隨著互聯網外賣市場的競爭日益激烈，曾經備受青睞的餓了嗎似乎正在遭遇困境。消費者近期頻繁投訴其服務質量下滑，配送延誤、訂單遺漏、送錯菜品和菜品質量下降等問題層出不窮。這些問題不僅影響了消費者的滿意度，也挑戰了餓了嗎的客戶忠誠度，對其生存構成威脅。
配送效率低下是餓了嗎面臨的壹個主要問題。盡管他們采取了\"超時賠付\"的策略，試圖通過優惠政策吸引消費者，但消費者反饋服務改善並不明顯。在服務質量與競爭對手如美團外賣、大眾點評外賣等的比較中，餓了嗎明顯處於劣勢。這些對手在服務質量和口碑上已經超越，市場競爭力的加劇使得消費者更易轉向其他平臺，導致餓了嗎市場份額的流失。
總結起來，餓了嗎所面臨的不僅僅是短期的配送問題，更深層次的是服務質量的持續下滑和市場競爭力的削弱。如果不能迅速提升服務質量，制定有效的市場策略，應對激烈的市場競爭，那麽餓了嗎距離倒閉的風險將日益增大。因此，改善現狀，提升用戶體驗，是餓了嗎亟待解決的首要任務。