杭州西湖文化廣場銀泰百貨商場有三個門，分別是南門、東門和北門。其中南門和東門緊鄰地鐵1號線，北門則靠近杭州城站和市區公交樞紐。
杭州西湖文化廣場位於杭州市拱墅區武林廣場運河北側，於2009年7月28日建成。