回訪客戶時的話術技巧：清晰的表達、帶笑的聲音、用積極的語言表達。
1、清晰的表達：吐詞清晰，語速合適，能夠讓顧客在電話中很容易聽清楚自己說的話，語速太快容易造成顧客聽不清楚。壹般情況下，語速保持在120字～140字／分鐘比較合適。當然，如果能夠根據客戶的具體反應來調整自己的語速的話效果會更好。
2、帶笑的聲音：接到陌生電話時，潛意識裏，我們都會通過聲音去想象對方的容貌。如果妳說話時沒有笑，聽筒另壹邊的顧客即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。因此，客服在給客戶打電話時壹定要保持微笑。帶有微笑的聲音是最甜美最動聽的，也是最具感染力的。
3、用積極的語言表達：在回訪客戶時，要用積極的語言表達，例如“我們壹定會盡快解決您的問題”、“我們會不斷改進產品和服務，以滿足客戶的需求”。這樣可以讓客戶感受到企業的專業性和誠信度。
跟客戶交談的註意事項
1、保持禮貌和尊重：無論客戶的態度如何，都要保持禮貌和尊重。不要使用粗魯或冒犯性的語言，也不要對客戶進行攻擊或指責。要始終以客戶為中心，關註他們的需求和利益。
2、註意語言表達：用清晰、簡潔、易於理解的語言與客戶交流。避免使用行業術語或難懂的詞匯，以免讓客戶感到困惑或不舒服。
3、傾聽客戶需求：在交談中，要認真傾聽客戶的需求和意見。不要打斷客戶的發言，也不要急於表達自己的想法。要盡可能地理解客戶的觀點和立場，以便更好地滿足他們的需求。