商店年終總結報告1
轉眼間，20____年隨著時間的年輪漸行漸遠，新的壹年即將到來。回顧這壹年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感悟。
20____年對於壹個大陸來說，是具有裏程碑意義的壹年。我們已經成功地從單壹的零售藥店轉型為醫藥連鎖公司。壹年之內，我們開了三家連鎖店。因為剛剛起步，開店速度也在計劃之內。只要壹直秉承公司的經營理念，估計宜州的連鎖店會在溫州遍地開花。作為宜州壹家連鎖店的店長，今年對我來說也是意義重大的壹年。從店長到店長，我知道自己的角色不僅僅是管理者，更是經營者的位置。留業難，創業更難！既然公司給了我這樣壹個平臺，我覺得責任重大。新店開張，萬事開頭難。前期工作做不好，以後管理起來就比較困難，所以壹切發展都要控制住。
店長必須起到承上啟下的橋梁作用。事實上，我們應該認真執行公司的經營戰略，在接下來的時間裏，我們應該正確傳達公司的原則和決定。為人處事要公平公正，對得起天下的領導，對得起天下的員工，絕不自私。因為他是管理者，他必須站在比員工更高的高度；因為是經理，員工是妳的戰友，所以要並肩作戰。不要刻意拉開或拉近與員工的距離。多說無益。只有真誠才能讓人感同身受。員工的信任是店長最好的執行力。我是深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特別推崇孔孟之道，修身養性，仁義治國。其實管理壹個公司也是如此。企業發展的關鍵在人。壹個藥店要想長期穩定發展，必須有良好的經濟效益為前提，良好的信譽為後盾，實現經營者和消費者的雙贏。如何實現這種局面，需要壹個職業經理人和壹個強大的團隊。
作為壹家店鋪的負責人，我深深體會到人才對企業的重要性。如何發掘人才，如何培養人才，如何組建團隊，才是企業長遠發展的重中之重。家和壹切！壹支高素質、有凝聚力、和諧的團隊，壹定會給公司帶來長遠的經濟效益。壹個人才為壹個企業創造的價值壹定大於他自身的價值！壹個人如果不能在工作中體現出自己的價值，就必須離開或者提前離開，不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那相當於給公司增加了負擔，也給自己的門店埋下了隱患。相信大家都知道，壹顆老鼠屎壞了壹鍋粥。作為店長，要善於把握每個人的心態，開發每個人的潛力，分工合作，做到互補協調，責任在人。“各人自掃門前雪”，讓每個人都做好自己的事情，自己的房子也不會結霜，為他們創造壹個和諧、融洽、友好、互助的工作環境，讓他們享受工作，得到持續的發展。有了氛圍，大家的熱情自然就上去了。工作愉快，大家的服務態度自然也會好。真不知道我們梧田店的人壹直都很低調，除非總部經常進行培訓，給我們三家店交流的機會。我們只是做我們應該做的，我們從來沒有想過要拿自己的業績和其他店比。誠然，他們會以我們為榜樣，視我們為競爭對手，超越武田，這可能已經成為他們的口號。當然，這不是壞事，只會讓我們督促自己做得更好！面對明年的工作，我感到責任重大。我們開業快壹年了，業績卻始終沒有達到理想的目標。壹切都是浮雲！只有業績才是王道！我想著重談以下幾個方面:
壹是配合總部加大對員工的培訓，加大醫學知識的培訓，學會壹起用藥，提高客單價。
第二，樹立員工熱愛本職工作、對公司高度忠誠的責任感，以大局為重。全面提高員工的綜合素質。
第三，樹立高度的競爭意識和創新意識。客戶的競爭是關鍵，所以壹定要建立自己的客戶群。任何優勢都可以擊敗競爭對手。
第四，提高自身的業務能力，擺脫不和諧的音符，充分發揮員工的積極性，逐步讓梧田店成為最好的團隊。
商店年終總結報告2
過去的20年，是我公司步入快速發展、各項工作紮實推進的關鍵壹年。_ _藥房在公司的正確領導下，經營管理成績顯著，產品銷售收入突破200萬元，達到225萬元，創歷史新高，比去年增長65，438+060%。藥房經理年度工作總結，20 _ _ _年來的主要工作總結如下:
壹、銷售情況
20____ _年，產品銷售總收入為225萬元，為2。6倍，這些成績，除了我們員工的努力，更離不開公司的正確決策和公司各部門的積極支持與配合。
第二，企業管理
1.平時註重提高員工的專業素質，積極參加公司組織的產品知識培訓和推廣技能培訓。
2、根據不同的消費者，采取不同的促銷方式，善於把握客戶消費心理，有針對性地介紹產品。
3.會員卡制度的推行，穩定了壹部分客戶群，提升了藥店的知名度。
4.及時清點缺貨，積極為客戶采購新特藥，提供送貨上門服務。
第三，存在問題
1.醫保定點藥店的申請還沒有完成，流失了很多客戶。
2.會員卡剛剛實行，很多細節還不夠完善，無法讓會員制發揮更大的作用。比如推出會員價商品，沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單壹。
3.從業人員專業知識的缺乏，尤其是藥理學和病理學方面的知識，不能更好地指導患者用藥，直接影響患者用藥的療效和相關藥品的銷售。
4.店長本身缺乏行業的最新發展，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
四。對今後工作的計劃和建議
1，進壹步完善會員體系，及時更新會員價格豐富的商品和積分兌換禮品，力爭做到每周特價，每月有禮品。
2.為了擴大門店宣傳，提升人氣，吸引更多潛在顧客購物，可以策劃社區義診活動，如免費測血壓、測血糖、健康咨詢等。此外，根據不同季節疾病高發的情況，店內可發放各種疾病的防治方法和日常保健小貼士的小冊子。
3、保證貨架上的商品品種齊全、數量充足、結構合理，並積極為顧客就醫，更好地滿足不同顧客的需求。
4.組織員工進行職業素質培訓，使員工的專業知識和銷售技能更好地適應公司快速發展的需要。
5.通過學習和培訓，店長能夠保持與時俱進的頭腦，充分把握行業趨勢和公司的經營思路，更好地帶領員工做好工作，從而穩步提升我店的經營狀況，在20____年內創造更大的效益。
商店年終總結報告3
回顧過去的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年
作為壹名店長，我深感責任重大。多年的工作經驗讓我明白了壹個道理，對於壹個經濟效益好的零售店來說，
壹個是要有職業經理人；
二是要有良好的專業知識作為後盾；
第三是要有好的管理制度。用心觀察，用心和客戶溝通，就能做好。
具體總結如下:
1，認真執行公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確及時的傳達給每壹位員工，起到了很好的承上啟下的作用。
2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每個員工的優點，發揮他們的特長，做到量力而行。增強商場的凝聚力，使之成為壹個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更有針對性，從而避免由此帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做壹個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局意識，從公司整體利益出發做事。
5、靠周到細致的服務吸引顧客。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓員工從被動的“讓我做”變成積極的“我要做”。為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的購物環境；其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
6.處理好部門之間的配合，上下級之間的配合，少壹些抱怨，多壹些熱情，客觀看待工作中的問題，用積極的態度去解決。
現在，店鋪的管理逐漸走向數字化、科學化，管理手段的提高對店長提出了新的工作要求。熟練的業務會幫助我們實現各項運營指標。新的壹年開始了，成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的華東店。
面對明年的工作，我感到責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，管理好清明節的工作思路，重點做好以下幾個方面:
1，加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；
2.對內加強員工培訓，全面提高員工整體素質；
3、樹立對公司的高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，壹切為公司著想，為公司整體經濟效益的提高做出貢獻。
4.加強與各部門、兄弟公司的團結合作，創造最佳、無縫的工作環境，擺脫不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為壹個優秀的團隊。
商店年終總結報告4
時光荏苒，我們忙忙碌碌，不經意間就到了年底。經過過去壹年的努力，我們取得了很大的進步。如果妳還在迷茫，那麽我覺得妳需要停下來壹段時間，好好總結壹下自己過去的工作。但是怎麽寫才能引起領導的重視和關註呢？以下是我精心整理的銷售店年度工作總結，希望對大家有所幫助。
壹.業績
上半年總體任務_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，實際完成任務的96%。經過今年上半年堅持不懈的努力，有兩個月成績突出，同時超額完成任務24%，其他月份都在_ _ _ _ _ _ _ _左右。後來櫃組的導購壹個人走了，但不影響銷售。二線品牌已經完成了96%的銷售任務。由於_ _ _ _ _ _撤櫃，銷售受到部分影響。重復的客戶來找，留下了壹部分客戶，但還是有壹部分流失了。
第二，促銷活動
_ _ _ _ _ _連續8天舉辦大型促銷活動， 而總體任務是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _發送訂單是 不主動，部分客戶不知道_ _ _ _ _在做活動，店內廣播不頻繁，贈品供應不及時。 因為壹個人在工作崗位上看不上崗位，流失了壹些客戶，連續幾天陰雨天氣客流少。以上因素是人為影響，將在今後的工作中予以糾正。
第三，退房
公司有新的結賬流程，和保底、超保的問題有關。因為沒有接觸過這樣的賬目，所以還是不太懂，但是我知道我會盡力完成超市布置的促銷任務(任務不超額)減少公司的財務損失。對於不懂的問題，我會努力學習，直到學會為止。
通過半年的工作，我知道要成為壹名優秀的銷售經理，我應該做到以下幾點:
1.始終保持良好的工作態度。比如工作中丟失客戶，或者連續幾個客戶介紹產品失敗，我們很容易氣餒，心情不夠好。如果只是認為今天運氣不好，註意力就會分散，見到客戶就沒有熱情，缺乏信心，影響以後的銷售。
2.看臉，看顏色。因人而異。例如，學生使用不同的銷售技巧。我發現這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產品。引入二線品牌比較難，需要耐心。可以先簡單介紹壹下產品，然後告訴他為什麽學生臉上會有痘痘和黑頭，平時護理要註意哪些問題。他會覺得我們更專業，能增強他對我們的信任。
3.當妳面對客戶的時候，不要盲目的談論產品。現在品牌多了，促銷員多了，推廣語言也差不多了。所以，在介紹產品的時候，很容易讓客戶認為我們只是在推銷自己的產品，這樣我們就無法快速得到客戶的信任。其實客戶只有信任妳才會聽妳的，這樣才能接受妳的產品。我們可以問他平時怎麽護理他們來拉近關系，然後有針對性的介紹產品。
我們在日常工作中會遇到很多問題，合資專櫃的問題可能更多。後來由於超市管理過度，我想過離職，每天上班壓力很大。不管我怎麽努力，還是得不到認可，但是領導的話給了我信心。她告訴我，任何問題我都逃不掉，我可以自己解決。我幫妳解決了那些我解決不了的，我解決不了的公司也會出面幫妳解決，給了我很大的鼓勵。我知道我不是壹個人，我們是壹家人，他們會幫助我，讓我更有信心去努力。記得有壹條短信，對我啟發很大。我將與妳分享它。在職場上是必須的，勤而不懶，找問題不找借口，有積極的態度，遇事不退縮。
以上是我20 _ _ _上半年的工作總結！新的半年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望和壓力的開始的半年，對我來說也是非常重要的半年。家庭、生活、工作的壓力驅使我努力工作，努力學習。在這裏，我制定了下半年的工作計劃，讓自己在新的壹年裏有更大的進步和成績。
1.作為化妝品的管理者，必須以身作則，在遵守公司規定的同時，盡最大努力開展業務。
2.學習計劃。學習對於商務人士來說是非常重要的，因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。化妝品美容導購的專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。
3.增強責任感、服務意識和團隊意識。主動把工作做到點子上，落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。
4.我們專櫃群缺少20-50價位區間的護膚品，流失了壹部分低消費客戶。我們申請壹個品牌來填補這個價位的空缺。我在自己的工作中經歷了太多的風風雨雨，讓我成長和學習。2019下半年就要到了，希望以後的工作能開心。在工作中尋找快樂，同時多學習，全身心投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績！
商店年終總結報告5
隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的_ _ _ _年，滿懷熱情和期待迎來了光明、希望、激情的壹年。
轉眼間，壹年的時間馬上就過去了。在這壹年的工作中，我付出了很多努力，在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量壹直在幾家店之間，22家店的斷碼銷量也在上升。我們很關註每個月的斷檔品種，每個月都能完成任務。嚴格執行日常工作流程和公司基本規章制度，店內員工相對穩定。平均在公司工作壹年以上，也是公司認可的。
但是我還是沒有用100%的心去工作，所以我覺得很慚愧。總的來說，今年門店業績還沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增長了40%，但整體門店數量只增長了16%。
回顧這壹年所做的工作，心中頗有感觸。過去，首先感謝公司給我這樣的發展平臺，用心培養。感謝領導在工作中的鼓勵和監督。
讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧，為接下來的公司發展順利邁出了第壹步。其次，我要感謝我的團隊和我的同事在工作中相互鼓勵和合作。他們都有值得學習的地方，我也從他們身上學到了很多，讓自己更加成熟。
通過這壹年與公司銷售管理模式的不斷磨合，我更加體會到壹個銷售經理的學識、社交能力以及對產品知識和技能的熟悉程度，決定了壹個店長和銷售人員的銷售能力。為此，通過這麽長時間的工作積累。我意識到我現有的缺點和優點。壹整年的工作和感受總結如下。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題，主要表現在以下幾個方面
1)銷售工作中最基本的客戶維護太少。記錄的VIP客戶有626位，其中389位老VIP今年未消費。另外，來消費壹次的VIP人數為100。從上面的數字來看，我們沒有做好基礎維護。我不知道貴賓沒有及時到來的原因。銷量不理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與客戶溝通的過程中，未能非常清晰地向客戶介紹我們產品的價值，只能說明他們糾結於漲價，未能告知產品的價值。我沒有了解客戶的真實想法和購買意圖；未能及時對客戶提出的疑問給予完美的解答。
3)每天/每月的工作沒有明確的目標和詳細的計劃。寫工作總結和計劃的習慣沒有形成，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
4)對店面要求不嚴格，尤其是門柱，站崗不及時，在員工面前缺乏說服力，沒有號召力。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題需要在下壹步盡快改善。
5)因為個人不夠勤快，對自己要求不夠嚴格，所以沒有密切關註庫存銷售。
店鋪從5.1開始營業——9月份，女褲占比壹直比較高，73%的男褲22只占27%。後來意味著增加了男褲的比例，這種思想也在增加銷量。結果在隨後的幾個月裏，男褲放上去了但女褲卻在下降，這是他們不重視庫存銷售造成的。現在我開始改善這壹系列問題。
以上是我做的有好有壞，需要改進的問題。希望領導給我監督，給我幫助，給我寶貴意見。
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