加油站工作總結(壹)
壹路走來,我步履匆匆,不知不覺_ _ _回顧過去壹年的加油工作生活,在璀璨的“寶石花”下,感觸良多。平時比較忙,沒有太多時間和機會坐下來總結工作。年底了,有必要靜下心來總結壹下自己壹年工作中的得失,找出自己的不足,為來年的工作做好安排。所以,我總結壹下我這壹年的工作。
_ _ _年對所有中國人來說都是意義不同的壹年,有四川汶川地震的悲痛,有北京奧運會的無限自豪,還有全球經濟危機的巨大壓力。但是今年春天,我非常幸運地在大連_ _加油站工作。雖然作品只有短短的半年時間,但其中的樂趣只有親身經歷過的人才體會得到。更重要的是,從最初的“菜鳥”到逐漸成熟,我收獲了很多知識,可謂受益匪淺。
大連_ _加油站是壹家中型加油站。該站主要成員有:站長、測量員、會計、安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心部分由四個區塊組成:第壹個區塊是加油區,第二個區塊是油罐區,第三個區塊是辦公大廳。第四大塊是職工食堂。
在崗前培訓中,我了解了中國石油企業的方方面面。中國石油是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售企業之壹。它和中國石化是兩個獨立的企業,不能混為壹談。在2004年的排名中,中國石油在世界500強企業中排名第52位,中國石化排名第63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作夥伴,其宗旨是“貢獻能量,創造和諧”。企業精神:愛國、開拓、求實、奉獻。中國石油的核心管理理念是:誠信、創新、績效、和諧、安全。中國石油加油站的服務宗旨:為客戶提供全方位、全過程、全心全意的服務。加油站的服務承諾;質量標準,計量準確,環境清潔,衛生安全,方便快捷。
我到大連_ _加油站工作時,站長兼班長、安全員吳最強調的就是安全。加油區的四根柱子上貼著各種標語:“禁止吸煙”、“禁止使用手機”、“關閉發動機加油”。意在提醒每壹個進入加油站的人,安全第壹。這些安全教育可以算是來到加油站後的第壹堂“通識教育課”。
去加油站工作,首先要學會加油。標準化加油操作被稱為“加油十三步曲”。1上班那天,_站長派_班長來教我。她先給我們看,並不時糾正我們的錯誤。我學得很開心。所謂加油十三步:第壹步,站著打招呼。第二步,引導車輛。第三步,打開車門。第四步,微笑,打招呼。第五步,熱情詢問。第六部分,打開油箱。第七步,歸零預置。第八步,舉槍加油。第九部分,把槍收起來,重新設置。第十步,簡單清洗汽車。第十壹步:及時付款。第十二步,禮貌地為我送行。第十三步,鞏固清理。我要把這十三步的每壹個動作都做到位。標準化真的不是壹件容易的事,但我也犯過壹些錯誤:比如我灑了油,但加油機的計價器被司機不小心弄壞了。幸運的是,沒有人受傷,也沒有造成重大事故。這個事情通過站長的處理,通過和司機的耐心協商,基本解決了!在這裏我非常感謝她,我們尊敬的_站長!
在加油站要做的第二件事就是開發票。根據我自己的經驗,開發票就是要小心,尤其是壹些微小的地方,壹定要註意。稍有不慎,就會給壹些思想和動機不純的人做假賬的機會。總之大概要註意這幾個方面:第壹,填寫金額時,要區分大小寫,不能塗改,否則無效。第二,金額要封頂再填。第三,註意填寫的單位和發票日期。開票也需要講究速度和準確性。
壹開始對司機朋友的服務有點不耐煩,甚至到了要大動幹戈的地步。通過_站長的批評和耐心教育,我知道生活不能沒有笑容,服務不能沒有笑容。微笑很簡單,因為每個人生來都會笑,但要壹直保持微笑並不容易,即使是心情不好的時候。“寶石花”是中國石油的象征,需要每壹位員工的關愛。如果妳不知道該怎麽辦,那就露出妳的八顆牙齒,笑壹笑!只要我們的微笑能像呼吸壹樣自然,像陽光壹樣燦爛,“寶石花”壹定會在中國綻放光芒。“奉獻能量,創造和諧”。讓我們微笑著告訴客戶,微笑著感動客戶,微笑著創造價值。
我在_ _ _ _的壹個加油站工作,或多或少學到了壹些東西。無論從理論知識還是社會知識,我都收獲良多。也許有壹天我會離開我心愛的加油站去工作,但是我值得感謝的人,幫助過我,教育過我的人,我這輩子都忘不了!
在_ _ _ _年,我將以全新的姿態對待工作,學習“鐵人”王進喜的拼搏精神,遵守公司的六條禁令。1.嚴禁無有效操作證進行特種作業。第二,嚴禁違反操作規程。三、嚴禁無證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡覺和喝酒。五、嚴禁違反規定運輸爆炸物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁指揮和強令他人違章作業。愛崗敬業,微笑服務客戶,熱情禮貌,“以人為本”,“服從_站長的領導和指揮”發自內心!像壹連串違規壹樣說“不”!希望顏站長和各位領導看到我是在用實際行動!
加油站工作總結第二部分
壹路上,我走得很匆忙,沒有意識到年已經悄悄地向我們揮手告別了。回顧過去壹年的工作和生活,感觸良多。平時比較忙,沒有太多時間和機會坐下來總結工作。年底了,有必要靜下心來總結壹下自己壹年工作中的得失,找出自己的不足,為來年的工作做好安排和規劃。我把今年的工作總結如下:
第壹,思想方面
工作以來,在單位領導的精心培養和教導下,通過自己的不斷努力,在思想、學習、工作上都有了很大的進步和很大的收獲。思想上堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,自覺遵守各項法律法規和加油站各項規章制度,認真學習管理規範,積極開展學習創新。
第二,工作方面
能吃苦耐勞,認真負責,在同事的熱情指導下提高了對加油站工作重要性的認識。加油站的正常運轉與加油站全體同誌的工作息息相關。無論遇到什麽問題,無論出現什麽問題,都需要虛心誠懇地請教,隨時總結反思。自欺欺人是絕對不允許讓別人覺得妳是壹個很聰明的人。加油站不需要那麽聰明。如果妳在這個崗位上對自己不認真,就是對生命和國家財產不負責。
不同的時間段有不同的側重點是必然的,也是必要的。我不僅要理解,還要積極配合。我想拋棄個人興趣,把自己的聰明才智用在學習技術上,以團隊的形式展示自己的能力,不搞個人表現主義,這樣不僅害了公司,也害了自己。
為了工作的順利開展,我們的分工也很明確,並不是說要努力。正因為如此,我們應該互相幫助,互相制約。公司需要有上進心的人,但壹個人的力量永遠不夠。只要妳有能力,大家都是顯而易見的,不僅要發揮自己的長處,還要知道別人的長處。用行動證明自己,用成績征服所有人。
俗話說“活到老,學到老”。我壹直在各方面嚴格要求自己,努力提高自己,以便更快地適應社會發展的形勢。通過大量閱讀道德修養書籍,勇於解剖自己,剖析自己,正視自己,提高自身素質,才能保質保量完成任務。
總之,壹年來我取得了壹定的成績,但與上級的要求相比還有壹定的差距。我會在今後的工作中繼續努力克服和提高。
加油站工作總結第三部分
時光飛逝,光陰似箭。我來加油站工作已經十多年了。壹直在不斷的自我學習,通過公司的多次培訓成長。我從最基層的油工變成了記賬員、測量員、站長。這些年來,我在加油站各個崗位工作,積累了壹些加油站業務和管理應用的經驗,對於如何做壹個稱職的站長也有自己的感受和體會。
還記得在壹次培訓會上,壹位省公司的總監說:加油站雖然小,但組織有序,資產規模大,壹定不能掉以輕心。的確,我上任站長以來,壹直在思考如何最大限度地調動員工的積極性,如何超越競爭對手,如何拉近加油站與客戶的關系。簡而言之,如何讓我的站運營起來,總結為三個“如何”。
第壹,如何真正把員工凝聚在壹起,發揮他們的能量。
比爾和蓋茨說過“團隊合作是企業成功的保證”。的確,在這個加油站遍地都是的競爭時代,靠自己的能力是無法取勝的。而作為壹個站長,我就是如何帶領好這個團隊。在工作和生活方面,雖然我們之間有職位的差異,但我們在人格上都是平等的。在員工面前,他只是壹個領導,沒有什麽大的榮耀和驕傲。平時多和員工交流,因為員工的積極性越好,工作就會做得越好,妳也會獲得更多的尊重,樹立開明的形象。傾聽員工提出的建議,可以更好地體會大家的心情,了解工作中的情況,為準確反饋和調整管理方法提供詳細的依據。在安排工作任務的時候,會很容易讓各項工作更好的落實。
第二,如何提高加油站的銷量。銷量是企業的命脈。
作為中石化的窗口單位,加油站的銷量直接影響著我們企業的興衰。所以我們必須想辦法增加我們電視臺的銷售。
1,保障環境,衛生,服務質量。建立衛生責任制,制定明確的標準和獎懲制度。建立三級檢查機制:責任員工自檢、班長逐項檢查、站長抽查。對於主要部位、容易出現問題的部位或重點部位,可以隨機進行抽查。建立員工服務評價體系,與客戶互動,受執行站長與班長監督。
2.建立客戶檔案。進行客戶調查,深入研究當地石油市場的客戶特點,對市場進行理性分析。穩定現有客戶,善於尋找新客戶和大客戶。經常與客戶溝通,增進了解,增進友誼,鞏固合作。根據客戶的需求不斷調整銷售方向。比如中鐵十二局的壹個施工隊,用油量很大。因為經常和其組長交流,知道施工隊提前需要-20柴油,但其他客戶不需要。由於它的消耗量沒有達到專門為它調整的數量,我向隊長建議,讓他帶其他施工隊來我們站加油,這樣我們就可以提前把專門為他們準備的壹輛坦克換成-20。最終達成協議,使我們站的銷售額增加了20%。
3.發揮中國石化的品牌優勢。積極發展非油品業務,加油員向客戶推廣非油品,我站油品業務帶動客戶前來便利店消費。
第三,如何做好加油站的安全管理。
建立健全安全組織,加強班組安全管理。各隊應設壹名安全員,負責監督檢查檢查站的安全管理措施,並建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護,完成安全日常記錄,建立健全安全臺帳。在規範加油站安全防範措施並落實的基礎上,要加強加油站安全管理措施的宣傳,嚴禁在加油站從事可能引起火花的作業。要定期開展多種形式的安全檢查,對查出的問題進行排隊,落實責任,限期整改。
總之,易燃易爆加油站的高危特性決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理,否則,再好的經濟效益也是徒勞的。因此,加油站應始終遵循“防火防爆十不準”,始終把安全防火工作放在首位。
作為壹個加油站的管理者,我覺得自己還有很多需要學習和提高的地方。我幹了幾十年,早已把加油站的明天當成了自己的事業,為我們企業明天的輝煌而努力。
加油站工作總結第四部分
為做好成品油安全生產工作,我局安排兩個組於8月20日中旬對全市加油站進行了全面檢查。為進壹步落實《關於做好全市油庫、加油站安全管理專項檢查工作的通知》(淮商發[20 _ _]45號)文件精神,5438年6月中旬+10月,我局再次組織相關人員對轄區內成品油企業進行抽查。安全管理專項檢查總結如下:
壹、組織保證。我局領導高度重視成品油安全生產工作,成立了專項檢查領導小組,制定了詳細的工作方案,並要求分管領導在此期間重點抓好這項工作。9月23日向相關成品油企業下發了《關於開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,明確了檢查的目的、方式、方法、時間安排、範圍和內容。
二、專項檢查情況。根據要求,轄區內各加油站於9月24日至6月3日10進行自查,並上報自查評估報告;65438年10月6日至10月6日10,我局按照淮商發[20 _ _]45號文件規定的事項,到各加油站進行全面檢查,兩次專項檢查* * *出動執法人員30人,第壹次和全面檢查,* * *共檢查加油站33家,第二次專項抽查加油站5家。
第三,分析存在的問題。
檢查中發現,中石油、中石化所屬加油站規章制度比較完善,社會加油站安全管理規章制度基本完善。然而,壹些加油站在成品油購銷和儲存的管理制度和賬目中存在許多缺失項目。在第壹次執法檢查中,發現部分加油站買賣假冒偽劣成品油。延龍鄉、托口鎮、雪峰鎮等3家情節嚴重的加油站因銷售劣質油品被公安部門查處,現正在處理中。
第二次檢查存在的主要問題:壹是加油站未在顯著位置設置行政部門投訴郵箱和投訴電話;二是部分加油站檢查記錄不全;三是個別加油站在訂購摩托車加油時未按規定規範操作;第四,壹些柴油零售點沒有健全的安全和消防規章制度;五是部分加油站未完善成品油購銷存入庫臺賬,留存憑證和票據證明成品油來源和銷售去向。檢查中,對問題嚴重的加油站下達了整改通知書,要求必須在規定時間內完成整改工作。
通過此次專項檢查,進壹步規範了企業的管理行為,全面排查治理了安全隱患,及時整改了存在的問題,對完善各項規章制度,嚴格執行安全法規標準,做好安全防範工作,有效遏制各類安全事故的發生起到了積極作用。
加油站工作總結第五章
不知不覺,我已經在中石油工作三年了。回顧這段時期,我感觸良多,收獲良多。尤其是在工作中,我成長了很多,成熟了很多。場站經理是公司管理工作的神經末梢,也是人事管理向生產經營過程的延伸,在加油站經營中起著承上啟下的作用。首先表達壹下自己的工作經歷。
第壹,通過日常工作的積累,對站長這個職位有了更深刻的認識。當我剛開始在壹家加油站擔任站長時,這對我來說既新鮮又具有挑戰性。做好加油站管理,計量管理,各種報表臺帳填寫,財務管理,零管系統維護,日常事務處理,便利店管理。熟悉加油站流程,做好原始憑證的日常審核和檢查工作,確保基礎工作數據的準確記錄和加油站管理數據的真實完整,準確及時上報,保證數據質量。隨著公司的不斷發展壯大,公司領導對站長工作更加重視,要求我們提高管理工作,鼓勵我做好站長工作。
第二,做真誠營銷。
加油站是直接回應消費者的窗口工作。隨著經濟的發展,我們的工作需要更加貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和態度直接反映了加油站的形象,越來越受到全社會的關註。所以,光有過硬的專業素質和潛力是不夠的。要有過硬的業務素質和道德素質。參加工作以來壹直不忘加強自身的政治思想道德素質建設,自覺把自己的形象作為本站。
壹個窗口,我負責我的那份責任。對待消費者熱情細致,耐心體貼,始終堅持善待他人就是善待自己的觀點。
員工和客戶是企業的無形資產。企業的利潤來源於客戶決定企業的生存和發展,客戶是給我們帶來薪水的人。沒有客戶加油站就沒有銷售,企業就沒有利潤,員工就沒有收入。所以要照顧好每壹個客戶,處處為他們著想。客戶的利益就是我們自己的利益。用真誠打動客戶,用真情贏得客戶。壹舉壹動,每壹句話,都讓客戶感受到妳的真誠和熱情。把他們的第壹次消費變成這個網站的永久消費。
第三,做好加油站服務,樹立良好的服務意識。用真誠和微笑對待每壹位司機師傅,拉近與師傅的距離,真正讓客戶滿意。就像中國石油的“優秀加油站經理”陳明紅壹樣,要從基層做起。她做她做的事,愛她做的事,操練她做的事。無論在什麽崗位,她都是用心去做,追求卓越和完美。她在工作中傾註了汗水和智慧。她真誠服務客戶,關心愛護加油站員工,潛心學習業務知識,用自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的壹致好評。也教會了我,只有熱愛自己的事業,堅守自己的崗位,不後悔自己的選擇,才能讓自己的工作充滿創作的激情和追求的動力。
在今後的工作中,我將努力提高自己的素質,克服自己的不足,朝著以下幾個方面努力:
1.學無止境。時代發展瞬息萬變,我會不懈努力。
提高自己的專業水平,在實踐中發揮自己的潛力。
2.鍛煉自己的潛力和毅力,提高自己的應急處理能力,解決實際問題。
潛力,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、用心對待每壹份工作。
總之,我在工作中能積極、熟練地完成工作。
崗位工作;在工作中,要善於發現問題,全力配合領導,按要求開展工作,與同事合作協調好,與人為善,努力改進工作,不斷提高自己的水平和綜合素質,為公司的發展盡自己的壹份力量。
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