壹、acceptability?可接受性
指的是企業提供的產品超出消費者期望的程度，營銷框架的設計要以可接受性作為根基。可接受性包含 功能與心理 兩個層面，功能的可接受性通過“核心利益+可靠性”推動，心理的可接受性通過“品牌形象+包裝+定位”來提升。如蘋果的產品就是在可接受方面的典範。
二、affordability?支付能力
指的是消費者有能力與意願購買產品的程度，包含 經濟與心理 兩個維度。經濟維度考量消費者是否有能力支付，心理維度考量消費者是否願意支付。如peachtree公司將其軟件產品從5000美元的價格降到199美元，並采用收服務費時，客戶的支付意願增強，並提升了銷售額。
三、accessibility?可達性
指的是消費者能夠便捷的獲取產品的程度，包含 可得性與便利性 兩方面。如淘寶上的商品就有良好的可達性，消費者既可以方便的通過手機獲得商品，又能夠輕易的對不滿意的商品退貨。
四、awareness?知曉度
指的是消費者了解產品並能連續購買的程度，包含 品牌知曉與產品知識 兩個層面。如保險產品，很多消費者對其品牌有很好的知曉度，但是對產品知識、條款等都知之甚少。另外謝思和西索迪亞還提出，口碑營銷和聯合營銷才是觸及潛在消費者更有效的方式。
將4A模型總結如下圖
結語
通過4A模型可以直觀的檢驗產品與營銷是否影響到了顧客。
另外4A與4P模型也具有壹定的對應關系：
Acceptability-->Product
Affordability-->Price
Accessibility-->Place
Awareness->Promotion
參考資料：
[1]菲利普.科特勒，凱文.凱勒.?營銷管理