胖東是誰？
龐東來目前在河南省許昌市和新鄉市有12家門店，其中10家在大本營許昌。但是因為質量和服務，在全國都很受歡迎。“不滿意就退貨”，像“怕上火就喝加多寶”，已經深入許昌人和新鄉人的心裏，還有這壹幕！妳值得胖東賺錢，這種格局！
用“超市界的海底撈”、“中國最美超市”這樣的名字來定位肥東是不夠的。難怪馬雲給出最高評價“中國企業的壹面鏡子！”
說到肥東，這個故事很生動。
河南許昌日報的壹個記者舉了壹個難忘的例子，就是冬天下雪的時候，他以顧客的身份進胖東的大門，員工會用雞毛撣子幫他把雪花彈起來。
“就像去村裏壹個哥們家做客。真是太好了，”他說。肥東慣壞了我們許昌人。當我們去其他城市的商場購物時，如果遇到不滿意的產品和服務，我們會忍不住想:“還不如來自我們肥東。”
於是，我們搬了新地址，開業那天，全城的人都去了，造成了很大的交通和超市管理壓力，以至於老板於東來被迫很快倒閉，可見它有多受歡迎，多受當地人歡迎。
為什麽胖東來深入人心？
看看媒體怎麽說的:
保姆服務:
有壹次胖東來發現自己購買的部分產品有問題，都是批量下架；已經購買的顧客可以憑購物小票直接退貨；生榴蓮可以退；在龐東買海鮮，服務員會把水清洗幹凈，不讓顧客買任何水。
高內部福利:
五險壹金，各種福利，被領導罵，還有“委屈獎”；
以員工為導向:
95%的利潤全部出，壹半利潤分出去，講究錢聚財；星期二不營業。
胖東來有很多員工福利。例如，目前胖東來員工每年休息時間約為140天。
胖東來公司普通員工還有30天帶薪年假。
方便的小包裝:
直飲機、母嬰馬桶、免費充電寶、老人購物車、老花鏡、棉手套等。
社會責任:
非典捐款，地震捐款，武漢捐款，鄭州捐款。
看看胖東來是怎麽做的。
零售業有句話，中國的超市只有兩種:肥東的和其他的。只要妳進入胖東，他們就會幫妳想到妳所有的需求。
我開始的地方給我留下了非常深刻的印象。有七種不同的購物車，每輛車的用法也會說明不同的人適合哪種購物車。
老人常去的調味場所都有放大鏡。
冷凍食品架上有手套。
超市裏有新鮮的面條。
據說胖東壹個商場有500多名清潔工。清潔工會用鋸末清潔超市地板，然後用風扇扇，防止有人滑倒。
胖東來還有壹大特點，就是隨處可見的招牌，上面的內容堪稱“魔鬼”。
食物怎麽吃，每次吃多少，怎麽吃，吃完要註意什麽，東西怎麽用，都有標註，堪比生活百科全書。
甚至賣壹個香蕉還專門配了壹個色卡，告訴妳哪個顏色最好吃。
這個生活在四線小城市的小超市，逼得家樂福、世紀聯華這樣的巨頭紛紛倒閉。難道不值得深思嗎？胖東來與其他同類行業和其他類別行業最大的區別在於，胖東來是壹個真正“把員工當人，把客戶當神”的企業；我們真正做到了把企業當家人來管理，把企業裏的員工當成自己的家人來關心和對待，真正做到了像上帝壹樣為前來購物的顧客服務，真正做到了服務的極致。"