員工接待客人的禮貌用語
壹、接電話時，禮貌用語為：
您好!xxx物業!請問您需要幫助嗎?
二、工程維修用語：
接到報修電話，禮貌用語為：
您好!xxxx物業!請問您需要幫助嗎?
用戶講述完問題時：
您的問題，我們已經登記了，我們會盡快為您上門服務。
上門維修時：
您好!我們是xxxx物業的工作人員，我們是來維修的`。
問題修理完畢時：
X先生/女士：我們已經修好了，請您檢查壹下。
如果再出現其它問題，請您打電話XXXXXXXX，我們會再次為您服務。
離開業主家時：
打擾您了，謝謝您對我們的信任。
三、接待來訪人員：
您好!請問您有什麽事情嗎?
請坐，您稍等壹下，他壹會兒就來。
四、對方找人辦事，當事人不在：
您找的人不在，是否我可以轉告他?
您可以留下姓名與電話，我會讓他盡快與您聯系。
五、對方態度比較激動時：
請您息怒，我能為您做些什麽?
請您稍等，我幫助您查詢壹下。
六、掛電話或來訪者告辭時：
再見!(您慢走。
在業主面前，員工不能說“七個不”：“不、不會、不知道、不是我管的、不行、不幹、不能”。八、出現問題“三不放過”，即：問題原因不查清楚不放過，責任者未查清不放過，處理意見和改進措施未拿出來不放過。
客服人員日常接待文明用語
壹、各行業通用文明用語
1．您好，歡迎光臨！
2．請問您需要什麽服務？
3．請稍等壹下。
4．對不起，讓您久等了。
5．對不起，請您排隊等壹會兒。
6．請走好，歡迎下次再來。
7．請別著急，我們馬上給您辦理。
8．請出示您的證件。
9．請您用鋼筆填寫清楚有關事項。
10．先生，這裏是無煙場所，謝謝合作。
11．請多提寶貴意見。
12．請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。
13．請簽名，請對號。
14．您好，我是××單位總機，請講！
15．對不起，他不在，您需要留言嗎？
16．請問您辦理什麽業務？
17．由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。
18．歡迎您監督。
19．謝謝您的支持和合作。
20．不用謝，這是我們應該做的。
二、各行業文明用語
（壹貿易服務文明用語
1．您好，歡迎光臨。
2．您需要什麽？我可以拿給您看。
3．這是您要的商品，請檢查壹下。
4．需要我幫您挑選嗎？
5．請拿好憑證，到收銀臺付款。
6．信用卡、支票結算，請您出示身份證。
7．請稍候，我幫您包紮壹下。
8．使用前，請您仔細閱讀說明書。
9．請原諒，讓您久等了，謝謝。
10．同誌，投訴請到投訴辦公室。
11．同誌，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。
12．這是我們的服務聯系卡，有什麽困難可以和我們聯系。
13．對不起，您要的商品在×樓××櫃。
14．真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。
15．請對我們的服務多提寶貴意見。
16．請稍等，這個問題我請示壹下領導。
17．對不起，這是我們的疏忽，請原諒。
18．我是××（介紹身份，您有什麽意見請對我講，好嗎？
19．您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯系維修。
（二郵政服務文明用語
1．您好，請問需要辦理什麽業務？
2．請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。
3．對不起，這些屬於禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。
4．對不起，因條件所限，我們這裏不能辦理這項業務，請到××××去辦理吧。
5．對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。
6．對不起，請稍等壹會兒。
7．請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！
8．對不起，您還缺××，請補辦後再來，我盡快為您辦理。
9．請您填張查詢單，並付查詢費××元，等對方答復後，我們立即通知您。10．根據規定，查詢要付查詢費，但經查詢後，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。
11．請您先填寫報刊訂閱單。
12．請您使用標準信封，非標準信封不能郵寄。我們這裏有標準信封。
13．請您復核壹下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據保存好，以便查詢。
14．根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。
15．實在對不起，剛才是由於××原因搞錯了，現在就為您更正，請原諒。16．歡迎您來我局辦理業務。
17．您的郵件沒有回音，是否請您再詢問壹下。掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。
18．對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下壹個通信地址，到貨後我們立即通知您。
19．請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。壹式三份，交付××手續費，我們給您辦理掛失手續。七天後再來辦理補發新存單或支取存款手續。20．我們再給您算壹下（稱壹下，您放心吧，沒有錯。
（三旅遊服務文明用語
1．歡迎光臨！
2．讓您久等了。
3．您有什麽事需要幫忙嗎？
4．隨時願意為您提供服務。
5．祝您在這裏住得愉快！
6．我們會使您滿意的。
7．很抱歉，給您添麻煩了。
8．請用茶。
9．請問您哪裏不舒服？
10．請用毛巾。
11．歡迎再次光臨。
12．十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。
13．您慢走！
14．祝您愉快。
15．可以進來嗎？
16．有事請撥打電話。
17．請問妳們***幾位？
18．請跟我來。
19．早上好！
20．打擾您了，這邊請！
迎賓禮貌用語有哪些
迎賓禮貌用語有哪些
迎賓禮貌用語有哪些？服務行業也是各類行業之壹，而服務類行業主要是用語言和動作來進行迎客，避免不了要學習壹些禮貌用語。我已經為大家搜集和整理好了迎賓禮貌用語有哪些的相關信息，壹起來看看吧。
迎賓禮貌用語有哪些1
1、歡迎光臨，您萬福
2、請問您有預定嗎
3、請問您幾位
4、請問您是坐壹樓看演出，還是坐二樓房間
5、好的，我們樓上房間有10%的服務費，您看可以嗎
6、好的，這邊請，小心臺階
7、請問是以那位的名義代訂的
8、好的，這邊請，給您預定的房間在X樓，XX房間
9、您好，請問您貴姓，XX先生/小姐您好
10、請問我可以幫到您嗎
11、您請說
12、這就是我們為您安排的房間，請問您還滿意嗎
13、好的'，您請坐
14、祝您用餐愉快
迎賓禮貌用語有哪些2
迎賓的服務禮儀
在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現代商務禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。
1、五步目迎，三步問候
在開放式的服務空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行註目禮。
迎賓的人員要專註，註意到客人已經過來了，就要轉向他，用眼神來表達關註和歡迎。註目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。
2、15度鞠躬
為了表示對顧客的尊敬，很多服務場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對於敬禮的和鞠躬要求達到30度。但是，按照壹般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情。
3、三分笑
所謂和氣生財，服務人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產生排斥感。
4、註目歡喜的眼神
精致化的服務能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務就會顯得生硬。服務要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經過系統訓練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現出貼切、真誠、熱忱、關註等感情，努力做到“眼睛會說話”。
接待顧客說的禮貌用語
接待顧客說的禮貌用語
服務行業對自身要求越來越高，顧客已然在這裏消費，顧客光臨和離開時我們應該使用禮貌用語對待客戶。努力縮短與客戶間的距離，禮貌的語言就能輕而易舉地獲得客戶的好感，客戶可以下次再次光臨，我就分享壹些接待顧客說的禮貌用語。
接待顧客說的禮貌用語1
常用禮貌用語明細
1、當早上遇到顧客時：早上好，歡迎光臨。
2、中午或晚上見到顧客時：妳好，歡迎光臨。
3、顧客需要幫忙時：請問有什麽可以幫到妳。
4、請顧客等候時：不好意思，請稍等壹下
5、讓顧客久等時：不好意思，讓妳久等了。
6、請顧客看商品時：這是妳要的`商品請妳看壹下。
7、顧客看了商品不買時：沒關系，希望下次能為妳服務。
8、顧客要的商品暫時缺貨時：不好意思妳要的商品暫時缺貨，請選擇其它款式。
9、請顧客到收銀臺付款時：請到XX收銀臺付款。
10、顧客離開時：謝謝，歡迎下次光臨。
禮貌十不準
顧客進店主動招呼不冷落顧客詢問詳細答復不厭煩顧客挑選誠實介紹不欺騙
顧客少買熱情不減不皺眉顧客退貨積極配合不怠慢顧客不買自找原因不挖苦
顧客意見虛心接受不頂撞顧客有錯說理解釋不指責顧客傷踐關心幫助不取笑
顧客來店熱情道別不催促
接待顧客說的禮貌用語2
招呼顧客進店禮貌用語
當顧客進店後，壹般會直奔櫃臺，店鋪員工應立即接待，主動打招呼：
“妳好!妳要看些什麽?”
“先生(小姐，妳需要什麽?我拿給妳看。”
“歡迎光臨，請隨意參觀選購。”
介紹商品禮貌用語
當顧客進店之後瀏覽商品時，店鋪員工應主動介紹：
“先生，這商品是名牌貨，得過金獎的，妳看看吧，不買沒關系。”
“先生/小姐，妳想看看××(他/她所凝視的商品嗎?我拿給妳。”
“小姐，××(她凝視的商品是新產品，請妳看看說明，適合妳的。”
當顧客對某壹種商品進行仔細觀看和對比時，店鋪員工應自然地上前，說：
“小姐，妳想買××嗎?我幫妳選，好嗎?”
“先生，這商品的性能、質地、規格、特點是”
“小姐，這種產品結構簡單，攜帶方便，具有的優點，居家、旅遊使用都很好。”
幫助顧客時的禮貌用語
當顧客將視線從商品轉向店員的時候，要主動打招呼：
“需要我幫忙嗎?”
“先生，妳看上什麽商品啦?我幫妳拿。”
“小姐，有什麽事我能幫妳嗎?”
“先生，妳想尋找什麽商品?我能幫上妳的忙嗎?”
“這裏賣××(商品，妳要看看嗎?”
“小姐，我們這裏經營××、××(商品，妳要看看嗎?我拿給妳看。”
當顧客和店鋪員工的目光相接觸時，店鋪員工應立即點點頭，微笑著打招呼：
“小姐，歡迎隨便參觀選購。”
“妳好!歡迎光臨!”
道歉文明禮貌用語
“對不起，剛才我誤會妳的意思了!”
“請妳消消氣，是我們的工作沒做好!”
“請原諒，我不該用這種態度對妳!”
商品退換禮貌用語
“請讓我看看發票好嗎?”
“能讓我按規定檢查壹下商品嗎?”
“我們商店設有專門負責解決退貨問題的部門，我陪妳去吧!”
“對不起，這種商品按規定店鋪員工無權退貨，我陪妳去找領導好嗎?”
“請原諒，按規定妳的商品不能退換，可不可以用其他辦法解決?”
“對不起，耽誤了妳的時間!”
“妳想換的商品暫時還沒有貨，請妳留下聯系電話和地址，我們將給妳送過去。”
“對不起，妳的商品不屬於退換範圍，但是我們將負責維修!”
與顧客道別禮貌用語
“歡迎妳下次再來!”
“歡迎惠顧!”
“歡迎妳對我們提出寶貴意見!”