服務創新主要體現出創新的非連續性的基本屬性。
非連續性創新在服務行業中具有顯著的重要性。隨著科技的發展和消費者需求的變化，服務業面臨著日益激烈的競爭和不斷變化的市場環境。為了在競爭中獲得優勢，服務企業需要不斷地進行非連續性創新，打破現有的服務框架，創造新的服務模式和價值提供方式。
例如，在線零售平臺的出現徹底改變了傳統零售業的格局，通過全新的商業模式和技術手段，實現了商品和服務的線上銷售。同樣地，***享經濟的興起也打破了傳統租賃模式的限制，通過互聯網平臺將閑置資源進行***享，創造了新的價值。這些創新都是非連續性創新的典型例子，它們通過引入全新的服務模式或技術手段，改變了市場的競爭格局，滿足了消費者新的需求。
非連續性創新還具有高風險、高回報的特點。由於這種創新是對現有服務體系的徹底變革，因此需要大量的資源投入和風險承擔。然而，壹旦成功，非連續性創新能夠為企業帶來巨大的競爭優勢和市場份額。因此，對於服務企業而言，非連續性創新是壹種重要的戰略選擇，是實現持續發展和競爭優勢的關鍵。
服務創新的好處：
1、提高客戶滿意度：服務創新可以改善客戶體驗，提供更優質、更個性化的服務，從而提高客戶滿意度。通過創新的手段，企業可以更好地滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，從而在市場競爭中獲得更大的優勢。
2、增加市場份額：通過服務創新，企業可以提供更好的產品和服務，從而吸引更多的客戶，增加市場份額。服務創新可以幫助企業開拓新的市場和業務領域，擴大經營規模和範圍。
3、提升品牌形象：服務創新可以提升企業的品牌形象和知名度。通過提供優質的服務和創新的體驗，企業可以獲得更多的關註和認可，樹立良好的口碑和品牌形象。這有助於提高企業的市場地位和影響力。
4、增強競爭優勢：服務創新可以幫助企業在市場競爭中獲得更大的競爭優勢。通過創新的手段，企業可以提供與眾不同的產品和服務，滿足客戶的獨特需求，從而獲得更多的市場份額和客戶忠誠度。
5、創造經濟價值：服務創新可以為企業創造更多的經濟價值。通過提供優質的服務和創新的體驗，企業可以獲得更多的利潤和收入，實現可持續發展。同時，服務創新還可以幫助企業降低成本、提高效率，進壹步增加經濟價值。