1、先假後真：電腦故障有真故障和假故障兩種。在發現電腦xp故障時首先要確定是否為假故障，仔細觀察電腦的環境，是否有其他電器的幹擾，設備之間的連線是否正常，電源開關是否打開,自己的操作是否正確等，排除了假故障之後，方可進行真故障的診斷與修理。
2、先軟後硬：所謂先軟後硬診斷原則，是指在診斷的過程中，先判斷是否為軟件故障，先檢查是否為軟件問題，當軟件沒有任何問題時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
同時還涉及硬件知識，檢查時既要進行動態的通電檢測，又要進行靜態的斷點檢測。作為計算機技術人員，關鍵是在掌握相關知識的前提下，對故障分析有清晰的思路和準確的判斷能力。
擴展資料：
在微型計算機中，通常有壹些功能相同的插件或集成電路芯片。交換法就是利用這壹特性，將這些相同的插件板或是元器件相互交換位置，來觀察故障的變化情況以確定故障發生的位置。
檢測步驟：
1、區分是軟件故障還是硬件故障：當加電啟動時能進行自檢，能顯示自檢後的系統配置清況，則計算機系統的硬件基本上沒有什麽問題，故障的原因是軟件引起的可能性比較大。
2、具體確定是操作系統還是應用軟件故障：若是系統軟件故障則可能需要重新安裝操作系統，若是應用軟件故障則應該調整應用軟件安裝
3、硬件故障的檢查步驟：若是硬件故障則需要首先分清主機故障還是外部設備故障即從系統到設備，再由設備到部件；由系統到設備是指計算機系統發生故障後要確定主機、鍵盤、顯示器、打印機、硬盤和軟驅等是哪壹個設備出問題。同時要註意關聯部分的故障。
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