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商場年度工作總結報告

工作總結可以是官僚主義的工作,可以是任務和負擔,也可以是有效自我提升的工具,就看怎麽應用了。下面我帶大家看看店鋪年度工作總結報告的五篇範文,希望對妳有所幫助!

商店年終總結報告1

轉眼間,20____年隨著時間的年輪漸行漸遠,新的壹年即將到來。回顧這壹年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲,也有感悟。

20____年對於壹個大陸來說,是具有裏程碑意義的壹年。我們已經成功地從單壹的零售藥店轉型為醫藥連鎖公司。壹年之內,我們開了三家連鎖店。因為剛剛起步,開店速度也在計劃之內。只要壹直秉承公司的經營理念,估計宜州的連鎖店會在溫州遍地開花。作為宜州壹家連鎖店的店長,今年對我來說也是意義重大的壹年。從店長到店長,我知道自己的角色不僅僅是管理者,更是經營者的位置。留業難,創業更難!既然公司給了我這樣壹個平臺,我覺得責任重大。新店開張,萬事開頭難。前期工作做不好,以後管理起來就比較困難,所以壹切發展都要控制住。

店長必須起到承上啟下的橋梁作用。事實上,我們應該認真執行公司的經營戰略,在接下來的時間裏,我們應該正確傳達公司的原則和決定。為人處事要公平公正,對得起天下的領導,對得起天下的員工,絕不自私。因為他是管理者,他必須站在比員工更高的高度;因為是經理,員工是妳的戰友,所以要並肩作戰。不要刻意拉開或拉近與員工的距離。多說無益。只有真誠才能讓人感同身受。員工的信任是店長最好的執行力。我是深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特別推崇孔孟之道,修身養性,仁義治國。其實管理壹個公司也是如此。企業發展的關鍵在人。壹個藥店要想長期穩定發展,必須有良好的經濟效益為前提,良好的信譽為後盾,實現經營者和消費者的雙贏。如何實現這種局面,需要壹個職業經理人和壹個強大的團隊。

作為壹家店鋪的負責人,我深深體會到人才對企業的重要性。如何發掘人才,如何培養人才,如何組建團隊,才是企業長遠發展的重中之重。家和壹切!壹支高素質、有凝聚力、和諧的團隊,壹定會給公司帶來長遠的經濟效益。壹個人才為壹個企業創造的價值壹定大於他自身的價值!壹個人如果不能在工作中體現出自己的價值,就必須離開或者提前離開,不能有“食之無味,棄之可惜”的態度。那相當於給公司增加了負擔,也給自己的門店埋下了隱患。相信大家都知道,壹顆老鼠屎壞了壹鍋粥。作為店長,要善於把握每個人的心態,開發每個人的潛力,分工合作,做到互補協調,責任在人。“各人自掃門前雪”,讓每個人都做好自己的事情,自己的房子也不會結霜,為他們創造壹個和諧、融洽、友好、互助的工作環境,讓他們享受工作,得到持續的發展。有了氛圍,大家的熱情自然就上去了。工作愉快,大家的服務態度自然也會好。真不知道我們梧田店的人壹直都很低調,除非總部經常進行培訓,給我們三家店交流的機會。我們只是做我們應該做的,我們從來沒有想過要拿自己的業績和其他店比。誠然,他們會以我們為榜樣,視我們為競爭對手,超越武田,這可能已經成為他們的口號。當然,這不是壞事,只會讓我們督促自己做得更好!面對明年的工作,我感到責任重大。我們開業快壹年了,業績卻始終沒有達到理想的目標。壹切都是浮雲!只有業績才是王道!我想著重談以下幾個方面:

壹是配合總部加大對員工的培訓,加大醫學知識的培訓,學會壹起用藥,提高客單價。

第二,樹立員工熱愛本職工作、對公司高度忠誠的責任感,以大局為重。全面提高員工的綜合素質。

第三,樹立高度的競爭意識和創新意識。客戶的競爭是關鍵,所以壹定要建立自己的客戶群。任何優勢都可以擊敗競爭對手。

第四,提高自身的業務能力,擺脫不和諧的音符,充分發揮員工的積極性,逐步讓梧田店成為最好的團隊。

商店年終總結報告2

過去的20年,是我公司步入快速發展、各項工作紮實推進的關鍵壹年。_ _藥房在公司的正確領導下,經營管理成績顯著,產品銷售收入突破200萬元,達到225萬元,創歷史新高,比去年增長65,438+060%。藥房經理年度工作總結,20 _ _ _年來的主要工作總結如下:

壹、銷售情況

20____ _年,產品銷售總收入為225萬元,為2。6倍,這些成績,除了我們員工的努力,更離不開公司的正確決策和公司各部門的積極支持與配合。

第二,企業管理

1.平時註重提高員工的專業素質,積極參加公司組織的產品知識培訓和推廣技能培訓。

2、根據不同的消費者,采取不同的促銷方式,善於把握客戶消費心理,有針對性地介紹產品。

3.會員卡制度的推行,穩定了壹部分客戶群,提升了藥店的知名度。

4.及時清點缺貨,積極為客戶采購新特藥,提供送貨上門服務。

第三,存在問題

1.醫保定點藥店的申請還沒有完成,流失了很多客戶。

2.會員卡剛剛實行,很多細節還不夠完善,無法讓會員制發揮更大的作用。比如推出會員價商品,沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單壹。

3.從業人員專業知識的缺乏,尤其是藥理學和病理學方面的知識,不能更好地指導患者用藥,直接影響患者用藥的療效和相關藥品的銷售。

4.店長本身缺乏行業的最新發展,對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。

四。對今後工作的計劃和建議

1,進壹步完善會員體系,及時更新會員價格豐富的商品和積分兌換禮品,力爭做到每周特價,每月有禮品。

2.為了擴大門店宣傳,提升人氣,吸引更多潛在顧客購物,可以策劃社區義診活動,如免費測血壓、測血糖、健康咨詢等。此外,根據不同季節疾病高發的情況,店內可發放各種疾病的防治方法和日常保健小貼士的小冊子。

3、保證貨架上的商品品種齊全、數量充足、結構合理,並積極為顧客就醫,更好地滿足不同顧客的需求。

4.組織員工進行職業素質培訓,使員工的專業知識和銷售技能更好地適應公司快速發展的需要。

5.通過學習和培訓,店長能夠保持與時俱進的頭腦,充分把握行業趨勢和公司的經營思路,更好地帶領員工做好工作,從而穩步提升我店的經營狀況,在20____年內創造更大的效益。

商店年終總結報告3

回顧過去的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年

作為壹名店長,我深感責任重大。多年的工作經驗讓我明白了壹個道理,對於壹個經濟效益好的零售店來說,

壹個是要有職業經理人;

二是要有良好的專業知識作為後盾;

第三是要有好的管理制度。用心觀察,用心和客戶溝通,就能做好。

具體總結如下:

1,認真執行公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確及時的傳達給每壹位員工,起到了很好的承上啟下的作用。

2.做好員工的思想工作,團結店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每個員工的優點,發揮他們的特長,做到量力而行。增強商場的凝聚力,使之成為壹個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行信息,了解客戶的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更有針對性,從而避免由此帶來的不必要的損失。

4.以身作則,做壹個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化,教育員工要有大局意識,從公司整體利益出發做事。

5、靠周到細致的服務吸引顧客。充分發揮全體員工的主動性和創造性,讓員工從被動的“讓我做”變成積極的“我要做”。為了給客戶創造良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客創造壹個舒適的購物環境;其次,積極服務客戶,盡可能滿足消費者的需求;我們應該不斷加強我們的服務意識,讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。

6.處理好部門之間的配合,上下級之間的配合,少壹些抱怨,多壹些熱情,客觀看待工作中的問題,用積極的態度去解決。

現在,店鋪的管理逐漸走向數字化、科學化,管理手段的提高對店長提出了新的工作要求。熟練的業務會幫助我們實現各項運營指標。新的壹年開始了,成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的華東店。

面對明年的工作,我感到責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,管理好清明節的工作思路,重點做好以下幾個方面:

1,加強日常管理,尤其是基礎工作的管理;

2.對內加強員工培訓,全面提高員工整體素質;

3、樹立對公司的高度忠誠,熱愛本職工作,顧全大局,壹切為公司著想,為公司整體經濟效益的提高做出貢獻。

4.加強與各部門、兄弟公司的團結合作,創造最佳、無縫的工作環境,擺脫不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為壹個優秀的團隊。

商店年終總結報告4

時光荏苒,我們忙忙碌碌,不經意間就到了年底。經過過去壹年的努力,我們取得了很大的進步。如果妳還在迷茫,那麽我覺得妳需要停下來壹段時間,好好總結壹下自己過去的工作。但是怎麽寫才能引起領導的重視和關註呢?以下是我精心整理的銷售店年度工作總結,希望對大家有所幫助。

壹.業績

上半年總體任務_ _ _ _ _ _ _ _ _ _,實際完成任務的96%。經過今年上半年堅持不懈的努力,有兩個月成績突出,同時超額完成任務24%,其他月份都在_ _ _ _ _ _ _ _左右。後來櫃組的導購壹個人走了,但不影響銷售。二線品牌已經完成了96%的銷售任務。由於_ _ _ _ _ _撤櫃,銷售受到部分影響。重復的客戶來找,留下了壹部分客戶,但還是有壹部分流失了。

第二,促銷活動

_ _ _ _ _ _連續8天舉辦大型促銷活動, 而總體任務是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _發送訂單是 不主動,部分客戶不知道_ _ _ _ _在做活動,店內廣播不頻繁,贈品供應不及時。 因為壹個人在工作崗位上看不上崗位,流失了壹些客戶,連續幾天陰雨天氣客流少。以上因素是人為影響,將在今後的工作中予以糾正。

第三,退房

公司有新的結賬流程,和保底、超保的問題有關。因為沒有接觸過這樣的賬目,所以還是不太懂,但是我知道我會盡力完成超市布置的促銷任務(任務不超額)減少公司的財務損失。對於不懂的問題,我會努力學習,直到學會為止。

通過半年的工作,我知道要成為壹名優秀的銷售經理,我應該做到以下幾點:

1.始終保持良好的工作態度。比如工作中丟失客戶,或者連續幾個客戶介紹產品失敗,我們很容易氣餒,心情不夠好。如果只是認為今天運氣不好,註意力就會分散,見到客戶就沒有熱情,缺乏信心,影響以後的銷售。

2.看臉,看顏色。因人而異。例如,學生使用不同的銷售技巧。我發現這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產品。引入二線品牌比較難,需要耐心。可以先簡單介紹壹下產品,然後告訴他為什麽學生臉上會有痘痘和黑頭,平時護理要註意哪些問題。他會覺得我們更專業,能增強他對我們的信任。

3.當妳面對客戶的時候,不要盲目的談論產品。現在品牌多了,促銷員多了,推廣語言也差不多了。所以,在介紹產品的時候,很容易讓客戶認為我們只是在推銷自己的產品,這樣我們就無法快速得到客戶的信任。其實客戶只有信任妳才會聽妳的,這樣才能接受妳的產品。我們可以問他平時怎麽護理他們來拉近關系,然後有針對性的介紹產品。

我們在日常工作中會遇到很多問題,合資專櫃的問題可能更多。後來由於超市管理過度,我想過離職,每天上班壓力很大。不管我怎麽努力,還是得不到認可,但是領導的話給了我信心。她告訴我,任何問題我都逃不掉,我可以自己解決。我幫妳解決了那些我解決不了的,我解決不了的公司也會出面幫妳解決,給了我很大的鼓勵。我知道我不是壹個人,我們是壹家人,他們會幫助我,讓我更有信心去努力。記得有壹條短信,對我啟發很大。我將與妳分享它。在職場上是必須的,勤而不懶,找問題不找借口,有積極的態度,遇事不退縮。

以上是我20 _ _ _上半年的工作總結!新的半年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望和壓力的開始的半年,對我來說也是非常重要的半年。家庭、生活、工作的壓力驅使我努力工作,努力學習。在這裏,我制定了下半年的工作計劃,讓自己在新的壹年裏有更大的進步和成績。

1.作為化妝品的管理者,必須以身作則,在遵守公司規定的同時,盡最大努力開展業務。

2.學習計劃。學習對於商務人士來說是非常重要的,因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向,補充新的能量。化妝品美容導購的專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。

3.增強責任感、服務意識和團隊意識。主動把工作做到點子上,落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。

4.我們專櫃群缺少20-50價位區間的護膚品,流失了壹部分低消費客戶。我們申請壹個品牌來填補這個價位的空缺。我在自己的工作中經歷了太多的風風雨雨,讓我成長和學習。2019下半年就要到了,希望以後的工作能開心。在工作中尋找快樂,同時多學習,全身心投入工作,迎接下半年的挑戰,做出更好的成績!

商店年終總結報告5

隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的_ _ _ _年,滿懷熱情和期待迎來了光明、希望、激情的壹年。

轉眼間,壹年的時間馬上就過去了。在這壹年的工作中,我付出了很多努力,在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量壹直在幾家店之間,22家店的斷碼銷量也在上升。我們很關註每個月的斷檔品種,每個月都能完成任務。嚴格執行日常工作流程和公司基本規章制度,店內員工相對穩定。平均在公司工作壹年以上,也是公司認可的。

但是我還是沒有用100%的心去工作,所以我覺得很慚愧。總的來說,今年門店業績還沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增長了40%,但整體門店數量只增長了16%。

回顧這壹年所做的工作,心中頗有感觸。過去,首先感謝公司給我這樣的發展平臺,用心培養。感謝領導在工作中的鼓勵和監督。

讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧,為接下來的公司發展順利邁出了第壹步。其次,我要感謝我的團隊和我的同事在工作中相互鼓勵和合作。他們都有值得學習的地方,我也從他們身上學到了很多,讓自己更加成熟。

通過這壹年與公司銷售管理模式的不斷磨合,我更加體會到壹個銷售經理的學識、社交能力以及對產品知識和技能的熟悉程度,決定了壹個店長和銷售人員的銷售能力。為此,通過這麽長時間的工作積累。我意識到我現有的缺點和優點。壹整年的工作和感受總結如下。

雖然存在壹些客觀因素,但工作中的其他做法也存在很大問題,主要表現在以下幾個方面

1)銷售工作中最基本的客戶維護太少。記錄的VIP客戶有626位,其中389位老VIP今年未消費。另外,來消費壹次的VIP人數為100。從上面的數字來看,我們沒有做好基礎維護。我不知道貴賓沒有及時到來的原因。銷量不理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與客戶溝通的過程中,未能非常清晰地向客戶介紹我們產品的價值,只能說明他們糾結於漲價,未能告知產品的價值。我沒有了解客戶的真實想法和購買意圖;未能及時對客戶提出的疑問給予完美的解答。

3)每天/每月的工作沒有明確的目標和詳細的計劃。寫工作總結和計劃的習慣沒有形成,銷售工作處於放任自流的狀態,導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。

4)對店面要求不嚴格,尤其是門柱,站崗不及時,在員工面前缺乏說服力,沒有號召力。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題需要在下壹步盡快改善。

5)因為個人不夠勤快,對自己要求不夠嚴格,所以沒有密切關註庫存銷售。

店鋪從5.1開始營業——9月份,女褲占比壹直比較高,73%的男褲22只占27%。後來意味著增加了男褲的比例,這種思想也在增加銷量。結果在隨後的幾個月裏,男褲放上去了但女褲卻在下降,這是他們不重視庫存銷售造成的。現在我開始改善這壹系列問題。

以上是我做的有好有壞,需要改進的問題。希望領導給我監督,給我幫助,給我寶貴意見。

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