“第壹次就把事情做對”是著名管理學家克勞士比“零缺陷”理論的精髓之壹。實際上它不僅僅是壹句激勵士氣的口號及公司最經濟的經營之道，而且還是對員工工作態度的評價和要求，是每壹個員工個人的成功之道。克勞士比推崇這樣壹種工作態度，即對錯誤“不害怕，不接受，不放過”，每壹個員工都認真負責，壹絲不茍。
克勞士比很贊賞這樣壹個故事：
壹次工程施工中，師傅正在緊張地工作著。這時他手頭需要壹把扳手。他叫身邊的小徒弟：“去，拿壹把扳手。”小徒弟飛奔而去。他等啊等，過了許久，小徒弟才氣喘籲籲地跑回來，拿回壹把巨大的扳手說：“扳手拿來了，真是不好找！”
可師傅發現這並不是他需要的扳手。他生氣地說：“誰讓妳拿這麽大的扳手呀？”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發現，自己叫徒弟拿扳手的時候，並沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪裏去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些，可實際上徒弟並不知道。師傅明白了：發生問題的根源在自己，因為他並沒有明確告訴徒弟做這件事情的具體要求和途徑。
第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿壹個多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。
克勞士比講這個故事的目的在於告訴人們，要想把事情做對，就要讓別人知道什麽是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。
第壹次沒做好，同時也就浪費了沒做好事情的時間，返工的浪費最冤枉。第二次把事情做對既不快，也不便宜。
在很多人的工作經歷中，也許都發生過工作越忙越亂的事情，解決了舊問題，又產生了新故障，在壹團忙亂中造成了新的工作錯誤。結果是輕則自己不得不手忙腳亂地改錯，浪費大量的時間和精力，重則返工檢討，給公司造成經濟損失或形象損失。
由此可見，第壹次沒把事情做對，忙著改錯，改錯中又很容易忙出新的錯誤，惡性循環的死結越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙，還會放大到讓很多人跟著妳忙，造成巨大的人力和物資損失。
在工作中，盲目的“忙”毫無價值。“忙”的目的是創造價值，而不是忙著制造錯誤或改正錯誤。只要在工作開始之前想壹想出錯後帶給自己和公司的麻煩，想壹想出錯後造成的損失，就應該能夠理解“第壹次就把事情完全做對”這句話的分量。因此，妳再忙，也要在必要的時候停下來思考壹下，用腦子使巧勁解決問題，而不是盲目地靠拼體力交差。第壹次就把事情做好，把該做的工作做到位，這正是解決“忙癥”的要訣。
“第壹次把事情做對”還包含著效率。用十年的時間，專心致誌完成壹項工作，也算是壹事壹清了。可是這個清裏面就沒有了效率可言。我們不能在會議結束後才把發言稿交給領導，即使我們把發言稿寫得非常激動人心，也已經沒有了任何意義。
這個效率從何而來呢？它就來自我們事前的思考。老板有了事前的思考，我們才能開始就把事情做對。起步正確了，後面的事情做起來自然是水到渠成，順理成章。