總結就是把壹個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行壹次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫壹份總結吧。我們該怎麽去寫總結呢？以下是我幫大家整理的商場月工作總結，歡迎大家分享。
時間壹晃而過，彈指之間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去，現將工作總結如下：
壹、工作中取得的收獲
在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識，努力為商場開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情景，進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作，令活動順利完成。與同事們***同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃資料。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作本事也需要進壹步增強，需要不斷繼續學習以提高自我各項本事。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統壹原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。經過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的'激化和不良後果的產生。堅持深入壹線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神禮貌建設，努力提高服務水平
針對商場新開業，新員工大批增加的情景，為保證服務質量：對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客壹個舒適的購物環境。