原則
調音超越是意譯，英文原文是標桿。為企業設定業務目標或績效基準並加以實施的過程。
定點超越是壹種管理理念，也是壹種管理技術。
80年代末90年代初，羅伯特·坎貝爾在1989發表了《定點超越:尋找行業最佳實踐》。
實踐
標桿——我覺得翻譯成標桿比較合適。這是美國施樂公司在1979發起的。早在20世紀70年代，美國施樂公司就率先引入了標桿管理，並取得了巨大成功。此後，95%以上的世界500強企業都不同程度地開展了標桿管理的應用實踐，並且都取得了驕人的成績。
分割定義
1)標桿管理也叫“標桿管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，並在此基礎上不斷“衡量、分析、持續改進”。
2)標桿環:由立標、標桿、達標、創標四個環節組成，前後相連，圍繞“創規”和“創標本身”，形成持續改進、不斷超越、螺旋式上升的良性循環。
標準化有兩層含義。壹種是選擇行業內外的最佳實踐方法作為標桿，作為學習對象。二是在企業內部培養和塑造最佳的學習模式，可以是某個具體的方法、某個流程、某個管理模式甚至某個先進個人，成為企業內部其他部門或個人的榜樣，也就是試點工作。
標桿——通過與標桿的測量和分析比較，發現自己的不足，找到差距，分析和嘗試自己的改進方法，探索達到或超過標桿水平的方法和途徑。
達標——改進執行，達到基準水平或在實踐中取得改進成果。
創標——利用四大標桿方法創新實施知識沈澱，形成超越初選的標桿對象，形成新的更先進的實踐方法，進入標桿圈，成為行業標桿。
定點超越對加強企業營銷管理的意義
1，定點超越——讓企業有不斷學習的文化。企業的每壹個員工都意識到“追趕”、“學習”、“超越”的重要性。企業的經營業績總是動態變化的。只有不斷追求最好，才能獲得可持續的競爭力。
例如，埃克森美孚是第壹家實施定點超越的公司，它調查了4000名客戶，以找到影響客戶消費選擇的關鍵點，然後再進行:
結果20%的人認為價格是最重要的，80%的人認為最重要的是:快捷的服務、樂於助人的員工和對其消費忠誠度的認可。
最後，埃克森美孚將這三件事簡稱為速度、微笑和安撫，作為基準。
另壹個例子是:
中海油和挪威國家石油公司的比較表明:
資產與挪威國家石油公司的比例為1: 4，年產量比例為1: 4，營業收入比例為1: 7。
定點超越的分析讓中海油認識到了差距，全體員工轉變觀念，全面改革體制、管理、科研，找到自己的不足，提升自己。
以上兩個例子可以說明，通過定點超越，可以解決企業白內障(看不清自己，看不懂別人)，讓企業全體員工認識到差距，有利於企業調整目標，趕超競爭對手。