物流客服崗位職責

物流客服崗位職責

　物流客服是做什麽的呢？物流客服的崗位職責是什麽？以下是我整理的物流客服崗位職責，希望對妳有幫助。

　物流客服崗位職責壹

　1、負責接聽客服的咨詢熱線,為客戶提供服務的咨詢服務。

　2、負責整理更新用戶信息

　3、負責跟進貨物

　4、負責對接供應商

　物流客服崗位職責二

　1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及數據維護;

　2、整理、核對、保管簽收回單，並反饋統計準確率和回收率;

　3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

　4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

　物流客服崗位職責三

　1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;

　2、負責整理更新用戶信息;

　3、異常處理、及時上報;

　4、負責對接供應商，月底對賬;

　5、上級交代的其他工作。

　物流客服崗位職責四

　1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;

　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

　3、每月制作並核對客戶及供應商賬單;

　4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

　物流客服崗位職責五

　1、根據客戶訂單錄入系統;

　2、根據當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;

　3、月末負責業務核算工作;

　4、協調客戶關系，協調公司內部的橫向溝通;

　5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。

　物流客服崗位職責六

　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的.支持

　2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

　3. 制作業務需要的相關報表

　4. 已收發貨物的文件處理

　5. 異常事故的處理、跟進

　6. 管理單據系統錄入

　7. 其他領導交代的工作

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