企業的無形資源主要有三大類,即技術資源、聲譽資源和創新資源。
①技術資源
企業的技術資源,特別是指企業所擁有的專利技術,包括專利、商標、版權和商業機密等。盡管有時很難明確界定企業的技術資源究竟為企業所有還是為企業的員工所有,但毋庸置疑的是,技術資源是企業提升 核心競爭力的重要武器之壹。
②聲譽資源
企業的聲譽往往由企業產品的市場地位、形象、對顧客的服務、對員工的公正性所構成。隨著產品和技術差異的不斷縮小,企業聲譽以及企業形象在市場競爭中正扮演越來越重要的角色。
③創新資源
企業的創新能力是人力資源、企業文化和技術能力***同作用的結果。
這在技術主導的行業中顯得格外重要。企業的創新能力直接關系到新產品發布的時間以及領先對手的優勢。比如,半導體行業中的Intel、軟件行業中的Microsoft和知名的IBM,其豐富的創新資源使得它們有更多 的專利、更多的新產品和領先對手的競爭優勢。
作為能力的來源,有形和無形的資源是發展企業競爭優勢的關鍵因素。資源在被整合或者組合的時候,它的戰略價值就會增加。企業如果想讓壹系列的資源同時產生效應,就需要將獨特的有形資源和無形資源做 獨特的組合,以產生能力。
無形資源的具體闡述
因為無形資源更難以被競爭對手了解、購買、模仿和替代,企業更願意將無形資源作為它們能力和核心競爭力的基礎和來源。實際上,壹種資源越是不可見,就越是能讓建立在其基礎上的競爭優勢更具有持久性 。而且,無形資源可以被更深地挖掘。
很多企業的知識管理就是如此。不同的員工有不同的知識,當企業建立起***享知識庫時,所有的員工都可以分享其他人的知識,而同時自己的知識不會減少。這樣的無形知識網 絡越大,網絡內每個人獲得的利益就越大。