壹、金融科技釋放創新活力
1、“新金融的探索實踐，讓我們深切認識到客戶行為因科技而變，提升金融服務也必須以科技驅動。”建設銀行董事長田國立曾多次強調科技驅動對提升金融服務的重要意義。近年來，建設銀行不斷推進技術升級、叠代發展，致力於創造技術應用與業務創新融合的銀行服務新形態，提供無所不在的服務。
2、在建設銀行興融支行，投資者們用5G信號體驗了智慧櫃員機遠程“壹對壹”專家服務，如果妳不會自助操作設備或有產品問題需要咨詢，遠程專家為您同屏指導並解答，同時交流過程在艙內進行，艙門自動霧化保護客戶隱私。“5G技術支持了金融業務遠程服務，擴大了客戶自助業務範圍，目前‘5G智能銀行’可以提供近300種常見快捷金融服務。”據建設銀行相關業務負責人介紹，智慧櫃員機、金融太空艙、智能家居、***享空間、客戶成長互動、安防監控等新的應用場景，均通過5G實現了遠程交互傳輸。
3、在建設銀行的“三大戰略”中，金融科技正是運用大數據等現代科技並遵循金融的本質規律來發展銀行業務，創新銀行服務，推動建設銀行的高質量發展。
二、著力拓寬普惠金融服務的覆蓋面
1、近年來，普惠金融受到國家的高度重視，各家銀行都在大力推進普惠金融，如今在很多領域，人們的金融服務獲得感明顯增強。針對投資者們普遍關心的建設銀行如何開展普惠金融工作的問題，建設銀行普惠金融事業部相關負責人表示，建設銀行從服務大局出發，關註百姓“安居”和小微“樂業”，借助新興科技創新打造服務普惠金融的“建行模式”，著力解決小微企業融資難問題，打通金融活水流向小微企業的“最後壹公裏”。截至2019年上半年末，建設銀行“小微快貸”累計為83萬客戶提供了超1.2萬億元貸款。
2、例如，在服務小微企業方面，建設銀行聚焦小微企業特點和需求，運用大數據、互聯網、雲計算等新興技術，創新服務普惠金融的“五化”模式，即批量化獲客、精準化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務，實現“壹分鐘”融資、“壹站式”服務、“壹價式”收費的“三個壹”信貸體驗，有效解決小微企業融資難、融資貴、融資慢的問題。
三、“勞動者港灣”以金融力量關愛民生
1、在大力發展主業的同時，建設銀行也在積極履行社會責任，回報社會。溫馨的“勞動者港灣”給當天參加活動的投資者們留下了很深刻的印象。2018年7月起，建設銀行在全行範圍內建設“勞動者港灣”，進壹步開放網點服務資源，向戶外勞動者及其他勞動者提供臨時休息服務，向老、幼、病、殘、孕等特殊群體提供人性化服務。
2、“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱。”據了解，“勞動者港灣”結合網點服務國家標準和行業評優標準，對網點惠民設施進行升級完善，統壹提供飲水機、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電器、圖書、老花鏡等基礎服務設施，以及雨具、急救箱等應急服務設施。有條件的網點還開放了衛生間，提供輪椅、無障礙坡道等服務設施，以及母嬰室、嬰兒車、微波爐等人文關愛設施，以更好地服務特殊群體。為方便廣大勞動者使用“勞動者港灣”服務，建設銀行推出了“勞動者港灣”手機APP，實現附近港灣自動推送，服務資源快速獲取、精準定位和智能導航。
3、截至目前，建設銀行已經開放“勞動者港灣”1.43萬個，1.06萬個港灣對外開放了衛生間，線下累計服務超過9，300萬人次，線上用戶超過820萬。“勞動者港灣”用實際行動詮釋了中國建設銀行用金融力量關愛民生、建設美好生活的情懷。