壹般來說，會造成藍色畫面錯誤的原因，您可能會遇到以下四種狀況
1. 執行Windows更新後發生
2. 安裝硬件後發生
3. 安裝或更新軟件(包含驅動軟件/應用程序)後發生
4. 其他因素(即非上述情況造成的異常)
壹，前三項的解決方式，主要是回朔到之前的正常情況。
若是Windows更新後發生的異常，則移除近期的更新；
若是安裝硬件後發生的異常，則移除硬件；
若是安裝或更新軟件後的異常，則移除或回退上壹版本軟件。
● 如何透過設備管理器回退上壹版本的驅動程序
1) 於[開始]點擊鼠標右鍵(1)，並點選[設備管理器](2)。
2) 點擊[顯示適配器]裝置類型旁邊的三角形(3)。於[Intel(R) UHD Graphics 620]點擊鼠標右鍵(4)，並點選[屬性](5)。
此步驟是以Intel顯示適配器驅動為範例，實際請依您所遇到的驅動程序錯誤，進行回退版本操作。
3) 點選[驅動程序](6)，並點選[回退驅動程序](7)。
4) 選擇[您要回退到以前安裝的驅動程序的原因](8)，並點選[是](9)。系統將會開始回退驅動程序至以前的版本。
二，若是其他因素造成的藍色畫面錯誤，請參考下列步驟進行排除
a. 前置作業
● 移除外接裝置，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光驅內的光盤片，也包含卡片閱讀機內的轉接卡等等。
● 更新BIOS至最新版。
● 執行系統更新和驅動更新到最新。
b.? 系統還原
請在備份後，進行系統還原。?
若您的問題並未解決，請聯系官方售後檢測。