銀行櫃員個人年終總結5篇
作為壹線前臺櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。下面我給大家帶來銀行櫃員個人年終總結，希望大家喜歡！
銀行櫃員個人年終總結篇1
回顧__年，我在__分社工作天，在營業部工作天，這__天中，從我手裏收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有壹張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這壹年我遇到附加價值的客戶有個，壹位笑容像安在旭，壹位魅力得像胡軍，另外壹位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好幹凈整潔，絕不讓任何壹張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得壹塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這壹年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾，並於節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第壹時間去摸壹下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麽用;對於二道門，我總是第壹時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這壹代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這壹年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了壹年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！
增加工作成果——妳做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規；尊敬領導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
壹年的工作實踐，深深地體會到“臨櫃工作是銀行第壹形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第壹印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每壹筆業務，讓客戶滿意”。
壹年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優厚待遇），只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做壹名合格臨櫃人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，***同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通過這壹年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第壹，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨櫃工作使我理解到人的壹生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加壹點妳的想法——讓工作能發揮妳的知識優勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的壹年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
銀行櫃員個人年終總結篇2歲末將至，辭舊迎新。過去的壹年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將20__年全年的工作進行總結：
作為基層的壹線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每壹項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料。熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為壹個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，壹心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第壹”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規範化和優質的服務。我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常利用個人休息時間主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險，信用卡等；並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，去有送聲”。
此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的咨詢。在今年分行舉行的轉簽考試中，我臨近生產，仍然認真復習理論知識，抓緊練習點鈔，終於順利通過了考試。我自覺在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。
銀行櫃員個人年終總結篇320__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。壹年多以來，在__銀行的大家庭裏，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這壹年中的工作情況，總結以下：
壹、勤奮努力，愛崗敬業
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相幹業務及規章制度，逐漸成為壹位業務熟手。隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業務量接近__筆，日均業務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行裏制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，並連續數月無過失。
二、團隊協作，***同進步
銀行工作需要的是集體合作，壹個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上壹個臺階。
三、強化業務學習，進步本身綜合素質
我積極參加金融業相幹各項考試，拓展業務知識，利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。
總而言之，在這壹年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系和睦，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，並參加相幹考試來努力充實自己。感謝這壹年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與__銀行***同成長，謝謝！
銀行櫃員個人年終總結篇420__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因為回首這壹年的工作，每壹名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行裏的發展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：
壹、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。
在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，並結合日常工作多總結多修正。壹直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上壹直高於平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，並控制在萬分之2以內。
二、加強自身管理，做好安全防範工作。
全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬櫃員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將壹切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先。
在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。並，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成妳超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同誌的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念。
今年在分行會計部的組織下，我行全體櫃員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束後，大家的面貌煥然壹新，更整潔的儀表，更規範的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創佳績。
回顧今年壹年的工作，我發現在工作中還有壹些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這壹年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復壹日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行櫃員個人年終總結篇5在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料。
作為壹名基層的營業櫃員，每壹位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每壹位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主，從每件小事做起。
記得有壹次我值班時，壹位客戶壹臉焦急地沖進來，說自己的存單和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我壹面安撫這位客戶，讓他不要著急;壹面按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶先進行口頭掛失，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。
我常常提醒自己要堅持做好 “微笑服務”, 耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的咨詢。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
回顧這壹年的工作裏，雖然有了壹定的進步和成績，但在壹些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為農商行的改革發展進程添磚加瓦。