般坐在這個長方形的短邊的這邊,或者是比較靠裏的位置。就是說以會議室的門為基準點,在裏側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,壹般分兩側來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。
還有壹種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這麽多的禮節,主要記住以門作為基準點,比較靠裏面的位置是比較主要的座位,就可以了。
會議後
在會議完畢之後,我們應該註意以下細節,才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括:
·會談要形成文字結果,哪怕沒有文字結果,也要形成階段性的決議,落實到紙面上,還應該有專人負責相關事物的跟進;
·贈送公司的紀念品;
·參觀,如參觀公司,或廠房等。
·如果必要,合影留念。
5.商務禮儀常識是什麽
通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用,主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。
接待禮儀編輯關於會議主席臺座次的安排根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同誌人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同誌人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。
關於宴席座次的安排宴請客人,壹般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。
關於簽字儀式的座次安排簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數壹 般對等,按主客左右排列。
關於乘車的座次安排小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊。(如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間)。
中轎主座在司機後邊的第壹排,1號座位在臨窗的位置。 [2] 會見禮儀編輯商務交往中經常有會見活動。
而在會見中只有既講究實在,又講究藝術,才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹壹些會見禮儀與技巧:(1)問候時最好點名道姓。
邁進會客室的門,妳的第壹句話可能是:“妳好,見到妳很高興。”但這卻不如說:“王經理,妳好,見到妳很高興。
”據測,後者比前者要熱情得多。(2)若對方沒請妳坐下,妳最好站著。
坐下後不應掏煙,如對方請妳抽煙,妳應說:“謝謝。”請記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。
(3)主動開始談話,珍惜會見時間。盡管對方已經了解到妳的壹些情況和來訪目的,妳仍有必要主動開口。
妳可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映壹個人的精神面貌,也是禮貌的需要。
6.商務會談禮儀內容是什麽
總大利外交家DanicleVare說:“公關會談就足讓他人為他們自己的原因,按妳的方法行少的禮儀藝術。”
那麽,在公關會談中應當註意哪些禮儀呢? 拜訪者入座後,作為主人應該說幾句簡單的客套話,表示自己對對方來訪的歡迎等等,這樣的客套話,壹定要表示出自己的真誠,註意語言簡潔。客套完之後,就應該把話題引到正事之中。
視線不要離開對方,通常會使談及的內容聽上去更令人信服。而微微壹笑則通常可以加重極平常的“謝謝”等話的分量,使得感激之情得到更充分的表達。
在與客人進行交談時,主人應以客人為主,不要壹會兒接個電話,壹會兒又去忙別的事情,即使有很緊急的事情要處理,也要先和對方說聲“對不起”。
7.商務禮儀基本常識
商務禮儀基本常識 由於商務禮儀涉及到大量的非語言溝通的內容,因此在這裏介紹壹下常見的商務禮儀。
商務禮儀是商務人員的交往時遵守的規範,也可以說是商務人員的交往藝術。遵守商務禮儀的目的在於:——提高個人素質比爾蓋茨曾經過這樣壹句話:“企業要內強素質,外塑形象。”
企業的每個員工是企業的活體廣告,在和別人進行交往的時候都代表了企業的形象,個人素質的提高可以塑造良好的企業形象,形象就是效益,既是經濟效益也是社會效益。——有助於溝通中國有句古話:禮多人不怪。
在商務交往中,遵守禮儀規範可以給人以友善、真誠可以信賴的感覺。在***同的禮儀規範背景中,能對自己有清楚的定位同時也給別人準確的定位,溝通會更加方便和有效。
服飾禮儀 服飾禮儀是對商務人員在商務交往中衣著打扮方面的要求和規範。心理學家研究在人們獲得信息的時候,80%是來自第壹印象。
在正式的商務社交中,男士壹般都是西裝套裝,女士壹般是套裙,但是西裝和套裙色彩、款式、質地要遵守壹定的規範。1.色彩服飾的色彩從來都是排在第壹位的,因為色彩給人最直接的視覺感受。
男女的服飾的色彩壹般都以冷色調為主如藍、灰、棕、黑等,可以顯示商務人員的嚴謹、莊重,同時又不失文雅。而且套裝的上身和下身衣服能盡量保持壹致的顏色,女士的套裙可以采用上深下淺或上淺下深。
同時和衣服搭配的飾物顏色也要和衣服的顏色保持和諧。比如在正式商務場合,女士身上所佩戴的飾物的顏色最好是同壹種顏色,而且和衣服相稱。
2.款式男士的西裝在款式上有歐式、英式、美式和日式。歐式西裝領型狹長,腰身中等。
袖籠與墊肩較高,上衣呈倒梯形,多為雙排扣;英式西裝的外觀和歐式西裝相仿,但其墊肩較薄,後背開叉,穿起來比較紳士;美式西裝的領型比較寬大,它墊肩適中,腰部略收,兩側開叉,多為單牌三粒扣;日式西裝的外觀略呈“H”型,它領型較窄和短,墊肩不高,後部多不開叉,壹般為單排兩粒扣。歐式西裝灑脫大氣,英式西裝剪裁得體,美式西裝寬大飄逸,日式西裝貼身凝重。
比較而言,英式與日式西裝似乎更適合中國人穿著。壹般上衣不應過長或過短,西裝的褲子以筒褲為正統,西裝的背心大都和上衣褲子是同質同色的,而且以“V”領為佳。
3.女士的套裙女士的套裙沒有固定的款式,可以是上長下長、上短下短、上長下短抑或是上短下長。套裙款式的變化在於上衣和裙子的款式多種多樣。
上衣可以緊身也可以松身,領子有各種樣式,比如“V”字領,“U”字領,壹字領,圓領等,衣扣可以是單排也可以是雙排扣。女士套裙的上衣不能太短,最短可以齊腰,裙子不能太長,最長至小腿中部;不可以亂搭配,不可以亂配鞋襪,壹般套裙都配黑色高跟的船式皮鞋。
同時女士的衣服切忌過分暴露,過分時髦,過分可愛,過分瀟灑。4.質地勻稱、平整、光滑、柔軟、挺括等要求,在長時間以後不能起皺或是退色。
見面禮儀見面禮儀分為介紹禮儀、握手禮儀和使用名片的禮儀。1.介紹禮儀(1)介紹的時機介紹的時候要挑選時間,比如對方有空閑的時候,心情好的時候,獨處的時候,有這種意願的時候,主動提出邀請的時候;在對方正在交談,開會,用餐以及不想和別人進行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹,否則會吃閉門羹。
(2)介紹的內容介紹的內容壹定要長短適中,不能過長,否則對方會沒有耐心聽,只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。(3)介紹時的態度介紹的時候眼睛要註視對方,和對方進行目光交流,讓對方體會到真誠,不能壹邊介紹壹邊和第三方第四方打招呼或者眼神遊離;同時這也是對被介紹者的要求。
介紹的時候語速不能太快,要適中,考慮到對方需要反應時間,介紹的時候要不卑不亢,不要因為自己的地位比別人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。
(4)遵守商務禮儀的規範,弄清楚是否雙方都願意結識對方如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突,這時介紹雙方認識會使得雙方出現尷尬局面。(5)註意介紹的順序如果壹方的人多,而另壹方只有壹個或者是人數少的時候要先介紹人少的壹方,人多的壹方只要介紹主要人物,其余的只要介紹其所屬即可。
如果另壹方的地位比較高,則先介紹位卑者,位尊的人有優先知情權。在壹般的社交場合時,大致的規則是把晚輩先介紹給長輩,男士先介紹給女士,把地位較低者先介紹給地位較高者,把未婚之人先介紹已婚之人,把個人先介紹給眾人,把聚會後到的人介紹給先到的人。
2. 握手禮儀通常情況下,行握手禮時應註意:上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握;長輩和晚輩之間,只有長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握;男女之間,只有女士伸手之後,男士才能伸手相握;握手時,男士應該脫下手套,女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套;握手時,應該伸出右手,決不能伸出左手;握手的力量要把握適中,既不能有氣無力也不能太用力。3.交換名片如果希望和別人進行長期的溝通,索要名片是很有必要的,這時妳可以主動遞上自己的名片,對方按照禮儀規範也會將自己的名片作為交換。
同時也可以以委婉的方式索要,。
8.商務禮儀知識有哪些
壹、儀表禮儀 壹 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公***場所化妝。
③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節 1。要註意時代的特點,體現時代精神; 2。
要註意個人性格特點 3。應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌禁忌 壹:發型太新潮禁忌 二:頭發如亂草禁忌 三:化妝太誇張禁忌 四:臉青唇白禁忌 五:衣裝太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑俠” 禁忌 八:腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標誌和破綻 1。
中國紳士的十個細節: ① 有壹雙幹凈修長的手,修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時,不放過每壹個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及 *** 的冥想。
紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看壹兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。
⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沈默。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。
2。中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是壹旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生壹種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是壹次性的塑料打火機。 ③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫,但總是系同壹條領帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公***場合常常大聲對著手機說話,在劇院裏任自己的手機 *** 響起。
⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。 二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須註意妳的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現,壹個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守壹般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷註意對方的神情。
站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在壹邊。 當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝壹旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。
這雖然是壹些細節,但它們組合起來構成顧客對妳的總印象。 需要說明壹點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。
關於這壹點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。
不過,也只能就這麽壹點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。
在人前修容,是女性使男性最氣惱的壹個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀 (壹)交際用語初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光托人辦事應說:拜托請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正 2。 在交際中令人討厭的八種行為 ① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨,。