在紐約東北郊的Hawthorn坐落著IBM的工業解決方案研究實驗室，它是IBM全球8大研究實驗室中最早建立的壹個。在這裏記者見到了IBM正在開發的各種產品和應用，如可視手機，它采用特別的視頻投射技術，可讓使用者在手機翻蓋上看到通話另壹方的實時視頻。IBM技術人員還演示了壹種開發代號為“Meta Pad”的便攜設備的原型機，它可用來處理個人數據，也可用來管理周圍的信息設備，IBM自已並不打算生產這款設備，它將通過授權讓其他廠商來進行生產和推廣。
在這裏，記者看到了以手寫簽名為基礎的密碼認證系統，當壹個人的手寫簽名作為認證密碼後，另壹個人無論如何模仿都不能通過系統認證，這是因為系統不僅記錄了前者簽名的字體特征，還記錄了他的書寫力度，後者“只知其形不知其神”是無用的。 IBM Almaden Research Center
該研究實驗室還有壹些有趣的玩意兒，如同聲機器翻譯系統能讓使用不同語言的人實現實時交談。超級辦公室則是壹個空間可以調整，信息可隨時“抓取”、“分享”的數字化空間，布滿了各種先進的顯示設備。
在這裏的參觀讓記者深切感受到：IBM不僅“歸根到底是壹家技術公司”，它還是壹家靠賣技術賺大錢的公司。這可能就是身為IT產業鏈最上遊的企業所能達到的境界吧。