原因:
1.提交的實名認證信息是假的。
很多未成年人會在網上購買或者使用成年親友的身份信息進行實名認證，短期內可能可以長時間玩遊戲。
但是，很容易被官方察覺。如果人臉識別失敗，該賬號將被限制遊戲時間。
甚至壹旦確認是網購身份信息，就會被列入黑名單，不僅會限制遊戲時間，甚至會冒封號的風險。
第二，系統誤判。
目前防沈迷系統還不完善，少數玩家會被系統誤判。針對這種情況，玩家需要聯系客服幫助解決。
聯系客服需要提交遊戲賬號的真實身份信息，否則無法通過，遊戲仍會被限制。
找到電腦上的瀏覽器軟件，點擊打開，最後在瀏覽器中搜索“防沈迷”三個字。
在搜索到的網頁中找到“實名註冊防沈迷系統”，點擊進入。
如果玩家還沒有實名註冊，必須先進行實名註冊。
接下來開始註銷，進行實名認證，持身份證號綁定身份證。
最後，玩家只需要按照提示壹步步完善信息，然後重新登錄即可。