1、管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。
2、人際角色歸因於管理者的正式權利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。
3、在信息角色中，管理者負責確保和其壹起工作的人能夠得到足夠的信息。
4、在決策角色中，管理者處理信息並得出結論。管理者負責做出決策，並分配資源以保證決策方案的實施。
5、人際角色：代表人角色、領導者角色、聯絡者角色。
6、信息角色：監督者角色、傳播者角色、發言人角色。
7、決策角色：企業家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色、談判者角色。