營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。
主要工作：
1、整理工作環境，保持工作區域的衛生，產品的擺放整齊。
2、接待顧客，直接為顧客提供意見，主動銷售產品以及壹些相關的服務。
3、每天對商品庫存進行清理，沒有要及時補貨，對庫存和單據整形整理。
4、處理投訴退貨的問題，面對客戶投訴要傾聽意見，了解客戶為什麽投訴，從而解決這壹問題。對於退回來的商品進行檢查，確保不影響第二次銷售。
營業員技巧
1、素質和自信
因為營業員是從事終端賣場的工作，在工作環境和工作壓力上都存在著較大的負擔，所以容易對自己散失自信。而又正因為營業員處於賣場的最前線，直接與商場客戶面對面接觸，因為也特別要求營業員的素質問題。
所以對於這個要求需要從兩方面努力：壹方面營業員自身要提高自己的素質，規範日常工作的行為規範，樹立好自己的自信；另壹方面在公司方面，要做好營業員的素質培訓，幫助其增強自信。
2、熟悉專業知識，提高語言表達力
營業員的工作重點之壹就是向消費者賣出產品，當然對產品的知識了解就變得非常重要。營業員壹方面要明確自身產品的賣點和優勢，同時還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足，熟記產品知識。