我對輿論作用的理解可以概括為“反映民意、政策參考、政策解讀、預警預防、輿論引導”，我認為輿論架起了五座橋梁，即民眾與政府溝通的橋梁、決策科學的橋梁、頂層設計與基層執行的理解橋梁、社會和諧穩定的橋梁、服務於特定目的的方法橋梁。
在輿情引導方面，類似於多睿客輿情數據分析站的系統，通過對海量網絡輿情信息的實時自動輿情采集、輿情分析、輿情匯總和輿情監測，識別其中的關鍵輿情信息，及時通知相關人員。對於企業關註的關鍵信息，可以自行添加目標監控網站，用戶可以輕松直觀地分析目標網站，配置采集任務文件，加入調度流程。因此，可以隨意修改、添加和刪除監控目標，真正實現第壹時間的應急響應，為政府和企業輿論引導、收集網民意見提供了壹套直接支持的信息平臺。
反映民意——在人民和政府之間架起溝通的橋梁
在我看來，輿論的首要作用應該是反映民意。把民眾的困難和想法反映給政府，然後政府再想辦法解決，實現官民良性互動。這壹點非常重要。在我看來，此舉可以上升到黨的政治基礎的高度。因為在我們這個壹黨長期執政的國家，黨必須更好地代表最廣大人民的利益。群眾的利益不僅體現在宏大的社會命題上，也動態地體現在群眾身邊的小事上。如果四年舉行壹次選舉，那麽解決群眾問題的輿論工作就是實時的。如果不能有效解決群眾身邊的小事，群眾的獲得感就會很低。通過輿論工作收集民情、解決民怨，將更大程度地鞏固黨的執政基礎，促進社會和諧。
治理參考——連接決策科學的橋梁
政府頒布的任何方針政策都必須考慮受眾的需求，政策執行過程中也必須考慮民眾的反饋。因此，在政策制定、政策執行、政策修改等決策的全過程中，民意是非常重要的，可以說民意參與了這壹全過程。從問題確定決策議程、出臺政策吸納民意，再到根據民意反饋修改決策方案，任何壹個環節都離不開民意。
政策解讀——頂層設計與基層執行之間的理解橋梁
任何政策規劃都需要落實，尤其是中央政府頂層設計層面的大政方針。中央的規劃怎麽看，怎麽做，怎麽落實，都離不開輿論的解讀和引導。專家學者的解讀、外省市的經驗、群眾的意見和建議等。，都為地方政府理解和執行中央政策規劃提供了積極的借鑒，在中央政府的頂層設計和基層執行之間架起了壹座理解和學習的橋梁。
預警與預防——構建社會穩定的和諧橋梁
處於轉型期的中國面臨著各種矛盾。個人認為可能會面臨很多民生問題。通過輿論工作，提前收集民眾的困惑甚至抱怨，把問題解決在萌芽狀態，可以避免問題和民怨的積累。在重大負面輿情事件中，通過積極有效的輿論引導，可以避免負面事件的進壹步擴大，並進行有效的止損。當壹些謠言和煽動性言論出現時，我們可以通過輿情監測進行實時跟蹤，縮小其傳播空間和範圍，減少對社會秩序的擾亂。輿論本身就是社會問題的投影。發現和關註輿情本身就是關註社會問題，維護社會穩定離不開輿論工作的積極支持。
輿論引導——實現特定目標的方法橋梁
雖然每個人都是獨立理性的個體，但輿論其實是可以引導的。輿論不僅可以在理性的社會建構中發揮積極作用，也可以成為不良言論和特定目的的助推器。比如，媒體可以通過議程設置引導人們關註國家宏觀敘事，營造正面的輿論範圍，輿論也可以被刻意煽動，以達到其不可告人的目的。輿論本身就是壹把雙刃劍，關鍵看誰握著，怎麽用。
綜上所述，我認為應該對輿論的功能和作用有壹個全面的、多維度的認識和理解。輿論的觸動點可能是壹個小的民生問題，但我們要從更高的角度看待輿論。輿論工作應該是廣義社會治理的重要組成部分。所以在我看來，輿論工作也有很強的社會價值。小範圍看，可以解決群眾身邊的小事，大範圍看，關系到黨執政興國的群眾基礎。作為壹名輿論工作者，要有強烈的社會責任感，把責任放在第壹位，能力放在第二位。這樣才能做好輿論工作。