有壹位神奇的故宮博物院院長單霽翔，被網友稱為“故宮男神”，但他說自己只是故宮的看門人；他突破了20多雙布鞋，往返於故宮9371個房間。院長大人幽默風趣，笑料百出。他把故宮的文化創意產品帶到了世界各地。在驚嘆他神奇的管理能力的同時，也驚嘆院長向上級匯報工作並獲得配套資源的巧妙之筆。
其實向上級匯報也不是壹件容易的事。上級和我們的視角不同，時間有限，管理風格也不同。。。那麽如何才能成功呢？
有時候我們向領導匯報工作或者回應問題時，經常會出現以下情況。沒說幾句，領導就不耐煩了，要麽直接打斷，要麽敷衍了事。
或者領導沒聽懂我們說的話，反而顯得我們無能，迷茫。或者我們希望領導給我們支持和幫助，但是領導沒有給我們肯定和支持，反而給我們上了壹課。
同樣的工作內容，別人匯報時被表揚，我匯報時不是被批評就是被忽略。久而久之，我覺得領導是在批評我。之所以會出現這種現象，是因為新人在匯報工作和應對問題時經常會出現壹些失誤。
報告工作中的常見錯誤:
1.每日報告。
職場新人匯報工作時，往往更關註自己做了什麽，尤其是領導交代的工作。我已經做完了。然後等領導表揚。領導更關註的不是做了什麽，而是結果如何，尤其是產生了什麽價值，帶來了什麽變化，或者發現了什麽問題，如何改進等等。
比如組織壹次新兵訓練後，新兵想在組織完訓練後完成任務。領導關心的是效果，培訓滿意度是提高了還是降低了，還存在哪些問題，如何進壹步改進！沒有後者，以前說過的話就不會引起重視，往往會被批評。所以，切記工作報告不是流水賬。
2.邏輯混亂，重點不突出。
有時候匯報工作的時候邏輯混亂，壹會兒說這個壹會兒說那個，沒有重點。結果，領導們很困惑，要麽不耐煩，要麽被誤解。
所以匯報工作的時候，邏輯壹定要清晰，壹定要把握好“五先五後”的原則:先講重要的事，再講小事；先講結果，再講過程；先說要點，再解釋；先講問題，再講原因；先說結果，再說方法。
3.只報好消息，不報壞消息。
為了顯示自己的能力，很多時候只說好話不說壞話，直到處理不了，往往會造成很大的損失。而不是在領導眼裏揉沙子，他們會認為我們人品和能力有問題。
院長只是又喜又悲。單霽翔說，每次有領導參觀，他都會給領導看故宮不好的壹面，因為這樣會激發領導保護文物的欲望。如果妳向他們說明情況，那麽資金就會來了。
工作上沒有上級的智慧、人脈和資金支持，想出成績其實很難。
4.壹堆原因沒辦法。
很多新人遇到問題都喜歡找壹些理由解釋自己。結果他們越解釋，越是批評領導。其實我們是擔心工作上出了問題，會被追究責任。但上級更看重的是壹個人是否有面對和解決問題的勇氣和承擔責任的能力。這是領導比較看重的。
5.口號很多，缺乏具體的、落地的措施。
新人要記住不要玩想象的東西，要有真實的東西。我想提高自己的能力，遠不如這個月保證工資數據計算不出錯有用。
6.準備不足，不問問題。
例證:銷售業績下滑。原因是什麽？客戶流失？客戶流失的原因是什麽？客戶流失在哪裏？妳為什麽去那裏？現有客戶有哪些？會失去多少機會？妳的應對策略是什麽？這些應對策略的要點是什麽？如果妳不能回答這些問題，報告將被批評！
7.語言啰嗦，不清楚，聽不進去。
匯報工作，回應問題，必須遵循營銷的黃金法則:壹分鐘說明問題，打動上級為妳買單。
為此，要做好事前、事中、事後的報告工作。
匯報之前有兩件事:
壹是充分準備，二是梳理報告的邏輯結構。
1.首先妳要做好充分的準備，內容可以在報告中略去，但是妳要做好準備:
領導看重什麽，想聽什麽。越是說不重要的事，扣分越多；
抓住四點，痛點、難點、亮點、重點；
充分了解情況(5W2H，三級為什麽)，收集數據支持；
總結自我的問題；
實用的多方案。
2.其次，梳理報告的邏輯結構:
開門見山，說出結果，問題，目的。-了解妳的意圖；
其次，講價值，講影響，講重要性。——引起領導的重視；
然後說明理由、意見(主觀第壹，客觀第二)，說明理由；
最後說說解決方案和方法——獲得支持和幫助。報告時需要註意三點:
語言簡潔明了。觀察領導的反應，理解他們的意圖。記錄領導的指示(尊重和重視，知道上級的工作標準)。報告後的兩個要點:
制定安排和改進計劃；得到領導的確認。
總之，在職場上，因為壹次成功的匯報得到上級的認可和提拔，因為壹次失敗的表達受到領導的質疑而失去發展機會，這樣的例子隨處可見。新人必須提高自己的匯報和表達能力，增強領導的關註度，然後才能獲得發展機會。老趙，前人力資源總監，培訓總經理，世界500強企業中國農業大學講師，北京都市廣播職業發展話題嘉賓，今日頭條學院“求職行動官”特邀講師。現在是高級職業規劃師和培訓師，為成千上萬的大學生和職場人士解答職業發展問題。擅長職業規劃、職場人際關系、職場情緒和壓力調節，提升個人職場展示，更好的展現個人職業價值！