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英格瓦·坎普拉德的品牌效應

宜家的秘密是什麽?許多人認為宜家的成功在於它創造了壹種特別的購物感受,如商店布局、沒有銷售員、瑞典美食,以及由顧客自己組裝家具等等。但這些只是表面現象,至關重要的壹個因素是它以低價格銷售高質量的商品。這才是它征服市場的武器。與競爭對手相比,宜家銷售的家具價格平均要低30%至50%。同時,它還在不斷降價,與此相反的是,不少家具零售公司的價格卻往往隨時間上漲。

宜家打出的口號是:“有價值的低價格。”它的目標是保持產品的價格不至於太高,但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。要做到這壹點,降低成本就成了不二法門。實際上,降低成本貫穿了宜家產品的整個過程,從產品構思、設計、生產到運輸和營銷,英格瓦無時不想著成本二字。

為此,他曾經說過:“資源的浪費,在宜家是壹種致命的過失。壹個沒有成本核算的目標計劃是決不能被接受的。”

為此,英格瓦不斷節約,不斷采用新的措施來降低成本。

在宜家之前,沒有任何人把家具賣遍全球。理由很簡單,體積太大,運費太高。把衣櫃和奔馳運到中國,兩者運費相當,但價值和利潤卻相差數百倍。

1953年,宜家歷史上非常著名的壹個節約成本的成功案例出現了,英格瓦·坎普拉德曾經回憶說:“有壹次,我們剛剛為壹張桌子照完相,正要裝箱,壹名助手說:‘天啊,這樣實在太占地方了,不如把桌腿卸下來放在桌面上。’”就這樣,“自助組裝家具”出現了,宜家出現了平板包裝,並由此得出“可拆裝家具”生產得越多,運輸途中的破損現象就越少,運費成本就越低的結論。此後,宜家走上可拆裝家具之路,這為它成為今日的全球巨頭清除了壹個巨大的障礙。

英格瓦對每個宜家產品都有嚴格的標準流程:設計師在接受壹個產品任務時,同時被告知這件產品的最終零售價——它通常低於所有競爭對手的價格:產品本身還必須符合實用和占用更小空間的原則。設計師在這個前提下進行材料、顏色等設計。根據設計草圖,采購人員在全球幾千家供應商中招商。他們的責任是調查全球哪壹個該類產品生產商正處於淡季,並因此得到極低的價格。供應商被要求做的工作不光是生產產品本身,還須提供相應的組裝說明和組裝工具,為產品貼上印有價格、材料、原產地等詳細說明的價簽。這些產品通過宜家在全球的12個轉運中心統壹配送到各個商場。同時,產品的詳細說明已隨著每年壹冊的產品目錄手冊散發到世界各地顧客的手裏。

相比控制生產運輸環節成本的精明,宜家更擅長把他們如何減低成本用實際行動告訴顧客。每個顧客在宜家購物都會感到不便,不提供送貨,還得自己動手把買到的家具組裝起來。但幾乎沒人為此提出過抱怨。從產品目錄手冊到專賣店,宜家始終都在渲染壹個聲音“省錢”!在這個聲音的感召下,大多數人都樂意接受用自己的勞動來節省開支的方式。“到宜家去DIY”也逐漸成為流行世界的潮流。

這最終壹切的結果,都是為了實踐英格瓦的理念,為了最大限度的用低廉的價格出售商品。