公關危機的產生，壹般源於企業不良或不合理的行為，包括涉及安全、環境、價格、品質、信譽等問題，以及突然出現的詐騙、不當競爭行為、輿論風波、社會事件等，這些都可能造成公關危機。
公關危機的產生可能有多種原因，其中包括企業過失、行業發展、市場變化、政策影響、輿論傳播等因素，其中企業內部的過失是最常見的原因。企業不規範的經營管理，產品的質量和服務質量與消費者預期不符，政府部門的不當行為，這些都可能引發公關危機。
另外，企業在運營過程中，也可能因突發事件而引發公關危機，比如涉及社會價值觀念的爭議、圍繞品牌的輿論炒作、政治事件等，都可能引發公關危機。
對於公關危機的處理，企業應該做好預防和處理，盡快采取有效措施，以最小的損失解決問題。此外，企業還要註重培養有效的內部溝通，建立有效的風險應急預案，以便在危機發生時盡快采取有效應對措施，及時緩解危機。