危機公關冷處理是指在企業遭遇危機事件時，采取冷靜、冷淡、冷處理的策略來應對，不與媒體、公眾和相關方進行頻繁的溝通和互動。這種處理方式通常用於危機事件發展初期，旨在穩定情緒、控制態勢、收集信息，避免誤導和不良影響。
危機公關冷處理通常適用於壹些情況，例如：危機事件發生時間短，初始信息不夠清晰和準確，可能會引起過度解讀和猜測；或者是企業還沒有對事件進行全面的調查和評估，無法確定事件的真正影響和後果。此時，采取冷處理方式可以避免情緒化的回應和決策，為後續的危機公關工作打下穩定的基礎。
值得註意的是，危機公關冷處理並不等同於完全隱瞞和不作為，它需要依據實際情況做出恰當的反應和表態；同時，也不能壹直采取冷處理方式，而是要在恰當的時機開展危機公關溝通和互動，以增強企業的信譽和形象。因此，在選擇危機公關冷處理時，需要充分考慮事件的性質、階段和公眾期望等因素，以保證危機公關的效果和效率。