在選擇CRM服務商時需要註意以下幾點：
關註行業化、細分化
不同行業有不同行業的需求和特點，企業應根據所處行業和差異性來選型CRM。有些行業側重信息處理，有些側重信息挖掘與決策分析，有些註重銷售成本控制，這就需要企業更為細分CRM，去實現配對管理，為企業選擇個性化服務的CRM廠商。減少實施難度，增強實效性和針對性。
協同性實現無縫集成
選型CRM要註重能夠實現協同性。CRM要具備與其他業務系統實現無縫集成融合的特點。CRM如今被更多企業當成信息化過程中的壹個子模塊，需要與其他軟件進行對接。如果存在時間和技術上的差異，受實施難度的影響，CRM會與其他軟件進行集成時遇到問題。
重視高性價比
CRM系統既不是功能越多越好，也不是價格越貴越好，而是更應該看重其性價比。廠商的技術水平、服務理念、營銷策略、實施的難易程度都是企業應該考慮的問題。