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陀螺理論的陀螺模型要素

陀螺模型由組織生命、機會威脅面、快速應變能力軸、機制結構環、目標驅動力五個基本要素組成(圖1)。它們相互聯系、互為條件、相互作用,促進組織生活的動態平衡發展。企業是壹個有生命的組織,具有壹般生命的基本特征,如目標驅動、自我意識、對外開放、學習能力和生存周期。

陀螺保持動平衡的前提是高速運轉。壹個企業也像壹個活陀螺。當它的生機和活力降低時,首先表現為它的運行速度降低,當它的運行速度低於某個下限時,它就會傾覆。這時候企業就會面臨最基本的生存問題。因此,要保持企業的動態平衡發展,就必須不斷地“鞭策”它,賦予它成長的持久動力,使它像陀螺壹樣始終高速運轉。

從因跑速降低而失去平衡到在驅動力作用下跑速提高恢復平衡的過程,不是簡單的循環重復,而是組織生命體的陀螺不斷適應新環境,消化驅動力,克服發展阻力的過程。這個過程既是壹個不斷學習和積累的過程,也是壹個通過行動引發思考,從而促進學習的過程。學習結果的好壞直接決定了組織生命持續高速運轉的持續時間。

“沒有壹個企業可以永遠保持優秀”。這是壹個組織的生命周期。面對各種原因導致的企業生存和成長問題,管理者應該有正確的估計和判斷。當壹個組織生物完全失去自立能力時,就像陀螺壹樣,“鞭打”只能讓它更快地倒下,而不可能讓它起死回生。機會威脅面是指組織生活所面臨的內外部環境,是決定組織生活運行方向的客觀依據。

對於企業來說,環境的本質是機會和威脅的總和;環境變化的本質是機會和威脅的自我強化(機會和威脅的增減)或相互轉化(機會轉化為威脅或威脅轉化為機會)(圖2)。

在當前的商業環境中,機遇和威脅更多的是相伴而生,總是出現在同壹個平面上,企業在利用機遇的同時也必然會面臨壹些威脅。壹方面,組織生命與機會威脅平面的接觸點——“聚焦點”支撐著組織生命在機會威脅平面上的高速運轉;另壹方面,組織壽命也不斷受到作用於“焦點”的阻力的影響,與其自身的旋轉方向不壹致。

從某種意義上說,把握環境的性質和變化趨勢,根據自身能力區分什麽是真正的機遇,什麽是巨大的威脅,是企業管理創新的起點。機會威脅面概念的引入,直觀形象地解釋了環境和環境變化的本質。它時刻提醒管理者,越是復雜的環境,越需要從自己的角度去了解和理解環境及其變化,而不是被表象所迷惑;要讓組織生命的陀螺盡可能平穩地在“易贏之地”上運行,而不是跟風。在許多企業中,預測未來是戰略制定或戰略實施中的壹項重要基礎工作內容。但是,環境變化的加速和日益復雜,意味著機遇和威脅在自我強化,相互轉化的速度加快,不確定性和不連續性程度大大提高。面對“亂象”,再好的企業也不可能準確預測。因此,“有效的策略在某種程度上必須是即興發揮的策略”。也就是說,在極不穩定的機會威脅平面上,企業的動態均衡發展已經不能依靠似是而非的預測,而需要企業自身的快速反應和及時反應能力來支撐。

快速反應能力是組織生物的即時、即興反應能力,是以比對手更快、更有效的方式分析和組織錯綜復雜的知識和信息,進而自行實施快速調整和變化的綜合能力。它來源於組織生活的持續整體學習和系統思考,以及在此基礎上對自身做出的調整和改變。

隨著環境變化的加速,快速反應能力越來越顯示出它在企業能力集合中的地位和作用。不僅表現出比競爭對手更快地感知變化、識別機會和威脅的能力,還表現出做出正確選擇、有效溝通和更快執行的能力。企業只有把快速反應能力放在組織生命輪轉的軸心上,並使之貫穿於管理的各個層面,並使之與其他能力有機結合,才能真正形成企業的競爭優勢。這是企業動態均衡發展的實現條件。企業之所以不能實現高速運轉,提高快速反應能力,是因為沒有意識到或者不能對作為快速反應能力載體的經營機制和管理結構進行快速的、面向未來的、痛苦的調整和變革。

快速反應並不要求企業簡單地以更快的速度重復過去所做的事情。快速反應能力在很大程度上不僅體現在壹個企業能否快速發現機會和威脅,還體現在能否隨時主動打破企業原有的內部平衡來創造機會和利用威脅。“在市場成功之後,真正的企業家應該把目光轉向企業內部...並提高企業內部更高層次發展起來的管理基因”。這是優秀企業和平庸企業在管理上的根本區別。

在陀螺模型中,機制結構環是組織生命的橫截面。管理者的主要工作是對機會威脅平面做出及時、正確的判斷,同時不斷分析和調整企業的機制結構,從而更快、更有效地提高利用機會、規避威脅的能力。這是企業實現動態平衡發展的管理重點。高速旋轉的陀螺會壹直旋轉下去,不會出現抖動,質量越大,轉速越快,持續旋轉的時間越長。但由於阻力的幹擾,此時陀螺的轉速在下降,克服阻力的能力也在減弱。同理,高速運轉對企業來說往往是壹把“雙刃劍”:可以滿足成長欲望,但也會帶來自滿和不上進,導致企業效率下降,創新能力減弱。在陀螺模型中,這種現象被稱為組織生命的慣性發育特征。企業規模越大,競爭優勢越突出,其慣性發展特征就越明顯。

優秀企業的高速運轉,源於他們永無止境的進取精神。優秀企業的管理者,也像控制陀螺儀的大師壹樣,懂得順勢而為,懂得因勢利導。他們不斷地提出新的目標或修正既定的目標,以便給組織生活以持續和足夠的推動力。與口號式的使命和願景相比,他們更註重目標對企業發展的推動力的強度和方向,以及企業在未來競爭環境中的定位。這些都是優秀企業抑制慣性發展,實現動態平衡的必要條件,也是其快速反應能力的具體體現。