壹、出納進出口崗
引導顧客從入口進入超市。
阻止顧客將未付款的物品帶出超市。
根據公司規定監督購物車(籃子)。
阻止顧客將超市出售的飲料、食品等類似商品帶入超市。對於攜帶大包(袋)和公司購物袋的客戶，建議存放。
防盜報警器報警時，應按以下方式處理:
A.進超市報警。當進入超市時，警報通常是由顧客穿的衣服或物品上的磁性引起的。防損人員應禮貌地向顧客解釋情況，並詢問他們是否需要去除磁性。如果顧客不同意，堅持要進入超市，防損員應該讓他走，並向助理或主管報告。
b、超市報警。如果顧客沒有購買商品，請讓他去辦公室交給助理或主管處理。如果商品已經購買，防損員要通過購物袋的防盜門檢測，報警，將商品交給收銀員處理；如果沒有報警，請客戶走防盜門。如果客戶在通過防盜門時報警，請將客戶帶到辦公室交給助理或主管處理；如果沒有報警，應該向顧客道歉，退貨。
對於超市中的待售商品，顧客離開超市時應核對購物清單和電腦收據。核實後，在電腦收據上註明“已檢驗”字樣和日期。
商場出現緊急情況時，迅速到指定地點待命。
第二，大門崗
維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客攜帶包包、寵物和商場出售的商品。
禮貌地回答顧客的問題。
下班後禁止商場員工進出大門。
阻止供應商從大門向商場發貨。
三。接收部門的內部和外部崗位
負責指揮車輛在本區域的停放。
禁止員工、客戶、供應商進出收貨部(收貨組人員、新鮮供應商除外)。
積極配合收貨團隊清點進入商場的物品，發現問題及時通知收貨團隊。
退回的貨物和報損的貨物必須由部門負責人簽字，經檢驗後方可放行；逐壹檢查從清潔部取出的紙片，確認沒有商品後再放行。
對於客戶購買的大件商品，在收貨地寄出時仔細核對電腦收據或送貨單；退貨必須有部門負責人簽字，防損員必須核對登記後才能放行。
第四，便衣崗位
勸阻顧客在商場內拍照(經公司同意除外)、吸煙、吃食物(促銷除外)。
巡視店內，防止內盜外盜，及時將小偷移交主管處理。
監督員工的工作，及時向部門領導匯報問題。
仔細觀察環境，發現可疑人員及時跟進，防止商場貨物丟失。
動詞 （verb的縮寫）倉庫郵政
嚴格登記進出倉庫人員，禁止壹切無關人員進出倉庫。
對進出倉庫的貨物，要逐壹登記清單號和貨物數量，以便工作人員在記錄簿上簽字。
隨時觀察倉庫周圍的環境，發現可疑情況及時向主管匯報。
六、監控崗
上班前檢查整理監控室的辦公用品，然後打掃監控畫面的衛生。
打開錄像機，檢查運行情況，安裝錄像帶並定期更換。
保持正確的坐姿，密切關註監控畫面，觀察商場動態。
當通過監控畫面發現商場出現異常情況時，應立即用對講機通知助理或主管。
對當班出現的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工準入崗
檢查下班員工的物品。
值班員工禁止無故離開商場，因工作需要離開的要進行登記。
仔細檢查從員工通道帶出商場的物品。
制止員工攜帶包(袋)和與工作無關的物品通過員工過道進入商場。
阻止不穿工作服、不佩戴工作牌的員工通過員工通道進入商場。
禁止員工將商場商品帶入員工通道。
禁止員工上下班打卡。壹旦發現，應立即記錄他們的工號，並向人力資源部報告。
禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入員工通道。
負責訪客登記，電話通知訪客，維護辦公區域的工作秩序。
夜間值班時，檢查辦公區域的門窗和照明是否關閉。
對於夜間因工作需要在辦公區域值班的人員，應核實登記名單，未經登記的人員不得進入。
八、夜班
協助夜班員工下班後清理市場。
負責對清場後需要在商場工作的人員進行登記，並在工作現場設崗。
清場後，助理負責開啟商場的紅外報警系統。
值班期間，如發生紅外報警報警，助理將帶領防損人員對報警區域進行巡查，並根據不同情況進行處理:
A.如遇盜竊，立即向上級和公安機關報告，並控制和保護現場。
B.經檢查確定為虛驚壹場的，應當向打電話查詢的公安機關說明原因。
值班人員必須每半小時巡視商場1次。