最早聽說“POA”,是在2014年的時候。朋友參加了壹場“POA”的分享會,當時是張寧、朱穎磊兩位老師做的分享。朋友聽完,很興奮地對我說:“這是個好東西”,我壹看這三個字母組合而成的公式,心想:這不復雜啊,挺簡單的道理。
後來,在幾次別的課程學習中,與朱穎磊老師做同學。也聽他提起POA,心裏有些好奇,這三個字母背後有什麽神奇之處。但,這些都沒有激起我學習POA的念頭。我就是把“POA”放進了“購物車”,但遲遲沒有點擊“結算”的意思。
壹切的改變來自朱穎磊老師的朋友圈,從今年的春天到夏天,朱老師在朋友圈分享了壹些他用“POA思維”在企業中實際應用的案例,有戰略落地的,有人才發展項目的,這些主題都是我在工作中常涉及的主題。在我的實用主義驅動下,這壹次看到有“POA行動力認證班”,毫不猶豫預留了聽課的日期,交錢報名。
當第壹天課程結束時,我就十分確認了“POA”與我本就有著千絲萬縷的淵源,有點相見恨晚的感覺。下面就聊聊這些淵源。
POA思維與引導
“POA行動力”中提到用目標凝聚夥伴,只有大家對目標是有***鳴的,才能成為夥伴,夥伴會主動貢獻資源,壹起***創方法,用有效的方法解決問題,從而達成目標。
引導師是我的工作角色之壹。在團隊引導中,參與者們對要實現的目標有壹致的理解與***識,***創出實現目標的方法與行動,並且在引導工作坊結束之後,參與者能夠願意投入到實現目標的過程中,為此貢獻自己的力量,采取必要的行動。不難看出這條目標的實現路徑與POA是高度壹致的。
引導(Facilitation)有四大核心價值觀,其中壹條為“內在承諾”(Argyris、Schon在1974年提出),“當妳認定自己對作出的選擇負責時,妳就會對這些選擇作出內在承諾。妳願意對這些選擇作出內在承諾是因為它讓妳感受到來自內心深處的驅動力或滿足感”(摘自《The Skilled Facilitator Fieldbook》)
基於這壹點,引導師需要創建群體對話的機會,讓參與者們對目標有***識,更重要的是有***鳴,這樣才能促發參與者們後續投入實在的行動。激發參與者對目標產生***鳴是我認為最為挑戰的,也是最根本的。
在壹場引導工作坊上,大家似乎對目標有了***識,也***創了出行動。往往在工作坊之後,大家采取行動的投入度、責任度會有不同。這也影響了最終目標是否能夠完全實現。
作為引導師,我不僅要反思,在工作坊的現場,大家的“***識”是否是“真的***識”。是否在現場覺察的同時,采取必要的幹預。除此之外,我更要做個“前置幹預”,就是在“***識”目標前,就能夠激發參與者對目標的“***鳴”,“POA思維”無疑為我提供了這樣的壹個答案:
POA中提到,要能夠激發人們對目標的***鳴,真正產生行動的驅動力,需要挖掘“痛”即要想改變的東西(痛點驅動)去創建想要的O(目標),“夢”則是當目標實現之後的那個景象(願景驅動),只有梳理清楚“痛-目標-夢”之間的鏈接,才能激發人們對目標的“***鳴”。那麽最終的“內在承諾”才有可能實現。
說到這裏,我想熟悉引導的同學們,馬上腦海就會閃現出壹些引導工具、方法,來實現上面的這條“痛-目標-夢”路徑,我就不展開贅述了。在我常做的引導工作中與此相關的有:戰略***創、策略落地、年度規劃、團隊重組、融合等諸多主題
POA中的“夥伴” VS 利益相關人
在我的團隊融合與協同的工作坊《***啟合奏之路》中,有個環節是用同理心地圖分析利益相關人,以此來明確各方的需求與痛點,在工作中可以聚焦在對方的需求上給予協同與支持。但在實際工作中,不少部門的KPI(需求)之間會有直接的沖突。比如:設備部門的KPI是要降低生產設備的損耗率,提升設備的使用壽命。生產部門的KPI是保質保量根據銷售訂單完成生產計劃。有時,單位時間內超出設備生產範圍上限的生產量,會帶來設備的過度損耗。那麽生產部門與設備部門之間就有了生產量大幅上升,設備損耗率要維持不變或者降低的矛盾。只基於各自需求出發,真正的協同就很難實現。
如果用POA思維來考慮的話,在探討各方的需求之前,需要把目標先有***識,有***鳴,也許是保證工廠的利潤。當各方(生產、設備、計劃、銷售)對目標有了***鳴之後,從單純的“利益相關人”轉變成為“夥伴”,那麽後面的A協同加速行動,就順理成章了。
基於對於這點的思考,我已經開始對《***啟合奏之路》進行改版,加入POA思維,從“利益相關人”轉變成“夥伴”的協同關系,將更充滿力量。
兩天的POA認證課中,印象最深的是朱老師在最後分享了自己為什麽想要做POA的認證課程,不得不說,他的起心動念,想讓更多的組織、個人能夠通過POA思維獲益的目標,他的開放心態,我對此深感***鳴。他的公開認證課程也是他在找尋P夥伴的過程。相信會有更多的夥伴加入我們的隊伍中。
註:後續我將分享更多我在工作坊/培訓中應用POA行動力的實際案例,歡迎有興趣的夥伴持續關註。